透视今年黑五，跨境电商跨的不是“电”而是“商”

双11刚过，不少“剁手党”的包裹甚至还没发货，“黑色星期五”又将席卷而来。从去年开始，“黑五”随着跨境电商的走红逐渐进入人们的视野。今年的“黑五”更是引得各家平台争妍斗艳。

如果说去年“黑五”还不够成熟，那么今年“黑五”则展现了一些不一样的色彩。11月21日的“WeMedia2015中国自媒体年会”上，网易考拉海购CEO张蕾谈到了这样一句话：后互联网电商的时候......哪一个电商“电”不是他的基因呢，这个时候实际上谁更懂商的逻辑，零售的本质，我认为他是未来的赢家。

电商的基因到底是“电”还是“商”？这个问题曾经让电商界争论了好几年。在今天看来，电商行业已经过了“电”的初级阶段，过渡到了“商”的高级阶段。

今年双11和“黑色星期五”的种种迹象表明，如今的电商市场早已蜕变升级，从过去的“电”转变成了今天的“商”。素来追求高品质的跨境电商市场同样如此，跨境电商如今跨的不是“电”而是“商”。

电商的升维：电已是往日，商才是今时

张蕾的观点是，2015年之前的五年，也许是“前电商时代”，而之后的五到十年里，是“后电商时代”。后电商时代里，“电”已是往日，“商”才是今时。

这种“后电商时代”的观点不一定准确，但确确实实将“电商”二字中的“商”写得越来越大。这个趋势和规律从今年的双11以及黑色星期五便可见一斑。

如果说传统电商中的“电”讲究的是线上、线下，两两空间的连接，那么跨境电商中的“商”讲究的则是用户购买的综合体验。简单来说，就是好货、好价、好服务，这不仅是零售业千古不变的三要素，也绝对是电商行业无论何时都不会磨灭的核心竞争力。

今年双11，天猫和京东的电商业务的一大特色便是传统电商业务升维的同时，愈发的增加了跨境电商的色彩。以天猫为例，国内国际两个市场同时开打，双11升级为“全球狂欢节”，颇有商通天下的气概；京东则是发力农村、海外两个市场，通过自建物流、自建仓储的方式压缩运营成本，提高利润率，并给用户带来更好的购物体验。

而在今年黑色星期五，支付宝“直购”模式打通海外品牌商户；苏宁海外购首次推出了整装直邮、全球免费快递服务；网易考拉海购则是坚持自采自营,保税区发货的模式，为应对黑五，考拉海购甚至还推出了30余个国家的数千款商品，所有商品免除邮费。

为了给用户带来好货、好价、好服务，国内电商企业可谓是绞尽脑汁。如果说电商造节、低价竞争只是综合体验的表象和皮毛，超低的运营成本、强悍的物流体系则是电商企业竞争的内在和内涵。

于是，自建仓储、自建物流成为了大部分电商企业的两大发力点。因为仓储是商品的充分度和周转率的关键，直接决定了运营成本和商品价格，配送则影响了用户的重复购买及购买体验。这两点几乎是电商企业的核心竞争力，也是当今仓储、物流建设热潮的原动力。

　取舍和智慧：有的要物流，有的要仓储

跨境电商的业务发展同样遵循着“电”却越来越轻、“商”越来越重的规律。在轻重抉择的过程中，跨境电商企业根据自身需求，对物流、仓储等运营环节进行了各自不同的取舍。

以天猫为例，今年的“双11”，天猫全球化第一步就是让大家坐在家里能买到英、德、美、日等国家的商品。天猫国际不断与其他国家的知名品牌强势合作，采取直邮的方式减少物流环节，这也成为了天猫旗下的跨境平台—天猫国际未来的主攻方向之一。

不同于天猫大量采用直邮的做法，网易考拉海购果断在国内自贸区的仓储方面做出了领先性的布局。郑州、宁波最大的保税仓库早已被网易拿下。6月8日，网易和宁波市政府签署了战略协议，网易买下的现成仓库占地80亩，此外还买了265亩土地待建。截止到今年年中的数据，到双11前，网易考拉海购仓储布局已扩大到杭州、宁波、郑州、重庆，累计15万平米以上，网易考拉海购领先布局自贸区仓储已成定局。

网易考拉海购的天猫国际做法各具优势，前者是“化零为整、批量走货、仓到仓、以空间换时间”，后者是“化整为零、单件走货、仓到个人、以时间换空间”，前者在平均承运成本降低、服务质量控制方面均会大大地优于后者，后者则在品类、数量上则有优于前者。

对于考拉海购而言，选择加强仓储服务，而将物流服务看作“第二重点”。为了在物流上同样显示诚意，网易考拉海购用更好的定制包装箱来破局。这体现了另一种智慧。因为自建仓储虽然同样会带来成本问题，但集中采购的方式足以弥补仓储成本。自建物流则对于电商企业而言成本过高，不但建设时间长，而且中短期内容易拖累利润率。

跨境电商实际上不同于国内普通的电商，由于只在七个城市开放，保税仓库只能放在七个城市的有限的区域内，某种程度上看，网易考拉海购重仓储的做法实际上某种程度上已经逼迫其他跨境电商不得不采用直邮等成本更高的渠道。

不过，不管是重物流还是重仓储，其实这都和各家战略选择密切相关，各具优劣，也都存在各自的合理意义。

跨境电商的未来：从此没有跨境电商

问起什么是跨境电商的未来，可能多数人会觉得迷茫。但从澳大利亚、德国多地严格限制中国游客购买奶粉，华人代购超市多买奶粉被警方抓等类似新闻来看，实际上正是说明了贸易自由的重要性。

从长远来看，跨境电商一定会和国内电商最终合二为一，跨境电商的未来正是没有跨境电商，但这是这一代电商人需要努力做到的结果。

张蕾在WeMedia年会上的一段话十分煽情，“在我看到中国消费者在出国的时候，在抢电饭煲，都要大包小包的带。当时我就暗下决心，我说既然我是做的这个，那我为什么不改变中国电商的生态。我希望他们再去国外旅游的时候，他们手里拉的不是电饭煲，而是我们家人的手，他们的眼睛里看到的，不是人山人海的后脑勺，他能看到的是那个国家最美的风景，和我们家人的笑脸。”

无独有偶，刘强东在一次演讲中也表示，自己曾在巴黎逛街，看到很多中国人手里都拉着一个大箱子，箱子里是他们在巴黎买到的商品。“我觉得这是不对的，旅行应该享受阳光、沙滩和家庭，”刘强东表示，“我希望京东全球购能够终止中国人拉着大箱子全世界买东西。”

电商市场，尤其是跨境电商市场从过去的“电”转变成了今天的“商”的过程，正是商业贸易回归自由买卖，回归用户体验的过程。好货、好价、好服务，这不仅仅是跨境电商的未来，更是用户体验的真谛。