用户那么无情，创业者如何修好“以人为本”的必修课

中国传统文化将决定成功的因素归结为天时地利人和，其实这三点放在今天的创业中一样适用：天时就是把握行业趋势，适时迎上风口；地利可以理解为选择良好的地域环境或合适的互联网创业政策；而最重要的人和，指的可不仅仅是与合作伙伴打好关系，创业者的自身素养、团队的良好建设都会对创业项目产生影响，可见“以人为本”也是创业者的一堂必修课。

根据创头条小编的观察，上一周行业大佬们就普遍关注起了人在创业公司中的重要性，本周的创业达人说，我就一起来看看大佬们是如何做到“以人为本”的。

首先，创新永远是推动人类社会进步的第一源动力，而年轻人永远是能最快适应和接受创新的群体。如此看来，关注年轻人的兴趣动向是寻找创新突破点的一个好办法。

马化腾：我最大的担忧，就是越来越看不懂年轻人的喜好

作为腾讯的创始人，马化腾毫不掩饰心中的忧虑，他坦言每一个身处互联网行业的人其实都伴随有一种巨大的危机感——产品和用户需求变化之快，对研发技术能力的依赖之深，都是史无前例的。

“互联网行业不存在侥幸，也没有永远的第一，甚至也都没有对错，只要用户没兴趣了，你就会被淘汰掉，这是互联网行业的残酷。”

所以马化腾认为，把我年轻人的喜好十分重要，因为这可以让创业者们理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。但用户的需求和喜好瞬息万变，该怎样顺应95后、00后人群的需求？

对此，马化腾给出以下两点看法：

1.当创业者不能理解新的潮流，就一定要找能理解这些的人来打头阵，让他们多和年轻用户接触，了解需求。

2.通过投资一些这样的企业和产品，在投资的过程中，创业者会有更多机会接触这些新潮流。

除了追随年轻群体的脚步，寻找未来用户的需求，创业者也更要注意自身的提高。

徐易容：创业者除了要保持“屌丝心态”，还要善于利用时间

美丽说创始人兼CEO徐易容在回顾自己的创业经历时，提到自己第一次创业做抓虾网跟美丽说的心态不一样。因为做抓虾时候心态不够「屌丝」，他坦言，那个时候还很在意自己毕业于北大计算机系，在斯坦福读过计算机硕士，在IBM待了五年做数据库数据挖掘的研究等等。这样自我感觉良好的状态其实对创业者而言不是什么好事儿。

当然这里的“屌丝心态”，并不是指让创业者不思进取，而是要放低自己的身位，因为创业对于很多人而言都是要从零开始的，这个“零起点”可以让创业者的内心变得“专一”。

另外，除了拥有一份良好的创业心态，创业者还需要具备合理分配时间的能力。毕竟时间就是金钱，按照事情的重要程度和价值大小来安排时间，非常有利于提高效率。要学会把有限的时间花费在更有价值的事情上。

孙陶然：团队领导者不亲手打样就是渎职

根据拉卡拉创始人孙陶然介绍，在拉卡拉的企业文化中有一个重要的工作程序：打样—复制。

什么是打样？打样就是打造一个样本、树立一个大家学习的榜样，也可称之为试点，即选择一个小范围，把计划好的方案实施一遍，看看能否达成预期效果，并总结出如何能够达成预期效果的实施细则。

任何计划，都不可以一上来就大规模实施，而是必须先选择一个小样本进行测试，测试成功并总结出实施方法再大规模进行复制。拉卡拉团队经过实践证明，不论是做产品还是做营销，或者是确立商业模式，凡是违背这个原则都会付出了惨重的代价。

打样者必须是队伍中水平最高者，必须是队伍的一把手，因为一把手除了具备单兵作战能力，还有资源组织能力，而且在队伍中能够站得最高，看得最远，这一点不论对于探路还是打样来说，都是至关重要的能力。有他们来做探路者，可以节约很多时间，效率将会得到明显提升。 

完成了自我提高的环节之后，创业者该如何在创业团队的搭建上使力呢？

周鸿祎：一个好的创始团队不能超过三个人

作为360创始人兼CEO，周鸿祎在聊起自己对团队管理的看法时提到，一个创始团队最好不要有太多创始人，如果有七八个联合创始人，会使团队走向另一个极端，不利于企业的发展。因为这种团队通常会面临两个不能忽视的重要问题：

1.一加一并不大于二；

这种团队，往往是把很强的人绑在一起。敢于去创业的人，一般胃口都比较大，比较自我，这样很难形成合力。且能力太强的人很容易出现互相之间谁也不服谁的情况，导致的结果，轻则团队沟通成本过高，重则解散。

2.意见难以统一；

创业斗志昂扬的初创期之后，公司会遇到越来越多的问题：是往左走还是往右走；是改拿这家的融资还是那家的融资；产品应该是这么做，还是那么做。

在创业团队中，就算大家为了同一个梦想走到一起，但是在这些琐碎的小事上，大家的利益点实际上是不一样的。 这时候如果核心团队成员太多，沟通成本就会太高。意见过于不一致，缺乏一个主心骨，冲突就会越来越多最后很有可能分崩离析。

所以周鸿祎认为好的创始团队，应该有两个人，最多不能超过三个。

并且这两到三位创始人，最好在性格上和为人处事的方式上能形成一个互补。有人强势一点，有人温柔一点；有人张扬一点，有人内敛一点。如果他们能有相似的价值观就更好了。

此外，建立一支优秀团队，还要把握以下三个关键点：

1.不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀；

周鸿祎回忆称，在互联网行业里干了十多年，从来没有看到一个为了解决财务问题而凑在一起的团队能够最终走向成功的。相反，这样的团队一旦遭遇挫折，就容易悲观失望；或者一旦外面有更大的现实利益诱惑，团队容易分崩离析。

2.财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起；

创业者一定要替员工考虑财务问题。在今天这样一个社会，就算是一个理想主义者，也总要养家糊口，要在社会上过一种体面的、有尊严的生活。

而且，创业是一件耗人健康、燃烧青春的事。对于这些愿意跟着企业打拼的人，不能光在嘴巴上跟他们说好，而是要签协议，让这些燃烧青春的人也能一起分享未来的收益。否则，财聚人散，也没什么未来了。

3.解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。

企业在成长过程中，走弯路、遭遇挫折，那是肯定的。这个时候，会有团队成员因为不认同未来发展方向，或者因为有更大的现实利益诱惑而离开。同样，不同的阶段需要不同的人才，需不同的专业技能，只有新人不断进来，企业才有未来。

没有团队可以一成不变的走下去，新老交替，最好的解决方式还是通过激励制度，把新人的利益与企业的未来紧紧捆绑在一起，员工做事才有积极性。这种积极性产生出来的价值，要远远大于被稀释掉的价值。