美容O2O玩不转？换个姿势玩社交，可以蹭卡打折了？

美业社交，一个全新的融合模式

美业社交，顾名思义，就是针对美业人群的社交模式。美业，泛指让人变美的行业，包括：美容、美发、美甲、美妆、整形等领域，还涵盖：美睫、纹绣、嫩肤、美体等项目。总之，美业为爱美的女性用户带来了美的改变，并营造出更多美的视觉享受，我们确实可以看到：身边的美女变多了。

如今，美业已经拥有千亿级的市场规模，女性用户对美丽的需求仍在不断升级，进一步促使美业快速发展、扩大规模。

在应用市场中，社交类应用的模式已被分得相当细了。从最初的熟人社交到陌生人社交，又在陌生人社交中，细分出：距离社交、匹配社交、图片社交、视频社交、职场社交、游戏社交、声音社交、活动社交等，不一而足。美业社交，与职场社交一样，都是在同一属性下的用户人群的社交，属于陌生人垂直社交的一种。

美业社交这个新模式中，美业用户真的会产生社交吗？答案是肯定的。

首先，社交是人性本质的内在需求。纵观现有社交APP应用中，多数是以看脸、Sex暗示为主，将人类最原始需求作为驱动，形成用户间的交流、互动，因此这类社交应用让男性用户心怀幻想、趋之若鹜、急于求成、乐此不疲，也让女性用户莫名惊诧、奋力拨挡、怀柔而战、暗笑不已。

男性用户与女性用户之间的关系博弈，成为这类看脸社交应用的主要表现。由于男性是主动出击型群体，这类社交产品在功能设计上也更多迎合了男性用户的心理，忽略了女性用户的心理感受，导致女性用户普遍活跃度不高。

其次，女性用户也是有强烈的社交需求。虽然目前女性群体的社会地位越来越高，但生理结构影响了心理构成，在社交角色中，女性依然处于被动接受的状态。所以，面对来势汹汹的男性用户们，她们不得不经常提升自己的心理防线。

而从心理特征来看，女性用户在社交中更倾向于发现新奇、寻求知己，达到心灵上的满足。所以，一个应用如果能让爱美的女性获得变美的知识、信息，甚至变美的方法等，并结合：她经济、共享经济、社交元素，则可以构成“美业社交”的新模式。

美业社交的驱动力研究

社交，需要有效的驱动力；有了驱动力，用户之间才能形成社交的契机；至于社交的频次、社交关系的持久度，则是由应用产品的具体功能来实现了。而驱动力的设置，是社交类产品的核心。

美业社交的驱动力：一、美业“信息分享型”社交

女人爱美，天经地义。因此她们在日常生活中，除了讨论生活娱乐八卦外，还会关注美业的相关话题如：发型、妆容、搭配、皮肤保养、发型师、服装配饰等。一个应用产品能通过奖励机制，引导用户分享美业相关的内容，进一步形成用户与用户见的互动，则可以形成社交的驱动力。

目前美业信息社区类APP，如：化妆宝典、美妆心得等，都是以社区型应用为主，提供美业相关的资讯和内容，供女性用户浏览与参与，用户也可自发产生内容，通过问答的形式，形成互动。但由于这类应用还是以内容驱动为主，本身的社交属性不强，因此用户之间的互动频次并不高。

美业社交的驱动力：二、美业“会员卡共享型”社交

美业会员卡，尤其是“充值会员卡”是美业领域特有的一个商业模式，已存在了10多年，且被女性用户广泛认可并接受。

美业用户，只需预先支付一笔资金，申请办理美业商家的“会员卡”，就能享受对应的折扣及优质服务；后期接受服务时，用户不用再支付费用，直接从会员卡里扣除服务金额即可，方便了用户；同时也能让美业商家锁住客户，还能快速回笼资金，进行再投资，或增加新服务项目、或扩大连锁规模。可以说，美业行业能快速发展，“充值会员卡”起到了巨大的推动作用。

目前新上线的美业社交APP星后，是中国首家以美业会员卡共享为驱动的社交平台。通过用户“晒”出会员卡，供其他人来“蹭”，形成社交、互动。达成交易后，蹭卡用户享受低价折扣及优质服务，并将消费金额返还给晒卡用户，这样晒卡用户可以回收卡金，不再担心会员卡里的钱用不完了。美业商家也可以用手艺人的身份，“晒”出折扣会员卡，吸引周边用户来“蹭”，提高新客户的到店率，增加商家品牌口碑与好感度。

“会员卡共享型”社交，是美业社交的新模式，能帮助用户省钱、赚钱，并能让手艺人提高个人收入，还可以提高美业商家的到店率问题，可以说一举三得，多方受益。

为什么美业O2O作不了社交?

美业上门O2O与美业到店O2O，统称为美业O2O。

众所周知，美业O2O从2014年开始火爆起来，尤其是美业上门O2O：上门美甲、上门美容、上门化妆等，也带动其他领域上门O2O的发展：洗车、家政、外卖、专车等。

但美业上门O2O一直被诟病为“伪命题”，源于手艺人团队的有限性与用户需求的庞大性之间的矛盾，在这种“供小于需”的行业背景下，上门服务的能力势必受限，上门手艺人单位时间的边际收益也将被削弱，行业产值较难大幅提高。

而美业O2O，提供是交易信息类的模式，用户在美业O2O平台上要做的，就是选择、下单、等待服务，用户之间是没有任何互动的。因此美业O2O作不了社交。

另一方面，美业上门O2O项目也在不断撬墙脚、挖走线下门店手艺人，这让门店一度陷入用人荒的窘境。虽然美业上门O2O满足了用户便利性，但并没解决B2C2C服务链中的行业痛点，反倒是成为线下商家的新的竞争对手。

总结：

美业社交模式，就是通过用户群之间社交、互动，来增加用户之间的信息交流，培养用户间的默契度，并为美业商家提供了与用户直接互动的窗口，也是挖掘潜在客户的有效平台，或许将成为美业商家、手艺人和用户都很欢迎的模式。