宝贝格子CEO张天天：我是怎么做到海淘零差价的？听用户的！

Ebay做过一项调查，让中国用户填写海淘最主要的原因，结果70%以上的用户选择了“便宜”，其次是“品质”。但海淘的缺点在于语言、支付、物流有障碍。在跨境电商爆红后，还是有会海淘的用户，不怕麻烦，坚持海淘，原因还是在于便宜，以及SKU宽。

宝贝格子CEO张天天告诉创业邦，宝贝格子做的事，就是基于跨境电商和海淘之间的事——帮用户海淘，让用户直接购买海外商品，又帮用户解决支付物流海关等一系列服务问题。

宝贝格子是谁?

宝贝格子网站2014年11月上线，起先定位于垂直跨境母婴电商，发力特卖闪购，2015年3月，开通海外直邮，9月，销售额比3月翻了60倍。期间，分别获得千万级的天使轮和Pre-A轮融资。目前，模式包括海外直邮+国内闪购。

在海外，美国、日本、韩国、德国、澳大利亚、加拿大等地拥有海外仓，并在当地拥有员工，负责商务拓展、供应链拓展、物流优化整合等事务。

经营品类中，纸尿裤和奶粉两大超级爆款品类被单拎出来。其他包括洗护喂养、营养辅食、玩具、奶爸、辣妈等几大品类。全球范围有105名员工，注册会员超200万，sku近1万。

宝贝格子的海外直邮模式

张天天所言的基于跨境和海淘之间的模式，就是3月份开通的海外直邮业务。宝贝格子的海外直邮模式，更像是一个高阶版本的海淘导购网站——抓取国外电商网站的商品信息，用技术及人工的方式翻译成中文，在宝贝格子的网站坑位显示。

用户点击购买后，用人民币支付给宝贝格子，宝贝格子在海外下单购买，到宝贝格子海外仓集货后发回国内。整个过程商品零差价：国外购物网站多少钱，宝贝格子就卖折合人民币多少钱。

(商品页会标清来自国外哪家电商网站，并附链接)

当然，如果只是在国外电商网站帮购买的话，谈不上任何盈利模式。张天天介绍到，起初可能只是在美亚之类的网站上购买，但是随着业务的推进，会与平台上的供应商和店铺达成合作，从而在这个合作中实现盈利。据称，宝贝格子目前已经拿到全球范围内几十个品牌销售、代理上的授权。

除海外直邮外，今年8月，宝贝格子还在广州、宁波保税区开通了业务，原因在于，一方面，母婴品类很多事刚需，用户不能等，另一方面，国际运输还是会有一定程度物流损害。所以宝贝格子在物流商，把业务往国内推进了一步。

为什么要做零差价海外直邮?

张天天告诉创业邦，海淘行业目前有两大痛点。一是跨境电商中，信息不对称的情况仍然大面积存在，消费者并不能确定商品是否来自国外，也不知道商品在国外的售价到底是多少钱。二是自己海淘的消费者中，虽然解决了信息对称问题，但是支付、物流没有保障，也没有售后，运输过程中，商品可能会挤压破损，但全部投诉无门。

宝贝各自解决这些痛点的思路，就是帮原来是自己海淘的那部分用户服务，让他们用人民币支付，用支付宝等熟悉的支付方式支付，并同时附上数据对接，购物全程指向海外来源。

运营的原则就是听用户的

众所周知，无运营，不电商。坑位放什么商品，品类拓哪些方向……都是运营的范畴。张天天说道，宝贝格子的运营原则特别简单，就是一切基于用户反馈。

宝贝格子的坑位，全部是系统来排的，排序依据就是按销售数据排，用户喜欢哪个，哪个排名就更靠前。这种运营策略，会让用户更容易找到爆款商品。但张天天看来，爆款和长尾其实区分并没那么明显，所有的商品都是长尾，爆款都是从长尾中炒出来的，要知道，花王在国外也只能算长尾商品，“宝贝格子要做的，只是让用户能买到想买的东西”。

品类方面，宝贝格子虽然以母婴为切入，但是定位为“海淘零差价，打造全球时尚的生活方式”，肯定会拓展品类。据张天天介绍，宝贝格子的拓品类，全是基于用户的反馈来进行的。在宝贝格子运营的社群中，“格子脑残粉”的活跃度非常高，经常会主动表示自己还需要什么东西，希望宝贝格子可以拓展到，比如，宝贝格子前段时间新推的韩国美妆线，就是粉丝的建议。