像Airbnb一样去战斗，征服旅游行业的非标市场

行业开始成熟的标志是，巨头逐渐浮出水面，而更多的行业集群在垂直领域内分割利润阵地。以这个标准来看，互联网旅游行业还远未成熟，仍处在资本市场搅局的阶段。

资本市场的嗅觉向来先于市场崛起。不管是情怀牌还是互联网+的噱头，旅游行业背后即将爆发的万亿级甚至十万亿级的市场，才是资本快速流入根本原因。创业者和投资人对这巨大的蛋糕的分法各有各的逻辑。有人用资本撬动市场，也有人踏踏实实去深耕市场。

最近，为了对旅游行业现状做了比较全面的了解，也为了未来涉足该领域，做了一些梳理供自己参考，并分享给大家。

不管slogan是什么，也不管从哪里切入，旅行体验都是绕不过去的硬指标，没有良好体验的旅行都是扯淡。

对于旅行体验的评价，在我看来可以简化成一个公式:

旅行体验=快乐值-成本

快乐值(happiness)，是指人得到一样东西或完成一件事情后所收获的幸福或快乐（可以用金钱衡量），包括核心需求和附加要素两个方面。核心需求是指旅游的主要目的，比如观光，探险或者交友；附加要素是指除了主要目的以外的收获，比如吃住行购。

成本，是指旅行所付出的时间和金钱成本。

简单的来说，增加快乐值或降低成本就会提高旅行体验指数，借助技术降低成本是提高旅行收获的重要途径之一。

非标市场仍然无人占领

能用技术实现的功能都绕不过标准化的过程，在人工智能实现之前，个性化的定制需求不大可能通过技术批量实现。因此，容易标准化的产品更容易通过技术方案解决。

较高程度的标准化使得通过软硬件运算实现大规模信息处理的边际成本极低，这也就是所谓的轻模式，标准化是轻模式的必要条件。大部分互联网初创公司希望以轻模式抢占市场先机，扩大用户规模，继而渗透非标市场，寻找更多的盈利点。

创业者往往都会遵循从简至难的逻辑切入细分市场，而易标准化产品显然是创业者们都紧紧盯着的肥肉。

而国内旅游行业的发展脉路正好印证了这个理论。

市场规模大且更容易标准化的机票、酒店领域最先被携程占领大部，BAT也携资本为行业加热，各大团购企业也顺势切入酒店市场，市场上的玩家越来越多，创业者这个时候想要进入，基本是在找虐。

除却标准化产品市场，还有一块利润空间大，但标准化较难的旅游线路规划市场还没有引起巨头的重视，还处于诸侯割据的阶段，目前市场上有途牛、马蜂窝、蝉游记等等产品，距离占领市场还有很大的差距。

目前来看，国内旅游业虽然已经巨头林立，但新入场的选手依然有巨量的空间，因为非标市场还远远没有被发掘。

出行市场的标与非标

我们以旅游市场上最热的住宿和交通分析一下目前的标准化和非标准化的市场现状。

出行交通，包括从出发地到目的地的长途交通和目的地具体地点之间的短途交通两种。

1.长途交通市场属于标准市场，基本已经被瓜分

大部分长途交通都由飞机为载体，而固定的飞行里程，数量有限的供应商和单一的航线目的地等特性使得机票价格很早就实现了标准化。国内外的巨头，如携程，Priceline等也是首先从机票下手，抢占了人们出行主要交通方式的入口。

2.短途交通属于非标市场，创业者们蠢蠢欲动

而旅行中的短途交通则由于目的地繁多，供应商杂乱，行驶距离与路线不确定性较高等原因很难以现有的简单方式进行标准化。旅游租车平台的出现，很大程度上降低旅客短途交通的成本。

近段时间有不少互联网初创公司切入这个领域，其中筷子旅行，走着旅行，皇包车，会玩旅行，我趣专车等是较早的选手。他们都试图通过匹配旅行者与当地司机，解决短途交通之痛。并通过包车深度挖掘用户在旅途中的吃住游购娱，但简单的信息筛选并不能完成对用户痛点与广大供应商的精确匹配。

相比满足旅客千万种不同需求所带来的快乐值提升，服务标准化带来的成本降低更迅速且高效。众多的租车平台中，将服务标准化最早或者最好实现的选手会成为胜出者。

住宿市场的标与非标

旅行住宿有着类似的情况，但由于住宿供应商数量远高于航空公司数量，标准化过程比航空业较慢。

1.连锁酒店属于标准化市场，已经被巨头牢牢抓在手里

国内大型连锁酒店出现之前，由于软硬件门槛，大部分本土酒店采用原始的管理与扩展方式，旅客对酒店的满意度很低（快乐值低）。如家汉庭等大型连锁酒店利用统一的服务标准和透明化的价格体系，在不提高价格（成本）的基础上，大幅提升了旅行体验，并且实现了快速的扩张，稳稳占领住宿市场，成为巨头。

2.Airbnb是非标住宿市场的先行者

然而连锁酒店的服务只能满足这个长尾市场中一部分旅客的需求（主要为商旅客户）。Airbnb则帮助大量民宿完成了从非标到标品的转变，Airbnb平台上的民宿既保留了原有的特色，又实现标准化（特殊信息标签化，价格透明，信息发布渠道统一，评价体系一致）。

国内也有一批很优秀的民宿类平台出现，如大鱼，自在客，途家，但他们将面临较大困难。除了将直接面对OTA平台的传统压力外，他们还要面对来自Airbnb的全面竞争，后者已经在欧美地区尝试并成功建立起标准化的产品和服务，覆盖大陆、台湾和、日本和东南亚地区所需要的边际成本将远低于初创公司的成本。

现在的非标将在未来被标准化，而能成功实现这个过程的公司，必然会成为这个领域的独角兽。目前，各家都还在拼命讲故事，就看谁先把故事讲好看了。