多洗创始人袁则：两年被各种潜规则，干洗O2O的四个大坑

文：多洗创始人兼CEO袁则

我们这个团队在这个行业摸爬滚打了将近两年，算是比较早期做干洗O2O的那一拨人，那个时候人们还很单纯，O2O的概念还没几个人懂，知道互联网+概念的人更是世间少有，见个投资人都不敢大声说我是做干洗O2O的，因为没几个人知道干洗O2O到底是干嘛的。当初我们选择做多洗这个项目，也只是感觉传统干洗店的很多弊端有待改进，利用互联网技术可以有效解决掉这些问题而已。

没过多久，O2O突然一下子就热起来了，干洗O2O也跟着火起来了，感觉不谈O2O就要和这个世界脱节一样，于是干洗O2O就有了圈子，有了圈子就有了规则，有了规则就有了潜规则，有了潜规则就产生了各种各样的坑。一个又一个的坑，着实让我这样一个之前从没有接触过干洗这个行业的人有了更深层的思考。下文是我总结的几个大坑，很不全面，只供思考和参考。

1、讲概念为主，Tree new bee为辅

基本市面几个排的上号的干洗O2O品牌，他们的模式多数停留在概念阶段，Tree new bee的功力一个比一个强，产品本身没有毛利做支撑，真正干实事的人少之又少。大家都在谈风口上的猪，投机思维弥漫整个行业，这也可能是整个互联网包括O2O行业的整体情绪，不单单是干洗O2O领域。

2、数据造假，虚假繁荣

今天某干洗O2O老大说做到了日均十万单，明天竞品就放话说突破日均二十万单，我说老百姓哪有那么多衣服要洗。现阶段，整个干洗O2O归置包堆加一块所占的市场份额也不到整个干洗领域的10%，这么多的订单是从哪来的。这是个问题，所以你懂的。

3、不接地气，也没有网气

大家都嚷嚷着颠覆这个颠覆那个，我觉得这跟颠不颠覆没半毛钱关系，无论是O2O或者互联网+，本质上是利用互联网技术对传统产业进行改造和升级，所以传统行业的基本业态也不会有了互联网而发生什么改变。

互联网对传统行业的改造主要体现在两个方面，第一个方面是对行业的基础架构优化升级换代，另外一方面，对行业的传统消费业态进行改造和完善。只有对基础架构进行升级换代了，这个行业的服务水准才会大幅度提升，只有对消费业态进行改造了，你的客户才能真正成为你的客户。

4、行业水平整体落后，缺乏优质供应商

干洗这个事儿属于本地生活服务类当中一个非常细分的类目，本质上是来料加工业，服务和品质是第一位的，可现实情况是，中国的干洗水平和技师水平跟欧美国家比，差距何止二三十年，几乎是全方位的落后。

这个行业的平均事故率是0.8%，多洗能够做到0.2%甚至更低，在这个层面上来讲，平台型模式的干洗O2O理论上是没有提高这个行业的整体技术水平，因为它既没有改善供应链，也没有改进物流端，只是做了一个订单的分发平台。模式正常与否，我个人是持怀疑态度的。

同时，这个行业基本没有优良的供应商，整个行业的从业人员学历普遍偏低，工资待遇水平十几年未有大的提高，员工工作积极性不大，责任感不强。举个例子，我们当初要做北京市场的时候，几乎找不到一个合格的洗衣工厂，北京尚且如此，全国的情况可想而知。后来，我们的经营策略进行了转移，选择整合供应链资源，完善和优化供应链，通过合营自建现代化洗衣工厂的方式，降低洗衣事故率，提高行业的整体技术水平。

上文是我对这个行业的浅显认识，多洗还在路上，以后相互学习，多多交流。