在日创业8年，鸥新软件团队回国改造零售业

就在大家热衷于用网页分析工具，对互联网用户进行路径分析的时候，鸥新软件将对线下商铺、百货商场，进行客流路径分析。

鸥新软件是一个由在日本的华人创建的团队。

创始人兼 CEO 潘忠信是 1975 年生人，毕业于师范专科类学校教育专业，大学期间自学计算机，并通过了全国计算机软件专业资格和水平考试的高级程序员测试（1996 年），在教育行业工作 4 年。2001 年，应聘到日本一家软件企业工作。2005 年，他与两位从清华和复旦计算机专业毕业的朋友在日本创立鸥新，主要从事流通、物流行业的软件产品开发和销售。

具体产品包括物流追踪、仓储解决方案、手机 POS 系统、服饰业电子数据交换等，其中仓储解决方案在日本有 100 多个客户，优衣裤旗下 GU 品牌就是他的客户之一；手机 POS 系统在日本有 1000 多家企业客户。

转型

2012 年，欧新软件开始转为专注于客流分析解决方法开发和设计，想将做零售物流的经验，与互联网结合。随后在上海成立上海欧新软件有限公司。

2014 年 7 月，他们推出一款互联网产品“CFLA 客流分析及个性化信息推送系统”，主要针对中国市场，这一产品已于 8 月开始在苏州永旺梦乐城进行试点。

“这套系统要采用互联网的方式运作，因此才需要融资两千万人民币以上。”潘忠信说，欧新软件此前的产品年销售总额三千多万人民币。

　产品

这套系统能够通过 WiFi、iBeacon 计算出来店人数滞留时间、头回客、老客、直归客（未购买的用户）以及客人在店内的路径，甚至在不同柜台前停留的时间。在获取这些数据之后，它将生成一份 KPI 分析报表以及客流分布图，即某个时间段客户的典型动线图，比如哪个通道有哪些人走过。

要获得这些数据，是通过 WiFi 和蓝牙。

鸥新软件会向店家免费提供一台无线路由器作为数据采集设备。这台路由器形状大小都与普通的路由器差不多，只是里面植入了他们研发的 SDK，其他功能与普通路由器一样。当客户走进店门，只要手机打开了 WiFi 或蓝牙，便可以直接连接到无线路由器。

他说，平常的 WiFi 信号很不稳定，正常情况下误差是 20 米到 100 米。这一误差根本无法做室内的位置检测。经他们改良的无线路由器，将误差缩小到 3－5 米内。也就是说，它能精确获得顾客在店内的行走路线。

潘忠信介绍说，他们收集的 MAC 地址不涉及个人隐私。此外他们也做了单方向加密的特别处理。也就是，接到的 MAC 地址会以加密的形式，换成其他代码传输，不会被识别出数据到底来自哪部手机。加密对应文件则会另存一份文档。

之所以路由器免费提供给商家，是因为这套系统是采集的数据越多、越完整，分析报告越准确，这些数据也并不能在短时间内采集完成，比如一个购物综合体的数据要采集完整，需要半年时间。

　盈利模式

他们考虑的盈利模式是通过卖分析报告和其他增值服务。据介绍，如果只出售分析报告，预计三年能收回成本。潘说，他接触过的商家对于报表都很感兴趣，在苏州永旺梦乐城试点的过程中，每月开会时客户对这一系统评价很好。

他们还将推出一些新功能，比如属性推测引擎，将能预测客户的购买力、购买倾向、性别。

CFLA 客流分析及个性化信息推送系统的功能拆开来看，市场上都已经存在，比如国内最大的 WiFi 提供商迈外迪就提供免费 WiFi。潘说，他们的核心是提供这套数据分析模型，并不排除与其他方合作。