角逐企业级服务市场，百度还差一个IM

“企业级服务市场火了！”一位投资人朋友感叹说。

今年下半年，阿里巴巴旗下软件钉钉开始独立为钉钉事业部，并且将投入 5 亿元品牌宣传费；腾讯微信旗下的企业号也在逐渐升温，12 月初将第一次正式公布其定位与战略；成立四年，以移动销售管理为核心的产品纷享销客12个月内完成了1.6亿美元的B、C、D三轮融资，投资人包括IDG、北极光、华软等；试运营不到4个月的IMO班聊，就已获得金沙江创投、UMCCapital、富厚资本、吉梵资产等一众国内知名风投的1.4亿元融资......毫无疑问，在这个被称为“资本寒冬”的季节，这些企业级服务软件的处境，不得不令人羡慕。

IDG资本副总裁牛奎光在近期的一次媒体采访时表露了资本市场开始重视企业级服务市场的原因。他认为，多年来中国的资本市场一直以美国市场为范本参考，而目前美国的 SaaS服务市场正火热，但国内的SaaS服务市场仅刚刚步入发展初期。“大家都能看到toB领域的巨大机会：美国的企业数2700万家左右，在美国的三家大的企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce，市值总和3500亿美元左右。而中国目前有2200万左右的企业，并没有百亿美元市值的企业服务公司，也没有基于SaaS的10亿美元公司。这给中国服务领域公司带来了万亿级的市场空间。”

诚然，正是因为如此，在企业级服务市场，资本和巨头才会齐头并进。

从时间维度来分，我们大部分人主要分为两个场景：生活场景和工作场景。生活场景衍生的主要是个人消费，这个领域已经诞生了阿里和腾讯两个超级帝国——市值均超过2000亿美元。而工作场景衍生的主要是企业消费，这个领域的消费其实一直存在，只是一直处于分散状态，不被人注意。举一个例子，BAT三巨头中，百度就是靠企业消费起家的，而百度切入的只是其中的一个很小的场景维度——广告。

显然，企业级消费一直被埋没，此前大家看到的只是广告这一场景，所以除了百度涉及外，其余无人问津。但是，随着微信不断地“连接”，张小龙提醒了资本和巨头们，大家开始类比——微信在ToC市场成长的轨迹，ToB市场也许也可以。因为他们看到，除了广告，在ToB市场还有更大的价值空间——企业场景下的O2O+企业支付。

正如IMO班聊创始人乔月猛指出，企业服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看，一家100人的企业，每年经营花费约2000万元，而SaaS服务只有约2万元，仅占千分之一。一旦企业日常经营互联网化，形成企业场景下的O2O，万亿级企业服务市场的主体便形成了。

毫无疑问，企业日常经营的互联网化已经到来。携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车、大众点评以及诸多专车、拼车、租车等等，这些平台60-70%的业务都是人们在工作场景下而使用，最终由企业支付完成的，更多的名片定制、地毯清洗、办公采购、员工保险等等将会层出不穷。企业场景下的O2O服务才刚刚起步，从该角度来看，万亿量级仅仅是其基本量级。

未来，谁能成为“企业场景下的微信”，谁就能连接企业场景下的各种服务！

BAT三家，虽然目前来看，在企业级服务市场的竞争中腾讯略占优势——微信企业号目前已覆盖了 700 万用户，日活跃超过 150 万。但是，专注于企业级的投资人、华软投资合伙人陈晖却透露，“腾讯微信用户量确实很广，但企业号目前的增长速度并不明显。”相反，阿里钉钉目前的企业级用户却已达 80 多万家，后台有 300 多家开发者注册，入驻合作伙伴 50 多家，用户量逐步增长，直逼微信。

为什么会产生这么明显的反差？个人认为，核心在于人在不同的场景下，需要不同的沟通工具。微信显然不是为工作和企业场景而生，从其一出生，违和感就一直存在，而且微信在C端越强大，其离B端则越远。所以，未来腾讯在B端的竞争力必然会逐渐减弱。

而阿里钉钉则不一样，其作为一个天然B端的产品少了很多C端的牵绊，所以其才能稳步成长。未来，如果钉钉能够凭借阿里的资源和资金迅速积累用户，在成长阶段击败可能的强劲对手，就像当年微信战胜米聊一样，再加上阿里的商业化能力，也许能闯出一条路子来。

那么，百度呢？

前面说过，百度是最早踏入企业级服务市场的企业，而且也是靠其起家的。只不过，他侵入的只是广告服务这一层。但是，仅这一层，百度就拥有了最全、最广、最深的“企业客户”，通过其多年来的联盟客户积淀，其完全可以侵入广告之外的服务消费。

而且，除了百度联盟的客户资源，在企业级软件服务端，百度还拥有百度云（公有云产品百度云加速、百度开放云）、百度直达号、百度联盟等产品，其在个人云存储、兴趣点映射以及消费者数字足迹方面已建立起强大的无形资产。

所以，个人认为，在企业级服务市场端，作为发家于该市场的百度，它的优势应该更加明显。

不过，百度虽然具有侵入企业级服务市场天然的优势，但要想成就其霸主地位，还是非常难。

我们类比腾讯。腾讯为什么能够非常快速的从一个游戏公司逐渐变为一个生活消费服务公司，核心就在于其拥有微信，拥有5.7亿的平均“日登陆用户”——用户在哪里，消费场景就在哪里。所以，短短一两年，微信目前的各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿+。

显然，由于微信占据了C端沟通市场，其距离C端的“人”与“服务”也就最近，连接也就更方便。同理可得，只要能够牢牢抓住B端沟通市场，连接B端的“企业”与“服务”也就不难。

所以，你会发现阿里侵入企业级服务市场，首先重推的是企业IM钉钉，而资本们追逐的也是具有优势的企业IM，如IMO班聊。因为，一款企业场景下的IM入口平台，无疑类似于生活场景下的微信，它的价值空间自然是作为企业场景下万亿级O2O线下服务的入口。但是，目前来看，在企业IM领域争雄的却是阿里、腾讯、IMO班聊，我们常规思维里的“三国杀”主角却少了百度，这不免让人感叹：百度去哪了？

不过，也许这只是旁人多虑。近一年来，百度重金砸入O2O，其如若想侵入企业级场景O2O市场，不可能不会想到这一环。况且，李彦宏是何等聪明之人，也许人家早就在伺机而动呢？毕竟在一年前的百度联盟峰会上，其早已做出预测，看好“新企业级软件”，认为企业软件服务市场前景广阔。