龚海燕总结创业教训：创始人应该多一些心狠手辣

在2014年的第一个月，龚海燕被一场突如其来的重感冒侵袭。往返奔走于医院和办公室之间的她面色显得颇为憔悴，不过，相比一年前的这个时刻，龚海燕的心情却要舒畅明朗得多。

去年的农历腊月28，来自新东方创始人王强的一个电话让龚海燕陷入深深的焦虑。彼时，辞去世纪佳缘CEO职务的她刚刚便投身在线教育创办91外教网不久，并获得天使投资人徐小平和王强联合真格基金一起投资的口头承诺，但正当律师已开始走流程的时候，王强却打电话称决定放弃投资。

王强给出的理由是，91外教所主攻的口语市场很小，没有大的发展空间。这对龚海燕的影响很大，一方面，要在春节期间紧急约见网易资本等其他VC筹集资金；更重要的是，毕竟王强是新东方打拼多年的口语专家，他的退出也对龚海燕二次创业的模式提出拷问。

箭在弦上不得不发，已经全面启动项目高调出发的龚海燕只能硬着头皮走下去，“项目不见得要那么早就去宣传，可能你搞几个月才发现，方向都没选对呢。”龚海燕后来反思说。而顺理成章，寻找新的创业方向也贯穿了2013年91外教的成长过程中。

“二次创业，我内心深处还是想切入一个比婚恋市场经济效益更大的领域，并最终选择了在线教育的英语口语这一块。王强临时决定不投资，也让我开始思考怎么样转型。”龚海燕在接受腾讯科技采访时表示，“一定要尽快去找到一个更有可能突破的风口。”

龚海燕在总结第一次创业经验教训时罗列了六点，包括控制成本、掌握先机、选择互联网之外领域创业等，其中一条便是，发现方向不对时要尽快调整。

随着对在线教育了解不断深入，龚海燕愈发意识到调整方向的必要性。她发现，在新东方所有产品中，口语需求只占全部需求的2%，中小学补课收入增长很快；而91外教不以应试英语为初衷的教学理念无法切入学生市场，目标用户基本上以分散的白领群体为主，市场营销成本太高。

造成这种现状的原因在于，龚海燕前两次创业的初衷都是从解决“自己的痛点”出发，如婚恋问题和英语口语差，在反思过程中，龚海燕逐渐转变为调研“别人的需求”来寻找新的创业项目。

通过和业内人士交流、充分的市场调研后，龚海燕最后决定进军K12（基础教育阶段）市场，并于去年11月正式上线梯子网，其定位是搭建一个中小学优质教育资源共享平台，提高老师和学生的工作学习效率，致力于去解决学生、老师、家长的痛点。

在线教育创业是场孤注一掷的豪赌

众所周知，在线教育领域创业异常艰难，龚海燕也已经看到过有很多刻骨铭心的教训。她总结了两种死的特别惨的模式：第一种是传统的教辅出版机构转型做互联网，模式比较简单、就是录制视频课，投入了大量人力物力，结果课程质量很难把握，也缺乏很好的销售渠道；还有一类做题库的，死得创业公司也不少，投入巨大，东西还没有做出来公司就已经资金链断裂了。

在线教育市场竞争激烈，地方利益盘根错节，梯子网又如何能冲出重围？

“现在我不会被各种各样的困难和阻力所困扰。别人跟我说不可能的时候，我都不会轻易的就被别人说服。”龚海燕说，“我是那种孤注一掷的人，因为我个人感觉在我身上就发生过很多奇迹。我曾经是在珠海流水线上的一个打工妹，到后来上北大，在到做一个互联网公司到美国纳斯达克上市，这在别人看来都是奇迹，但是对我自己来说就是一种可能。”

在龚海燕看来，曾经的成功经历也让她二次创业获益匪浅。首先，就是能获得更多投资人的信赖并获取高额融资。龚海燕说，对于大量的草根创业者来说，梯子网的模式是不能承受之重，前面三四年至少要五六个亿投进去，这是一场豪赌；还涉及大量线下行业的延伸，链条比电商还长，即便对于互联网巨头来说也是发展困难。

其次，龚海燕认为，梯子网目前没有任何地方关键一环的缺失，否则，对创业公司都有可能是致命的。比如91外教的销售是有短板的，在中国的市场上姿态太高大上有点不接地气。这些都在梯子网的创业中提供了警醒。

十年创业经历，让龚海燕在直觉、经验等各方面也更加敏锐。“第一次创业，我自己做了一个上市公司其实也是很偶然，一开始并没有确定公司会走到哪里去。但现在我自己是有坚定的目标，反应速度更快，对市场更敏锐，不是最好的方向，我们调整的非常快；整个公司也是选择的都是执行力最强的人，跟不上节奏的人都会被淘汰。”

目前91外教和梯子网全是新招进的员工，没有一名她曾经在世纪佳缘带过的老部下。十年的创业经历，也让龚海燕觉得自己很清楚公司需要什么样的人才。

“创业初期找的人不可能全是最适合公司发展的人，有一些人如果成长不起来，为了公司利益掌舵人需要心狠手辣。”龚海燕告诉腾讯科技，“我以前可能人情味比较重，有些人我认为虽然能力欠缺，但兢兢业业、人品也好，因此一直保留在公司——但现在我觉得，任何一个人，必须得做出成绩，给公司贡献价值。”

龚海燕在接受腾讯科技采访时坦言，梯子网将是人生最后一次创业，目前所有的精力都已投入其中，并期望在五年时间内收获成功。

“我是天生的乐天派，受父亲乐观基因的影响，对任何事情我倾向于把事情想得更好，而不是更糟。”龚海燕笑着说，“有的人做事情是从一想到十，然后觉得非常困难，不敢走出第一步，我是想到一就已经冲出去、跑到二觉得还有点不对劲的的那种人，遇到困难，我相信总是有办法可以去解决的。真的是有绝境的话，还可以转方向。”