万达电商究竟要扮演什么角色？马车or黏合剂

万达商业地产上市在即，王健林的首富宝座将很可能由此失而复得。对于万达集团来说，商业地产可能是代表着过去的成功，而未来的发展却需要新的动力。对于互联网业界来说，人们关注更多的则是万达电商。那么，万达电商究竟在万达集团内部扮演何种角色？下一步究竟走向何方？东楼不妨来分析解读一下：

　万达电商：是“马车”也是“黏合剂”

前不久，在第100座万达广场开业仪式上，王健林在接受媒体采访时称：“万达的文化、电商、旅游等三大产业将成为万达发展新的三驾马车”。从王健林的话中，我们可以看出他对万达电商寄予厚望，希望电商能够成为未来业务三大增长点之一。特别今年8月份，万达电商更是与百度、腾讯等两大互联网巨头达成战略合作，更让人们对万达电商接下来将会有如何动作充满期待。

另一方面，万达集团作为商业地产领域一个行业的领军和标杆。在互联网对传统产业的冲击以及来自国家政策的鼓励扶持下，万达集团正逐步开始从“全球最大的商业地产商”到“生活消费和文化娱乐的平台提供商”的转型之路。而在这个转型过程中，生活消费和文化娱乐作为万达重点方向，而电商平台则在其中扮演非常关键的角色。

并且，对于集万达这样一个集合了餐饮、娱乐、购物等丰富线下资源的商业体来说，目前也只有通过建设互联网电商平台才能有整合这些线下各大产业的能力。因此，万达电商在万达集团转型过程中，更多将起到一个整合万达旗下的商业地产、文化、旅游等内部资源的“黏合剂”作用。

　万达电商的“三大步”

既然万达电商的“角色”已经确定，那么接下来的问题就是如何扮演好这个角色？东楼认为，万达电商可以通过以下三步来完成对内部资源的整合，达到对自身角色的最好诠释。

第一，万达电商需要将包括旅游、文化、酒店、百货等线下产业的用户顺利转化为线上的会员用户。这样万达电商就能够提供统一的会员系统，并在后期通过对会员管理和营销，使得万达各产业间实现联动，从而在实现提升客户的黏度，整体提升万达的销售数据。

第二，万达电商还需要搭建完备的支付体系，这不仅仅能够使得消费者在万达的各产业消费时更加便捷，更能够为万达提供可靠、详细的消费数据，这也将能给万达在今后的商业拓展当中提供最科学的依据。

第三，万达电商需要建立大数据中心，通过对数据的积累和挖掘，将万达商业、文化、旅游等产业的消费者购买行为、偏好分析等等进行使用，这能使得万达旗下的各大产业的发展规划有据可依，而且还能针对性的提升这些产业的服务质量。

在完成以上三步的平台建设后，万达电商无疑将成为对集团内部资源进行充分整合并能随时进行有效联动的智能化电商平台。

　电商O2O之路，万达与BAT殊途同归

当然，万达电商对于万达集团的战略作用，绝不仅仅是充当整合内部资源的“黏合剂”这么简单。在电商平台成形之后，万达必然会吸纳更多的线下商业进入到万达电商的开放平台，将其将成为一个连接线下与线上产业的O2O平台。

而在O2O平台的探索上，万达与阿里巴巴、京东等电商企业还有同等机会。虽然自从O2O的概念被提出，阿里巴巴、百度、腾讯等互联网巨头公司也在不断尝试通过互联网产品来连接规模庞大的线下商业，但目前为止，无一例外都遭遇了挫折。

此前，阿里巴巴曾希望将高德打造成为一个O2O平台，通过对高德的收购整合，借以敲开线下商业的大门，不过事实证明，地图导航产品不具备成为O2O入口的条件。同样，百度也曾希望百度地图是进军O2O的一个先锋军，同样遭遇了与阿里巴巴一样的难题。而腾讯目前将打开线下商业的机遇押宝在了微信身上，但目前来看，还属于布局阶段，短期内难以看到实际成效。

对于互联网公司来说，在进军O2O时，遇到的最大难题是没有一个强势产品，能够承当起连接线下与线下的桥梁作用。而对于万达来说，尽管在全国有百余个万达广场、上百家影院以及若干旅游产业，掌握着线下庞大的商业机会，但在电商平台未完全搭建成型之前也难以发挥出最大效力。因此，从某种意义上来说，万达和互联网企业其实是在一条跑道的同一起跑线上，而发令枪已经打响，无论是像阿里巴巴这样的互联网选手，还是像万达这样的传统商业巨头，现在最需要的争分夺秒的整合自身的资源优势来进行全力冲刺奔跑。

事实上，如今的线上与线下商业已经呈现了融合的趋势。万达做电商的初衷可能也并不是与淘宝、京东等电商企业去争抢蛋糕，而更多的可能是通过整合资源将自己的线下商业的蛋糕做到更大。正如在世界互联网大会上，马云演讲提到的那样，在若干年后，可能已经没有电子商务这个概念，因为已经没有明显的界限来区分什么是电商，什么不是电商。