真优美APP：一个有底线的一站式医疗美容O2O平台

2014年是见证中国美业O2O全面发力的一年，不仅是美发、美甲等生活美业全面开花，携着更大消费潜力汹汹而来的医疗美容行业也让我们开始注意到这个生机无限的市场。

投资界在今年7月采访了医疗美容O2O创业者，真优美APP创始人蒋智，《让变美更简单，做垂直化整形美容O2O》一文中对国内医疗美容市场和真优美APP的产品形态进行了详细介绍。那么，四个月过去了，蒋智和他的团队有什么新的进展和心得与我们分享呢？

一个被低估了的行业

蒋智认为，医疗美容行业让人有些“望而生畏”的原因主要是以下几个方面：部分媒体对行业负面事件“博眼球”式的报道；部分医美机构为了追求高额利润导致服务“注水”；非标准化的服务导致顾客体验差异化，产生不同的满意度；更长的恢复期引起的顾客焦虑，投资机构对医疗美容消费频次的怀疑等等，都是给行业带来负面影响的因素。

但与此同时，这种让竞争者“望而却步”的表面下恰恰孕育了一片创业蓝海：中国人成为韩国整形一条街的主要客源、我们身边越来越多的人接受了注射、微整这类医疗美容服务，甚至可以在公众场合交流。这个别人认为“市场小、风险高”的行业几乎天天有头条。其实都在反映着大众对行业的接受度和关注度在不断升高。而这，也正是真优美APP所面临的机会。

如何HOLD住用户痛点

无论是上个版本的“匿名问答”功能还是这次真优美1.5.2新上线的“美容整形优惠”、“礼品中心”、“摇一摇”、“签到”等任务成长体系，真优美APP的发展重点都在于hold住用户痛点，一旦找到目标用户痛点就牢牢锁住，反复刺激，不偏离满足用户需求的核心价值。

那么，我们不禁要问，医美消费者的痛点是什么？有人说是交流，在社区里找到志同道合的“整友”就能培养对产品的忠诚度，甚至产生消费。蒋智认为不是。他认为，在医疗美容这件事上，用户万变不离其宗的基本需求就是“安全”，再加一条，就是“实惠”。而“变美”则是基于此才能达到的目的，两方面相加才能构成“充分必要条件”，缺一不可。而目前医美行业O2O的全面社区化很可能偏离了用户的根本需求。但反过来说，谁说迎合投资人、迎合移动端女性社区大潮不是合理的呢？

社区？敬而远之

有美容整形行业的从业人士认为，先做社区，就可以积攒用户从而招徕整形机构进驻，从而实现商业化赚取利润。而“社区+电商”也是投资人喜欢的产品模式，想获得融资？融资后想完成KPI？相关产品都要乖乖走这条路——用尽各种手段，让社区火。

但蒋智认为，在社区形态中，个体的身份是不明确的，而这种看似活跃实则质量低下的UGC将会让信息的发现成本激增，尤其在这样一个特殊的行业，个体之间不受限的交流会带来更高的风险。同时，社区母体，即管理者不能创造正确价值，使得个体看似热闹其实在做无用功，重决策的行业中用户终会抛弃这种低价值的产品形态。

什么是成功的商业模式？

谈到真优美未来的盈利模式，蒋智表示现阶段还不便透露，但肯定不会是目前其它平台所普遍采用的手术抽成，或通过和医生分成的方式收取费用。

蒋智向我们谈到了他眼中成功的商业模式，也正是真优美APP的产品目标：保护C，服务B；高价值信息的高效匹配；高价值人群的高效连接；获得用户信任；打造共生共赢、可持续发展的生态系统。

谈到融资和发展

蒋智称，真优美APP短期内并不缺少资金，所以融资更看重“缘分”。前期见的一些投资机构，由于行业的特殊性，沟通成本太高，花费了很多时间和精力。倒是很多医美行业的大佬和媒体的朋友，在了解这个行业的发展潜力和真优美团队的能力后纷纷打算个人入资真优美。但基于竞争性原则，真优美一一谢绝了这些投资。近期，真优美团队打算减少接触投资机构，专心将事做好。

谈到目前的所谓投资泡沫论，蒋智毫无惧色。他认为商业模式和团队基因决定了对资本的依赖程度。真优美团队曾经创造“10个人的团队营收1200万，创造商业价值数亿”的佳绩，拥有了产品和流量变现方面丰富的经验和能力，再加上目前产品端快速迭代和用户数据的积累，真优美已经确认了方向，团队只需埋头做好产品和服务，向着既定的目标快速推进。面对医疗美容行业每年30%以上的增长速度，未来近万亿的市场，真优美团队信心满满。

“一个创业公司必须要有正能量的使命感和情怀，如果单纯的为了赚钱和融资去做事情和讲故事，而无视用户、客户和行业的真正需求，是一种倒退。真优美APP要做的事情，是真正的帮助中国人安全的变美，在此过程中创造财富价值让员工和股东得到丰厚的回报。未来行业到底会发展到什么样，我们不能确定，但我们可以确定的是，真优美将成为中国人一站式的安全整形手机应用，在真优美，用户关于整形的需求都会在保障安全的基础上得到满足。”蒋智说道。