马云又被狠狠捅了一刀，可这回全世界都看到了他的狞笑

文/B12 阿克西姆

美团刚刚撕得阿里鲜血淋漓，这两天，携程也火上浇油，对马云狠狠又捅了一刀。

26日，旅游圈爆料，携程已要求艺龙与去哪儿封杀在阿里旅行平台上运营的供应商。携程系要求签约酒店只能二选一，今天，阿里旅行相关负责人也向TBO（旅游商业观察）证实了这一消息。

（阿里旅行对传闻的官方回应）

显然，面对阿里的屡次出招都淡然处之的携程，快坐不住了。

不过，依照B12的观察，对于携程系的反击，刚刚挨了一刀的阿里，或许正暗暗窃喜。

天下苦携程久矣？

阿里与携程的争夺背后，正是酒店业与OTA们的博弈。长期以来，酒店与OTA地位长期的不平等，是矛盾根源。

中国酒店业虽然热热闹闹，但其实一直是个低水平重复的行业。结构碎片化严重，经济型连锁酒店、中高星级酒店、非连锁单体酒店在经营上各自为政，民宿等非标住宿市场又缺乏统一的规范。

酒店行业整体上供过于求，信息化程度不高，平均入住率低，最后只能被迫各寻各妈，狠狠抱紧OTA线上分销渠道的大腿。

刚刚庆幸认了个干爹，酒店业最后发现，自己招来的却可能是狼外婆。认了干爹，他们虽然吃到了点小甜头，但OTA早期推广时忽悠的共赢场面，迟迟没有出现。

在酒店眼中，OTA的平台不仅没罩到他们。相反，大部分时候他们正备受OTA的压榨，不断向OTA缴纳高佣金，还有低效能、信息不对称、长账期等问题。近年来OTA们开启「烧钱竞赛」，以亏损来换份额，更损害了酒店业与用户的双重情感。

酒店为了不被OTA倾轧，无疑起了戒心，这几年，对于与OTA平台房源等信息的直连始终消极对待。这直接导致用户体验迟迟无法提升，诸如预订和实际不符、等待漫长、不被信任等问题一直无法解决。

而去携联姻，直接让酒店行业的压力陡增。据旅游圈消息，在携程收购合并艺龙、去哪儿后，后者已经在开始批量提升酒店佣金比率，达到与携程一致的15%左右。处于弱势地位的酒店业也不得不去拓展自己的分销渠道，阿里旅行来势汹汹，刚好迎合了他们的需求。

阿里旅行卧薪尝胆，要动携程的奶酪

去年10月，从淘宝旅行变身阿里旅行·去啊的那一刻起，阿里恐怕就已经决定要颠覆携程、艺龙、去哪儿这些OTA了。

今年一月底，蚂蚁金服的“芝麻信用”开始公测后，阿里旅行推出了酒店「信用住」服务计划。只要用户的芝麻信用达到600分，入住酒店时无需押金，离店也不用马上付费，最终由支付宝系统负责结算。3月，阿里旅行先宣布了「未来酒店」战略，并打出「信用住」这张牌，希望能够在酒店业掀起风浪。

目前来看，一直忙着在OTA自留地收割的携程，之前并未把「信用住」太放在心上。根据易观智库的数据，今年二季度携程在在线住宿预订市场的份额为45.15%，去哪儿为16.96％，艺龙为10.92％，三者加起来共计73.03%，而阿里旅行仅占6.77%。

（图片数据源自易观智库）

当携程迎娶去哪儿走向人生巅峰后，阿里则利用平台整合资源在今年的“双十一”狂欢中证明了平台的威力。双十一期间，阿里旅行平台的成交额超过15亿。有超过30家商家当天的成交额突破了1千万，去年是12家，还有两家销售额过亿。

数据显示，在阿里推出信用住后，入驻酒店已经从年初的数千家，增长到了如今的近两万家，包括香格里拉、喜达屋等高端酒店集团，如家、华住等经济型酒店集团以及数量庞大的单体酒店。

就在携程发布Q3财报前的11月17日，阿里旅行在杭州邀请了千余旅游商家参加的「互联网+旅游」新生态峰会。席间，阿里单独拉着石基、西软、千里马、泰能、住哲、别样红、金天鹅等十多家PMS厂商，高调召开「阿里旅行·未来酒店系统商信息化行业峰会」，推广阿里旅行「未来酒店」信用住。

酒店与OTA平台之间信息不对称的问题长期存在，酒店PMS系统被赋予了提高效率、实现酒店信息化、与平台直连等重要价值。阿里旅行的这次峰会，也被视为对携程的又一次宣战。

不止于酒店，去啊将扮演OTA行业的颠覆者

携程系这次对阿里旅行的围剿，是一种后知后觉的迟缓。

为了从OTA的围城中破局，阿里把「未来酒店」上升到了战略高度，阿里旅行总裁李少华曾公开宣称，「未来酒店」是阿里旅行基于用户分享、数据能力和营销平台，为酒店业打造的“一站式解决方案”。

但如果仅仅只是「未来酒店」，你就小瞧了阿里旅行的野心。酒店业只是阿里旅行「平台战略」的一个切口，基于芝麻信用，阿里还要继续推动「未来景区」信用游的战略。

阿里的「未来景区」解决的问题，是传统旅游业带给游客的排队难等诸多痛点。与信用住类似，游客可实现「先游玩后付款」。

以此类推，可以猜想阿里旅行未来在旅游行业的可怕。阿里旅行高级总监丘崇岳就曾在TBO的酒店信息化论坛上表示，未来阿里还设想将阿里影院、阿里妈妈等业务整合到酒店信息化当中。李少华更是直接宣称旅游正在由IT时代进入DT时代，「阿里将把电商生态体系势能赋予到整个旅游行业」。

起码从现在看，阿里旅行有能力也有实力实现自己的豪言。阿里旅行走的是平台策略，背靠阿里，用户和流量、工具、市场容量，服务能力（供应商质量和数量）都不缺。其优势在于：

第一，大数据和开放的营销平台。阿里的云计算服务服务毋庸置疑，信用住也是基于此。阿里拉拢PMS厂商的目的也不仅在酒店，很多景区管理也是依靠PMS的技术。开放的平台给予了阿里旅行更多的创新力。

第二，支付宝、蚂蚁金服等构成的旅游金融体系。支付宝本身就是一个大的流量入口，已经渗透进无数国人的日常生活中。无论B端还是C端，对于未来，支付宝与蚂蚁金服都可以为阿里旅行创造更大的想象空间。

第三，阿里自身的体量与产业生态。在如今的阿里生态体系中，社交媒体有新浪微博，视频网站有优酷土豆，旅游行业有内容网站穷游网及在路上，营销工具有阿里妈妈，大数据有阿里云，在非标旅游市场最近还推出了「蜻蜓客」。

阿里旅行刚诞生时，面对的还是携程、去哪儿、艺龙三家OTA寡头的围攻，或许在争斗中分身乏术。没想到，携程在自留地一边收割同行，一边整合资源，反倒成全了阿里。

如今，OTA由「三足鼎立」到了「天下一统」，OTA内部的创新乏力，C端创新的空间已经很小。阿里现阶段直面的对手只有携程，阿里旅行联合十几家PMS厂商推广「未来酒店」，以B端为切入点，开始挤压携程系众荟改造过的供应链。

当前，携程要面对的不光有阿里，地盘里还有美团系的侵蚀。据旅游圈消息，去哪儿内部目前正在积极准备「扫美计划」。（如图）

（图片源自旅游圈）

就国内而言，携程已经陷入多线作战的境地，若不能展开有效地应对措施，还只是停留在「封杀」、「圈地」、「表忠心」的策略上，未来颠覆携程系OTA的人就将是阿里旅行。

虽然阿里这次新挨了一刀，但看起来，这一次，笑到最后的或许却是他们。

想想马云那张流着鲜血却依然狞笑的脸，这次该轮到OTA老板们做噩梦了。