多年后,包光晖面对自己的孩子时,将会说起他决定做美美约的那个遥远的下午。当时美业行业还没有被互联网改变,O2O正当兴盛,有无数新的企业诞生和死去,美美约顺着互联网+的东风而起,先开辟了上海的根据地。
“别人说马云改造了互联网,一说起淘宝,大家就想到他。我希望若干年后,别人说起美业这个行业,首先知道我。”年老以后,骄傲地对自己的小孩说,是我改变了这个行业,这是包光晖所定义的成功。
从矿主到美美约,创业的步履不停
2002年底,即将大学毕业的包光晖收到了惠普的offer,那种三五年以后的生活都能清晰预见的感觉,让他毅然选择去上海跟学长合伙创业。两年后,他开了自己的公司,继续在通信行业打拼。在此期间,他还当过3年的矿主,做过房地产投资。
起初,一切步入正轨的感觉极其曼妙。每天睡到自然醒,晃悠悠吃个午饭,去公司跟员工交待几句扯个闲篇儿。剩下的就是打球、娱乐以及各种饭桌上的觥筹交错。生活游刃有余,但颓靡地让人厌倦。于是,包光晖再次开启创业征程,一个叫大众村的社区O2O APP产生了。这个初生牛犊的APP几乎囊括了一切你能想到的社区O2O项目,极尽“重”模式之能事。
遗憾的是,大而全并没有带来可观的用户打开频次。为了提高用户打开率,大众村开始“减负”,抖落一身“赘肉”后,专注美发的“美美约”轻装上阵。
用最好的价格做心仪的造型,别再压榨技师了
美美约自然不会只局限在美发行业,整个美业行业是其未来拓展的目标。当然,这也是后话了。
包光晖认为,消费者对美发行业的认识太少了,亟需补课。现在很多人在做头发烫染的时候,甚至不会去过问用的是什么产品,仅根据价格高低做出选择。而实际上,不同的发质适用不同的产品,否则头发烫染对发质的损坏将坏上加坏。
团购以低价吸引来的顾客所折损的收益,自然要从“忽悠”用户充钱办会员卡中得到填补,而一张卡给技师带来的高提成,会在之后几次的折扣中完全抵消甚至不止。技师剪头发做造型,花几个小时设计的“作品”,最后却只能获得单薄的提成收益,这短期来看是打击了技师的积极性,长期来看,是对整个行业包括消费者的损害。所以,现在不管是美发店还是技师,都希望这个行业能有所改变。
而美美约要做的,就是在将用户从办卡和排队中解放出来的同时,也解放技师,让他们实现财务自由,获得相应的社会地位。你剪一次头发,可能一百块,甚至到两千块。好的技师价格会越来越高,包括整个行业也从去年开始洗牌。好的店会越来越好,办卡的店会越来越难做。
美美约会把理发店进行进一步的细分,根据用户设置的价位区间,帮助用户去选择适合自己的理发店和理发师。一旦用户投诉商家用了假产品,美美约有假一赔三的机制,并会对商家进行惩罚。美美约想通过对用户消费习惯的培养,去传达一个概念,即不要去压榨技师。
当然,教育市场和培养用户习惯都是一个循序渐进的过程,此间,美美约用户也会得到相应的价格补贴,甚至是比团购更便宜的价格。
好笑的是,有些投资人要求团队里必须有BAT出身的人
现在很多创业者想的都是,我要赚钱,要上市,要买房买车。但这些都不是包光晖所关心的。毕业两年后的2005年,他就自己买了房、买了车,有了一定的存款,实现了所谓的财务自由。包光晖说“我从来没有考虑过钱的问题”。
“我在做的是自己感兴趣的事情,而作为商人来讲,这个行业属于暴利行业。美美约就是要一直向前走,条件在那儿,愿意进来的投资机构就进来,没有合适的投资机构,我们暂时也不差钱。”对那些对项目感兴趣,一看团队背景,就说里边差了BAT的人的投资者,包光晖觉得很好笑,BAT里那么多人,不可能都适合创业。
行业第一是美美约的目标。在包光晖看来,再过半年,他们完全可以实现收支平衡。等到现金流足够好,美美约也不一定非要去上市。“上市的目的是为什么,是钱不够了,去圈钱,然后快速发展。”包光晖说。