让快递小哥工资高过县长的刘强东，这次专门给小哥们成立了一个节日！

这周末，创哥在家打扫了两天卫生，却遇到了一件十分诡异的事情！

门口的垃圾经常不翼而飞，然后躺在楼下的垃圾桶里，而且这事儿经常发生在创哥收完快递的当天。

仔细想想，创哥的大部分东西都是在京东买的，难道是wuli京东快递小哥干的？

带着疑问，周天那天，创哥故意又在门口放了一大袋垃圾，果然，奇迹真的发生了。

天哪，经常往创哥家跑的小胖子真的真的，会帮我带走垃圾耶！知道真相后，差点眼泪掉下来，这服务细节也太感人了吧。

今天借着手上这支笔，必须讲一讲这帮京东快递小哥的故事，简直了！但是这事，还得先从刘强东身上扒起。

当年做自建仓储遭人嘲笑，结果十年后众人才恍然大悟

京东快递小哥火了，刘强东放话要让京东快递员的工资比县长还高，然而这背后的一切，都源于刘强东的远见和一意孤行。

早在2007年，那时候京东刚刚获得第一笔融资，钱还没焐热乎，刘强东就做了两件事，第一件：自建仓储一体的物流体系；第二件事：建设管培生团队！

决定一出，无论是京东的高管还是投资人全都懵了，什么鬼？投资人委婉地让他先做个预算，然后刘强东说预算先来个10亿美元，遇见这么固执的创始人，投资人表示肠子都悔青了。

然而刘强东并非莽撞之人，他自有他的道理，别人以为他在烧钱，其实他是在投资优质资产，通过对物流的建设烧出了核心竞争力，形成京东的竞争壁垒。

可这种眼光，并不是人人都有的，报纸上天天调侃刘强东爱好花式烧钱，投资人连连叹息后悔不已，就连阿里也对这种重资产的模式嗤之以鼻。

但刘强东依旧“执迷不悟”，他不但“不知悔改”，反而变本加厉起来，2011年京东刚完成了15亿美金的融资，刘强东就再一次把融的所有钱全部投入到物流建设中。

每层只需1个人

机器分拣正确率高达99%

当然了，刘强东也不是傻子，虽然烧钱，但是不能白烧，京东绝对不能走传统物流的老路。

首先，京东物流一定要越做越细。从刚开始的一个又笨又重的概念，但如今从仓储到配送团队，再到最后一公里O2O的布局和生鲜冷链的建设，刘强东几乎是手把手的重新定义了物流模式。

其次，京东的物流一定要越来越技术化。为了京东物流，刘强东也算是费尽了心血，他先是应用上了物流大数据，然后又配备了各种黑科技。

20公里成本只有5毛钱

京东无人车

最后，京东的快递服务一定要贴心，要很贴心。在每一份包裹交付到顾客手上之前，快递员都会先将包裹擦拭干净，而且还能帮忙代购蔬果和生活用品，送完包裹还不算，他们还会顺便帮忙带走生活垃圾，平心而论，就算是男朋友，也做不到这份上吧！

虽然目前整个快递行业都处在洗牌的阶段，各家的标准也是良莠不齐，但有一点很难得，就是京东快递员居然是清一色的好评！

那京东的快递员为什么能做到这么好呢？因为刘强东真的很较真，他一方面用科技将物流平台武装到牙齿，另一方面用服务和暖心征服大众，创哥还扒出了一份京东内部的快递员服务标准，简直暖到哭。

一个京东的快递员，充当了管家、男朋友、绅士、暖男、代购和垃圾回收工的角色，想想也是没谁了，据国家邮政局2016年10月邮政业消费者申诉情况通告显示，每百万件包裹中，京东物流的延误仅有0.09件、丢失损毁仅为0.02件，仅0.21件受到客户申诉。

这，就是刘强东的远见和一意孤行。

京东快递小哥暖到Cry，刘强东为小哥们专门设了个节日

京东现在有11万人，80%是快递小哥，因为一切商业都是得物流者得天下，线上做得再牛逼，没有快递物流的支撑，照样血脉不通。

大家都知道刘强东对员工好，尤其是快递小哥，那是各种补贴轮番轰炸，什么餐补、全勤补、夜班补、驾驶证补、防寒补、住房补、还有风雨同舟补等30多项补贴，总之只有想不到，没有补不了。

可如今刘强东，不仅工资和补贴涨上去，连尊严也要一起涨上去，竟然在去年就专门为这帮兄弟，设立了——4.28快递员日。因为每月都要去送一次快递的刘强东深知，自家快递小哥们有多么不容易！

1、抗上百斤重物，跑11趟楼梯毫无怨言

说实话，消费者对京东的好感度，大部分直接来源于京东快递小哥，之前看过一篇文章讲的连京东快递小哥的故事，说大连有个京东快递小哥叫周斌，因为送快递，还收到了一面感谢的锦旗。

这个周斌负责大连游崖门，一天附近一户6楼居民，在京东商城上购买了20公斤的大桶涂料4桶、5公斤的小桶涂料4桶、24瓶一箱的矿泉水10箱。一共18件重物，5月份的天气，6楼，周彬上上下下跑了整整11趟，终于把货物全送到顾客手里了。11趟下来，周斌的全身都汗透，但一句怨言也没有。

收货人是个60多岁的阿姨，相当感动，直接拿钱塞到了周彬手里。周彬直接拒绝了，只说：“这是我应该做的。”就走了，再后来，阿姨心里一直过意不去，又特地制作了一面锦旗送给京东玉浓配送站和京东小哥周彬，锦旗上写道“京东快递驷马难追”。

别以为京东小哥只会干一些体力活，人家服务细节也暖着呢。

2、赶火车前还特意跑来送快递 ，把一个大男人感动哭了

去年春节，还看到网上有人专门发帖，说京东一位快递小哥把一个大男人感动哭了：

去年春节，大年三十的前一天下起了小雪，因为京东不打烊，我又补办了一些年货，那天下午接到了京东快递小哥的送货电话。其实他早上就来送过一趟，那时候家里没人，他将包裹放在了自提点。他说下午要赶火车回老家。

到了下午，他又过来了，居然只是因为东西太沉，他担心我去自提点取，拿着爬不动楼梯。所以还是亲自给我送到家门口，祝我新年快乐。拿过快递的时候，我发现纸盒上有被擦拭过的痕迹，忽然间就意识到一定是小哥怕我拿快递的时候打湿手，特意擦去了盒子表面的水。

越近年关，每个人的回家心情就越急切，小哥又何尝不是呢？下午的火车，却还想着我的包裹，就冲这一份敬业，对京东小哥的印象就超级好。

所以别看快递这一行不需要什么技术含量，但创哥觉得，真正能把这份工作做到京东小哥这样的程度，就是一件很了不起的事情！

3、进屋带鞋套，搬那么大的重物还小心翼翼

前几天创哥有位好朋友还在朋友圈夸京东小哥自带鞋套进屋这事儿。

她说：“前几个月家里新房装修完，我和老公的家电家具会直接都从网上买。南方多雨，每次快递来的时候就是我苦恼的时候，因为快递员每次一来送东西，就弄得满屋泥印子，更甚的是才涂的墙也蹭上了一些污点，你说不让他们搬吧，可有些东西需要安装的还是需要专人来。

但是，在京东上买的东西就没有这个苦恼，因为小哥们居然都是自带鞋套的！

每次看他们搬那么重的东西，还那么小心翼翼，显得很是吃力，这反倒让她过意不去了，特意跟他们说弄脏了不要紧，等他们走了我再擦，小哥都只是客气地笑笑，照样轻搬轻放，倒像是比自己东西更爱惜。

“就冲这样的职业素养，以后能在京东上解决的东西，我还会去其他电商平台么？”

就酱，京东小哥把这位购物狂人给拿下了。

4 、每次不在家送货都拍照，久了就成了朋友

有一次，创哥在京东买了三四样东西，送货当天家里没人。负责配送我们小区的京东小哥，每次都会专门找了个袋子，把我的几个快递都装在了一起，说这样方便我拿，每次都不忘拍照片发我。

因为和大家都很熟了，他会直接在微信上留言，告诉创哥他把快递放在了代收点。

以前也经常遇到过不负责任的快递员，因为人不在家就把件放在门口，最后丢件的情况，但是我京东的件从来都没丢过，收到快递时，都还十分整洁完好。

死磕自己，愉悦大家，刘强东总是能颠覆公众的想象力，把一个个不可能变成可能。在这个用户体验为王的时代，物流对京东的意义已不再是单纯的降低成本、提升效率，而是升级为一种优质、人性的服务。所以，以快递小哥为头阵的京东物流团队，才是京东在软件设置上最强大的竞争力。

一个真正优秀的企业，

除了能为行业和社会进步而努力，

同时也一定不会忘了，

默默将地基打牢奋战在一线的可爱员工。