纵观最近几年的O2O发展史,可以说是一部地推史。早期携程依赖“鼠标+水泥”模式崛起,到后来发展为千团大战、专车大战、外卖大战,进而形成了中关村扫码一条街。地推成了O2O企业的标配,O2O也几乎地推的代名词。
实际上,地推是一种根据区域进行人群划分的营销方式,早在O2O大行其道之前,众多传统品牌,例如宝洁、可口可乐等,早就有一套成熟的体系。但随着移动时代到来,数据运用程度更高的互联网公司让地推获得了更高回溯能力,也提高了其数据精准性。这才让地推走上了风口浪尖。
地推之所以成为重要的武器,是因为掌握强大的地推能力等于掌握了有区域性特征的商户与用户。但随着地推精准性的提高,撒网式的地推已经被更为专业化的操作方式替代,这使得很多企业由于没有优秀的地推人才,落到一种“发传单都发不好”的尴尬局面中。辛辛苦苦建立的推广部门却成了食之无味弃之可惜的成本单位。
如何做好地推工作?当很多企业被这个问题困扰的时候,有个人看到了其中的机会。于是有一款号称“要用Uber的模式做地推,用互联网化让地推更专业”的app诞生了,这就是“众众”。
“地推黄埔军校”走出来的创始人
要说地推就不得不提饿了么——这家最早将补贴作为常规武器大面积应用在地推上的外卖巨头可谓是“地推黄埔军校”,近几年为众多互联网项目输送了大量地推人才。而“众众”的创始人毕振正是其中之一。
毕振在2012年加入饿了么刚刚成立的营销部。当时饿了么的营销还未成体系,主要靠一线负责人的个人发挥,具有很大的不稳定性。营销部的成立正是为了摸索出一套行之有效且有通用的营销方式。对数据和结果的注重成了饿了么持续高速增长地关键,而毕振也经历了饿了么地推逐步标准化的整个过程。
由于个人原因,毕振曾经有一段时间离开饿了么回到老家山东,并在当地建立了一个名为“饿势力”的网站。从饿了么一脉相承的地推经验和理念让“饿势力”在当地迅速发展,很快扩张到青岛、济南、烟台等六个城市,并实现了小幅盈利。而当饿了么与美团将触角伸向山东的时候,毕振选择带着这份家当回归饿了么,成为了当地的负责人,并参与了后续越来越激烈的补贴大战。
众众如何玩地推众包?
2015年10月,毕振带着一群饿了么的小伙伴和“众众”的概念获得了易一资本500万的天使轮融资。12月,众众正式上线。
众众是以结果为导向的地推众包服务平台。用平台连接地推中的需求方(B端)与执行方(C端),为企业提供更专业的地推服务。可以用地推方式为企业解决BD中的各种问题,常见的有扫码拉新、拓店、合作洽谈等。
众众的平台上目前有数千个用户,其中近一半以上的用户有成功交付过任务。这些任务有大有小,有些是关注一个微信公众号,有些则是与一家店铺达成深度的合作。目前,众众的客户以生活服务的互联网企业为主,并逐步渗透到其他领域。
在众众的用户中,有部分原有的地推服务团队也通过众众的平台来执行订单。对于这些组织化的用户,众众将自己视做一个管理工具,让这些团队可以通过众众的平台更高效地完成他们的任务。其中,一些团队在满足一定的条件后,可以升级成为众众的区域级合伙人。这种合伙人制度让众众具备了快速复制的可能性。
企业自建地推团队,众众还有用吗?
毕振自己也说,对于真正有野心做大的公司来说,众众不太可能完全替代他们做BD。因为除了拓新之外,产业链的关系维护也是很重要的。但是企业只要需要地推,众众就一定会有价值。
随着移动化大潮的到来,地推越来越像是一种人肉数字营销手段,但与数字营销这种单纯的技术手段相比,地推又有很大的运营特征。所以地推其实是一种考研管理者综合能力的营销手段。
地推营销的流程包括方案策划、人员招募、人员培训、方案执行、效果反馈,并且这个流程中的每一步都需要不断循环来进行优化。所以一个企业从建立一个地推团队,到整个团队可以高效运作,其中至少需要花费三个月的时间来试验方法和建立体制。这还是建立在团队中有一个地推营销专家的情况下,否则企业免不了花不少冤枉钱。
而众众的价值就在于可以根据企业的目标,用相对标准化的方式迅速完成从策划到执行的整个步骤,并且根据结果向企业交付。
在众众的平台上曾有一个餐饮CRM客户,将同样的任务交付给自建的地推团队与众众完成。自建的团队需要负担其固定工资,同时还要给予150元一单的提成,而给众众的条件则不到100元一单。即使这样,众众依然给出了远远优于其自建团队的结果。这其实依赖于众众团队在生活服务的地推营销方面具有的丰富经验。
对于新公司来说,众众的价值在于让企业不用将时间空耗在团队搭建上,可以一边完善团队一边完成目标;对于已经有自己团队的公司来说,众众可以让公司在不增加固定成本的情况下完成更快速和更大范围的覆盖,是一个很好的补充。而对于很多运营相对稳定,不打算自建地推团队的传统企业或者产品研发型企业来说,众众则承担了其市场部的大多数工作。
众众和兼职平台的对比
初看之下,可能会让人觉得众众和猪八戒、斗米、兼职猫等兼职服务平台有些类似。但两者的逻辑实际上有很大的分别。
猪八戒、斗米、兼职猫等兼职服务平台主要还是承担了信息中介的工作,主要是为需求方和兼职人员提供一个匹配渠道,最多也不过提供一个费用担保。另外,兼职涉及的工作范围较广,所以作为通用模型,很难涉及到深层次服务。
众众与兼职平台相比,在地推这单个服务的领域更专注。众众提供的服务并非让企业找人完成目标,而是通过众包达成企业的最终目标,所以众众是对结果负责。其次,为了完成企业的目标,众众需要对整个过程进行把控,这个过程中产生的经验和数据沉淀将进一步优化后期的运营能力和提供更多样性的服务。
所以单以地推这一个层面来看,众众是兼职平台的众多演进方向之一。就如同从58同城到58到家、从大众点评到美团那样,是一种从信息匹配到服务购买的迭代。
最后
居毕振所述,众众平台最高峰的一天向任务执行人发放了数十万的任务酬劳。而凭借合伙人制度,已成功在南宁完成部分拓店型任务,并且即将完成20个城市的覆盖。未来将拓展生活服务之外更多的服务领域与完成更多城市的覆盖。
在城市覆盖问题上,众众的模式在下一阶段可以不会遭遇太大的障碍。但是,服务领域扩张可能对毕振来说是一个需要思考的问题。
众众的核心团队来自饿了么,所以具有丰富的生活服务领域拓展经验。但是地推的需求是各行各业普遍存在的,当众众要往生活服务之外的领域扩张的时候,例如金融、汽车后市场等相对需要一定专业性的领域的时候,众众是否有能力达到这些目标?这个用说的,办法有很多,不过实际只有做了才知道了。