我的第一堂创业必修课——遭遇投资人的信任危机怎么办？

摘要：

创业路上九死一生，的确如此。回顾我这七年的创业过程，就是不断陷入一个个的坑，又不断的从一个个坑里爬出。当年的我，面对天使投资人集体围攻，遭遇信任滑铁卢，是我人生遇到的第一个坑。我用自己的年少轻狂亲身经历深刻理解了“没有信誉才是真正的破产”这句话的真正含义。这是在我内心的一个痛，像一根刺一样深深的长在了我的肉里。

我的第一个标签“狂妄“的来历

在美业邦创业之初，我把做邦君语录时的第一句话放大贴在办公室墙上：在这个不靠谱的时代，证明自己靠谱才是最伟大的成功。这句话是怎么来的呢？这是有我刻骨铭心亲历的故事在里面：

当年，我做胶原蛋白时赚了钱。于是，2011年开始代理国外化妆品，拉了天使投资，但经营不顺利，因为这个品牌的创始人去世，经营严重萎缩，出现了断货。这个品牌特别好，而且我也亲自去比利时考察过工厂。我当时想，如果在中国能卖起来，一个省就可以养起来这个厂了。

当时回来就很兴奋，我就问天使投资人周宏光能不能收购这家工厂，当时叫了五六个天使投资人一起讨论。为了获得他们资金的支持，我说我要把比利时的工厂收购了，列了很多好处，但需要400万元资金。但这个事情最终没有执行下去，因为国际跨度管理太难了，需要调动很多资源。

这个事情之后，大家就对我有了置疑，说这小子太狂了。于是，我的人生就这样被贴了第一个标签：狂。的确，对于国内的公司来说，在创业、天使投资、A轮之前收购一个国外的公司，这简直是异想天开不可思议的事情。所以，后来有些投资人就说：看看，我当时说的没错吧，怎么样，我说你收购不了吧。

失信，让我又被贴了第二个标签“不专业“

后来又发生一个事情。因为当时资金越来越紧张，资金链断裂，甚至销售也请不起，更别说会计了。所以，第一生存要务是我要把业绩拉起来，而不是请会计理账务。投资人置疑说，你怎么连个报表都没有。我说，我可以用流水账弄清，我能保证没有贪污，而且我自己不领工资。但投资人说，你连个财务报表都没有，怎么怎能称其为一个公司呢。在投资人群里，另外一个投资人又说了比较犀利的话一句话，包括罗建幸，北京的顾问都在群里，我的心里特别有受挫感。当你没有做大的时候，很多人是置疑你能力的，行不行别人不知道，但这对别人来说，你就是偏弱势群体，投资人说的都是对的。所以，我的标签第一是狂，第二是不专业。

第三．信任滑坡之际，我学会了主动化解危机

当我连续两次业绩完不成，六个投资人有五个极度不认可我，认为我这个人有问题。周宏光周总一直鼓励我，他说：创业不容易，你今天走的坑，都是我之前走过的。你如果成了一个不靠谱的人，以后在圈子里就没法混了。他当时还给我讲了一个重要的理论：主动化解危机。什么是主动化解危机？就是在别人看到你的问题之前，你要主动要出击解释。比如，今天我没有会计，我先走流水账，坚持几个月后再把财务理清。主动先说，而不是别人揪出来才说。比如，到了每月的15号、20号一看业绩完不成，主动给大家解释，对不起，这个月因为某些特殊困难等难以完成目标。主动化解危机，让投资人提前知情。周宏光给我讲起他自己创业时期的一段惨淡的经历，当时他的两家公司面临破产危机，因为他主动给员工讲清公司形势，请员工与他同舟共济，不但取得了员工的信任，还最终化解了危机。

这件事情对我影响巨大。因为我一直以来全力以赴去做事，却很倒霉的碰上化妆品断货，赔了三四百万，而且又遭遇投资人集体挤兑。万种委屈何人诉说啊，但我从来不找别人的原因。我总结了两条：

一是不要口出狂言，少说多做，拿结果说话。虽然那时候我并非刻意说大话，年少轻狂满腔热血，总是自信自己可以改变这个世界，然后事实并非如此，路还是要一步步走的。所以，直到今天，我给所有人说话十分严谨。不严谨导致的结果就是别人不相信你。所以，现在的投资人春晓就特别认可我，因为我对他们说的话都十分保守。所以，我现在在公司倡导的就是“说到做到，做不到不说，敢说敢做”。这是一句非常有哲学层面的话。很多人真的理解不了，或者说没有我理解的那么深刻。

第二是主动化解危机。处理和投资人的关系，可行性和有什么风险要主动汇报，让别人和你同舟共济，而不是让别人不断听到你的坏消息。投资人不怕赔钱，他怕不知情，怕被你拉高了摔下来。所以，同事之间，人际关系也是这样。说到做到，做不到不说，敢说敢做。低调行事，少说多做。关键的问题解决掉，主动处理危机。直到今天，我们的顾问罗建幸依然对我所说的话不完全信任。所以，年少轻狂的标签一旦贴上就很难去掉，不是做一两件事做到就可以解决掉的。所以，曾经失去信任的教训，对我来说不亚于一场灾难。没有信誉才是真正的破产。

现在，美业邦已经到了B轮融资的谈判中，我们的SaaS产品在同行中做得还不错，团队也在快速成长。曾经觉得我不靠谱的人，现在慢慢发现我还不错。我曾经说过话是过头的，然后曾经的教训让我进步。而为了重建信誉，从失信的坑里爬出来，我努力了两年。

姜智皓，国内第一家美业SaaS平台的创建者，美业邦创始人兼CEO。曾经在央视、计算机机传媒工作。2009年辞职进入美业创业。