特赞Daisy：众包设计师，用创业来读自己的EMBA

这是“特赞”第一次接受科技媒体的采访。之前，他们曾经为纽约帝国大厦的橱窗项目对接了设计师，有文化部和美国大使馆参与，接受过来自《中国日报》等中外媒体的报道。但是以创业公司的角度去介绍自己，这对“特赞”的 COO 过晓茜（Daisy）来说还是第一次。

仅用短短几句话，Daisy 就概括了特赞在做什么：

“简单的说，我们看到了一个需求点：不管是初创公司还是大型的公司，甚至国企、政府机关，都有对设计的需求。大到整个公司的形象，小到十几张名片。但是他们不知道哪个设计师是适合自己的，不了解价格和市场行情，也无法评判质量。我们希望能够站在客户的角度，为他们介绍一个能快速对接，性价比高，并且适合他们项目的设计师。”

为了做到这样的匹配，“特赞”的团队最初做的是一个一个项目地线下对接。不管是设计师还是客户，他们都是知根知底，可以即时地去匹配。但是在即将上线的网站当中，“特赞”希望能够通过互联网的方式来实现智能匹配。客户选择网站上自己喜欢的设计师的作品图片，后台则以此为依据算出客户的视觉倾向，在客户完善项目的具体要求后，网站就会根据视觉倾向和项目要求为其对接适合他的设计师。

“另一方面，我自己是中央美术学院毕业的。包括我在内的很多设计师都不愿意去公司上班，希望能够做一个自由职业者，有大量的时间可以自己支配。但这样一来，首先不知道去哪里得到合适的项目，其次也没有稳定的收入。如果加入设计公司，设计项目也许非常大，可是最后分到个人身上的钱会非常少，最终到手里也只有月薪。而特赞能够帮设计师找到合适的项目，并以第三方的方式监管从确定合作意向、签约到执行的全过程，既保证了设计师收入安全，又不干涉其创意部分。”

未来，特赞还希望能进一步成为自由职业设计师的“工会”，对设计项目进行管理、支付、法务等方面的帮助。现阶段，他们以科技初创企业和独立设计师为突破口，进行视觉形象设计、UI/UX、插画、信息可视化等方面设计的对接。

改善创意实现的流程

从客户角度来看，对于设计的需求已经迅速提升到了一个新的高度，中国人的“不管这个东西是不是好看，只要有用就可以”这种旧观念正在快速改变。里程碑式的事件改变了老板们的审美观——在商业领域，苹果的成功很大程度归因于它对细节的偏执追求，给了人们非常大的触动；此外，也有一部分团队的创始人是从海外归国，他们有前瞻性的产品，有很好的审美趣味，所以对好的设计的需求非常迫切。

从设计师角度看，设计师是经常被多方所“压榨”的角色。不同方面的人都有不同的诉求，很可能发生冲突，而这些冲突最终都需要设计师自己来协调，而且很多问题并非设计本身，是关于沟通方式、合作模式、工作方法。甚至在极端情况下还会出现，因为老板认为设计有缺陷而拒绝收货，导致发生合同意义上的纠纷。

“特赞”认为，他们可以通过事前的筛选、事中的协调和格式条款来避免绝大部分的纠纷。促成一项交易之前，他们会同时筛选设计师和客户双方，并督促在开始合作前签署具有法律效益的合同。遇到冲突的时候，特赞通过法律条款帮助双方来沟通协调。在签署合同之前，客户必须确认自己接纳特赞的模式，签署合同并保证预付款到账之后才开始设计。在签署合同时，特赞的法务部门会在合同文本中规定任何双方关心的细节，采取中立的态度见证合同订立。

“我们需要保证合同得到规范的执行，不会对他们中间设计内容的讨论过程，或者作品呈现的样子做干预。作为设计师本人，可能并不知道如何与顾客沟通，合同签署时可能也有不明白的地方，更不够清楚一些协同合作的策略。所以如果我们能够帮助他们解决这些问题，设计师就非常乐意与‘特赞’合作。”

对设计师的要求

作为被选择的一方，设计师的个人档案都会被放置在特赞网页上，供客户以及潜在客户查阅。对于设计师而言，特赞主要考虑其作品质量和个人学习工作经历这些因素。 Daisy认为：

“学习工作经历对于设计师来说是非常重要的。拿我自己来说，央美是中国最好的设计学校之一，给我提供了良好的平台，打造了宽广的视野。在这样的学校，所接触到的人，所形成的眼界是不一样的。包括当我听到 ‘为中国设计 ’的口号时， 是非常受鼓舞的。另外一方面是丰富的出国经验。我曾有过多次在国外工作的经历。旅行的经历对于一个设计师来说至关重要，因为所有的设计都是事关个人体验。如果体验的基础就不够深厚，那么在上面无法结出丰硕的果实。如果没有看过好东西，就不能做出好东西。一个人的学习工作经历基本上就可以决定他的视野多高，以及他自己对自己的要求有多高。”

对于不同的设计师，特赞请设计师自行报价，高价的标准是基于设计师的丰富经验、且可以在更短时间内保证质量的完成作品。特赞在每一笔成功的交易中仅会抽取很少的分成，加上没有其他的中间渠道，可以尽可能保证足够多的报酬回到设计师本人那里。

如何看待对手

我首先想到的“特赞”的竞争对手是像猪八戒这样的威客类服务。Daisy 认为，威客做的非常好，解决了大量的设计需求，但其模式是众包的设计结果。而“特赞”的不同是，他们众包的是人，是这个“人”去做设计、做修改、提交方案，这个结果是设计过程中客户与设计师通过沟通和协作修改出来的。“以人为核心”，正是“特赞”与竞争者的区别。

其次是 Dribbble、Behance 这样的专业设计师社区，它们是设计师本人去上传作品的舞台，上面也提供一些招聘服务，当潜在的客户被这些自由职业设计师所上传的作品所打动的时候，可以直接向设计师提出要求。对于这样的站点，Daisy 认为“特赞”在帮助客户和设计师对接的方面是有竞争优势的，因为在那些网站上注册的设计师非常多，没有一个适当的推荐机制和挑选算法。虽然可以作为一个很好的展示来源，但是不能个性化地精准、快捷地匹配客户与设计师。

追随我心

“特赞”的 CEO 范凌是哈佛大学的设计学博士，国内外很有影响力的设计学者，也是 Daisy 在大学期间跟着一起实习的老师。公司其他成员包括从硅谷回来的工程师，专职的产品经理、设计师，跟客户和设计师三方沟通的客户经理，还有运营公司官方微信和微博的媒体编辑，及负责处理项目细节的法务负责。Daisy 自己的位置是 COO，负责的事情非常庞杂。

在 Daisy 眼中，范凌是一位年轻有才气的创业者，在 30 岁出头就做出了非凡的成绩。但是也正因为他在海外的游历，让他受到了创业文化的浸染，逐渐产生了从学术圈当中走入创业圈的想法。硅谷是专门为创业所准备的地方，在那里所有的资源也都是为创业而聚集的。因此，范凌在哈佛博士毕业前夕做出了创业的决定。

受到老师的邀请，Daisy 决定一起创业，当时她在考虑出国继续深造，在这种情况下还要继续留在国内，为此她遭到了家里的坚决反对。此后，特赞团队参加了今年 6 月举办的北京 TechHive 活动，并在创业公司展示中获得头名，随着这个项目进一步发展，家里也在逐渐理解 Daisy。

在 Daisy 陷入彷徨的时候，她的一位年长好友劝慰说，“不应该错失这么好的一个创业机会，如果建筑景观设计并非你真心喜爱，而你具有创业的勇气，为什么不用这个项目来读你的 EMBA？”

“这句话对我的触动很大。好朋友和师长是最了解我工作和学习能力的人，给我的建议是最有用的。”Daisy 说，“年轻人一定要多尝试，看什么是适合自己的。我从上学，到实习、工作、创业，一直不变的是我一直在“跟人打交道”。很显然这是我最擅长的东西，不发挥长处的话就很可惜。有的人就适合一直读书，而另一些人就适合跟别人打交道。你擅长的能力如果用在了错误的地方，就不能体现出来。”

“我们需要想明白自身的优势和不足，对人生做规划，但创业这件事对我来说是一个例外，是一次冒险。这场冒险给我带来很多第一次——第一次站在台上，管理团队，处理团队成员之间的关系。这也是一个很好的学习经历，并且让我开拓了广泛的人脉。这次果断的选择是让我收获很多的，如果不踏出这一步，就一直无法得到这些收获。”

【TechNode 快速问答】

1、平常的娱乐方式

睡觉！创业耗费了一天 24 小时中大部分的时间和精力——就连吃饭和喝咖啡的时间都是有日程安排的。我希望自己能充分的休息，变得精神一点。

2、每晚几点睡觉

12 点到 2 点前之间吧。

3、口头禅

就是“特赞”吧，因为我们的品牌就是“特赞”。

4、喜欢的消费品牌（服饰或化妆品等皆可）

这个我可以打广告吗？因为我专业的缘故，会认识各种不同领域的设计师，不管是服装，首饰什么的，我都可以买到自己好友设计的东西，绝对放心 

5、做过最疯狂的事情

平时不会做什么特别疯狂的事，但选择创业这件事绝对算一件。

6、心情不好怎么调整

作为天秤座的人，感觉情绪波动不大，比较容易把握自己的情绪，不会有太大的宣泄。可能特别不高兴的时候我会选择独处，自己看看书安静安静，不要很多的人来打扰我。

7、最大的优点

应该是能潜下心学一些东西吧？因为不知道 COO 是做什么的，当初买了很多书，讲 COO 的职责的，就自己研究着看。后来慢慢摸清了，也就是尽职尽责，帮助 CEO 把他不想管的事情管好。

8、如果不创业可能去做什么

去美国或者北欧读书，当时想的方向是建筑景观设计。

9、对恋爱/婚姻的态度

这个挺逗的。25 岁前，曾经从来没想过要结婚，打算游戏人生，一直梦想是一个女强人或者独身。结果身边朋友一直给我“灌输”独身会有多惨，所以会开始认真的考虑恋爱和婚姻的事情了。

10、喜欢的电影

我挺喜欢岩井俊二的《情书》的。我相对是一个传统和隐忍的人，所以觉得那部片子和我的性格也很像。