从一个餐厅和一面18米长的墙了解Airbnb的文化，你会知道为什么它会成功

在硅谷这些年，我见到和听说过的公司内部活动做到Airbnb这个份上的屈指可数。 —— Airbnb的第一位华人工程师

Airbnb顶楼的员工餐厅『ate ate ate』（和airbnb所在的888 brannan谐音），除了给员工提供一日三餐可口的饭菜，还提供了一个气氛愉悦的交流空间。 这里有一面18米长的墙，挂满了115幅木版画， 记录着2007年以来Airbnb员工们在一起分享的每一个瞬间（ shared moment）。

这面墙由来自纽约的艺术家Timothy Goodman在10天内完成。 在写这篇文章前，我与Timothy取得了联系，征得他的同意，把他的视频分享出来。（未经Timothy 允许，请勿分享。）

目录：

1. Airbnb的3个『家』

(1) Airbed &Breakfast 起源于Rausch街的一张气垫床

(2) #99to888: 搬家也是一种仪式

2. 充满趣味的办公室特别待遇

(1) 踩着滑板/scooter来上班：

(2) 带着宠物来上班

(3) 每周都有瑜伽课

3. 创始人文化

(1) CEO Brian Chesky:

公司文化是一群人一起充满热情的做事

(2) 产品创始人Joe Gebbia:

Eames设计椅和日本文化情结

4. 贴心个性化的餐饮文化

(1) Fawaffle: 大厨Sam做的改良华夫饼

(2) Coffee time& Food Trucks 咖啡时刻& 移动餐车

(3) KP's Coffee Shack 设计师的咖啡驿站

(4) Happy Hour

5. 硅谷元素：Hackathon 『黑客马拉松』也有文艺范

6. 俏皮的公司文化活动

(1) Movember: 11月留胡子月

(2) #Airlympics: OfficeOlympics 办公室奥运会

(3) FormalFriday: 正装星期五

7. 细水长流的感恩文化

首先回顾一下10天的创作过程：

1. Airbnb的3个『家』：

气垫床 - 99 Rhode Island - 888 Brannan

(1) Airbnb 起源于Rausch街的一张气垫床

▲ airbnb起源于joe & brian家里的气垫床 (左上角的图）

▲Airbnb的第一个家，第一个办公室，和第一个房源

▲ airbnb is the company for me. Rausch was the street. That home was for you and me. Whether it de a castle (城堡）, boat (船） or tree (树屋）， now it's time to drink.

翻译：『Airbnb是属于我的公司。 Rausch街道是Airbnb的第一个家（也就是Airbnb创始人Joe和Brian的家，第一个Airbnb房源也是办公室） -- 那是你和我的家。 不管是城堡、船只还是树屋，现在我们该喝一杯了。』（关于喝一杯have a drink, 会在餐饮环节解释）

(2) #99to888: 搬家也是一种仪式

既然是文化墙，手绘中自然而然记录了Airbnb的办公室变迁史，从第一个办公室『创始人的家』到99 Rhode Island 。两位创始人是Rhode Island School of Design毕业的，选这条街作为办公地址，十分走心。

『家』是Airbnb的一个核心体验， 所以搬家仪式对于Airbnb来说也十分重要。

▲ 99RI 是Airbnb的办公室旧址； 图中还有烤面包机，果酱，烤箱和咖啡（breakfast的寓意， 早餐是airbnb体验的一部分）

▲ 上图左为庆祝从99 RI 搬去 888 Brannan， 在instagram上有一个专门的#99to888

▲ 搬家的确是一种仪式，还有拉拉队

大家可能熟知硅谷的hoodie文化。

从99 Rhode Island搬去近7000平米的888 Brannan的大空间是件公司大事。 Airbnb对搬家和办公室的重视程度，可以从搬家那天，全员都穿了整齐的灰色hoodie体现出。 搬家变成了一次凝聚员工的契机，这件hoodie也因此有了特殊的纪念意义。

▲ 特殊设计的hoodie, 参与过搬家的员工每次看到这个hoodie就会有甜美的回忆

2. 充满趣味的办公室特别待遇(perks)

Perks可以理解为办公室特别待遇。 下图飞机门的手绘，是公司旧址的标志性装饰。 不愧是旅行主题的公司，在办公室里也是各种旅行的灵感。

(1) 踩着滑板/ scooter来上班：

除了有硅谷公司常见的单车架， Airbnb的办公室还设计了停靠scooter（电动滑板车）的固定架，住在附近的员工蹬着滑板和scooter来上班。

这些细节不仅折射出 Airbnb员工爱玩的个性，也体现了公司细心的人性化设计。

▲ scooter的手绘

(2) 带着宠物来上班

在Airbnb的办公室里经常可以看见可爱的小狗，上图中的 Penny是airbnb第一位设计师的狗。 创始人Joe也有一只可爱的小狗。

(3) 每周都有瑜伽课

3. 创始人文化

(1) Brian Chesky：

公司文化是一群人一起充满热情的做事。

Brian 有一篇出名的文章 Don't Fuck Up the Culture『不要搞砸了公司文化』, 文章中他说道：

Culture is simply a shared way of doing something with passion.

▲ airbnb不仅仅是共享经济 (sharing economy) 的先锋， 在公司文化中也强调shared way of doing things (一起做一件事情）

在YC的课程上，Brian说『Airbnb is not about booking or traveling , but about bringing people together and give them a sense of belonging.』

在Airbnb办公室，你可以看到这样的字样：『你属于这里』

家是一个有归属感的地方， Airbnb办公室也努力成为员工的归属。

(2) Joe Gebbia产品创始人:

Eames设计椅和日本文化情结

Airbnb的产品灵魂人物Joe Gebbia是我见过最会讲故事的产品设计师，他是Airbnb产品的主导者，也是我特别崇敬的设计师。

▲Airbnb 2014年的rebranding，更换LOGO和标语Belong Anywhere, 是Joe主导的

一张椅子， 一种团队文化理念

Joe钟情于日本工匠文化和Eames Chair (伊姆斯椅)。 Joe自己多次提到大师Charles and Ray Eames是对他影响最大的设计师。

下面这张照片左边的木板上是3种不同造型的Eames椅子， 中下方是Jiro Dreams of Sushi (寿司之神)。

▲ 伊姆斯设计椅 & 寿司之神

Joe对设计大师Eames的诚敬不仅仅体现在他平时在instagram上分享旅途中巧遇的Eames椅子，以及Airbnb办公室里各种fancy设计师椅子的摆放， 更体现在Joe把椅子的设计理念和产品设计和公司文化的建立结合在一起，产生新的理解。

比如Joe提到：

1）在设计中找到各个部门之间的『连接』（conection), 就像Eames在设计椅子的时候，他们着重寻找各种材料的连接， 比如金属的椅脚和底部塑料模具的接触。

2）Eames提到每把椅子底部的重要性经常被忽视，直到巡展时, 有些设计师才意识到底部太难搬运而放弃展出。而Eames把椅子底部设计成镂空的，等椅子托运到了目的地后再用沙子填充。

Joe认为椅子底部的重要性就像一个公司的基础 （foundation) ， 不管产品多好看，没有牢固的基础，风光很快会消失。 在团队管理中，Joe也很重视同理心、信任、合作和允许不同想法的出现。

3）Never Delegate Understanding：Charles Eames提到，设计椅子时，和每一环节接触的人交流很重要。 一定要和制作椅子，购买椅子和维修椅子的人经常沟通。 而领导力也是一样， 一个leader需要知道周围的团队在想什么，需要什么。

想达到这点，leader需要保持和团队良好的沟通。 Joe说在设计团队做leader, 需要保持一颗好奇心，不停提问，来达到理解。 Joe学会了向他的团队提问，接受坏消息和 承认自己的错误，他学会了认真听团队的想法（listen when colleagues speak)。

来看看Joe在instagram上分享的各种旅途中看到的Eames椅子。 作为Joe的粉丝，我也开始慢慢去了解Eames Chair和各种设计师椅子。

▲ 在旧金山机场偶遇Eames椅子的小惊喜

寿司之神与Joe的灵魂对话

除了欧美设计大师， Joe也深受『日本工匠精神』的影响 ，他曾多次去日本深度旅行，也经常分享他所崇敬的工匠精神 -- 比如手工艺人制作日本木偶娃娃的过程。

Joe是寿司之神的粉丝， 下图是被他称为『年度最佳』礼物: 寿司之神Jiro的模型，头换成了Joe --- 礼物来自Brian Chesky。

作为从99年读大学到07年一起创办Airbnb, 这十几年一路走来，Brian确实懂Joe。

去年万圣节Halloween， Joe还发了一张PS『寿司之神』的图片，把自己的团队P到了寿司之神的照片里。

4. 贴心个性化的餐饮文化：

(1) Fawaffle : 大厨Sam做的改良华夫饼

硅谷公司的大厨通常都很出名，比如Dropbox的主厨曾经在米其林餐厅工作过。 Airbnb的主厨Sam也毫不逊色，很多公司靠着可口的饭菜在员工心中加一份筹码，在菜式上也有自己的创新。

这幅fawaffle的手绘， 只有吃过的人才懂得珍惜。 Fawaffle是大厨Sam和产品总监joebot创新的 falafel-based savory waffle that Airbnb loves.

▲ 左图为Fawaffle的手绘

Sam大厨的waffle是用falafel做的， waffle通常是面粉做的。

▲ 垂涎欲滴的Fawaffle

创新不仅仅体现在菜的出品， 更多的是各种结合文化主题的菜单 (theme-based menu) , 比如下图中 The Simpsons主题菜单。

(2) Coffee time & Food Trucks 咖啡时刻 & 移动餐车

Airbnb早些年，员工都会去附近的一个food truck买咖啡和早点，慢慢成为一个传统。 现在每天在Airbnb公司门口， 都会停着不同菜系的food truck，希腊菜、印度菜、日餐、墨西哥菜等。

(3) KP's Coffee Shack: 设计师的咖啡驿站

在硅谷咖啡和设计师、科技达人有着千丝万缕的关系： Airbnb的资深设计师KP自己爱做手冲咖啡，于是几年前开始在公司提供限量版手冲咖啡。

2014年2月， 我有幸喝了一杯他做的Aeropress。 设计师出身的他给自己的咖啡很认真的做了一系列标牌LOGO。 15年我去Airbnb的时候，给他带了一包中国烘焙的豆子，因为我想告诉他中国的精品咖啡也很棒。

▲ 右上角是KP's Coffee Shack的手绘，设计师限量版咖啡

上图的Guac O Clock, 是牛油果酱 + 健康薯片的零食时间 (Airbnb的零食都偏健康）

▲ KP做的aeropress咖啡，他有一套LOGO, 刻章，木质标牌，甚至印有LOGO的水杯

▲ 我们都爱用Twitter

(4) Happy Hour

关于上图中now it's time to drink:

Airbnb的Happy Hour是结束一周繁忙工作后的员工social time。一般在员工餐厅进行，喝喝啤酒，聊聊天。这样风趣又有归属感的标语，不仅传递了情怀，也很巧妙地结合了take it easy, have a drink的文化。

5. 硅谷元素： Hackathon 『黑客马拉松』也有文艺范

提到硅谷公司，一定会想到Hackathon『黑客马拉松』文化，连续24-48小时专注的做一个项目。在这115幅手绘中，有一幅很大的Hackathon。

但是，Airbnb的Hackathon除了『编程』，还有这样的成果：

Airbnb的工程师们自称为『Airbnb Nerd』， Airbnb的Nerd不是一般意义的"Nerd", 因为公司文化和产品的基因，吸引来的工程师也都爱旅行、爱运动，一群很fun的人。 下图中Nerd Conf是工程师大会：

6. 俏皮的公司文化活动

（1） Movember: 11月留胡子月

Movember (Mustache November) 是在美国盛行的一个11月的挑战， 参与者坚持一个月不刮胡子。 Airbnb的员工们踊跃参加，他们通过这个挑战募捐到的钱会支援男性健康。

Airbnb官方博客上写到:

『Movember – where men around the world trade their DIGnity for donations to a good cause. Movember promotes men’s health by raising funds to fight prostate cancer and other male afflictions.』

▲ 上图是留胡子7天，15天，23天， 和30天

▲上图来自Airbnb官网

（2） #Airlympics ： 办公室奥运会 （Office Olympics）

在这115幅手绘中，包含了很多员工团建和体育运动的项目，比如篮球、橄榄球等。 『运动健身』也是Airbnb公司文化中的重要元素，这可能和创始人爱运动有关。

创始人 joe在大学的时候是篮球队队长 ， 他和brian都很热衷于健身和运动, brian曾经参加过健美先生。

美国很多高校，会每年举办『Olympics奥运会』，作为一个娱乐 + 运动的活动，大家都会很认真的着装。 Airbnb的办公室奥运会办的很是热闹。

▲ 照片来自instagram

(3) Formal Friday |正装星期五

周五是Airbnb的Formal Friday, 硅谷公司平时上班休闲着装， 到了周五大家可以展示一下自己的品味，正装出席。（与传统企业的casual friday正好相反）

▲ 创始人Joe喜欢蝴蝶结，这张手绘有各种材质的蝴蝶结（丝绸，木头，棉花等等）(Joe的图片来自fast company)

▲ Joe的小狗都带着bow tie ， 正装出席formal friday

▲ Airbnb版《广告狂人》

作为一个房源遍布192个国家的旅游公司，Airbnb世界各地的办公室也有不同主题的Formal Friday, 下图为英国伦敦团队:

7. 细水长流的感恩文化

文化墙的手绘中也呈现了『感激员工』的元素 （Be Appreciative. 学会感恩）。 工程师对招聘团队表示感谢的人体隧道『human tunnel of appreciation』。

人体隧道在美国文化中十分普遍，用来鼓舞士气，增加员工的参与感和亲密度的活动，在学校的社团和体育队也比较常见。

▲ airbnb所在大楼的天井，时不时会有各种大咖的演讲或者airbnb招开的房东大会

下图左上角是 员工互相感恩的『人体隧道』

看完Airbnb餐厅文化墙这115幅走心的手绘，我不禁感叹其对公司文化的重视。『you belong here』， 不是口号，也不是刻在墙上的字，而是每一个员工倾心打造的公司文化的灵魂内核。

再次引用Brian Chesky的话：

『Airbnb is not about booking or traveling , but about bringing people together and give them a sense of belonging.』

Airbnb最深入人心的魅力并不在于方便快捷的民宿预订和经济的旅游共享方式，而在于给陌生旅客和房东一份或温暖或惊喜的相遇，一种久违的回家的归属感。Belong Anywhere。