新零售，究竟离我们有多远？

今年2月20号，阿里与百联达成战略合作，发展新零售；京东4月宣布“百万便利店”计划；携程创始人庄辰超在北京布局“便利蜂”便利店，这标志着继O2O以后，线下实体经济又一次被互联网化，而便利店首当其冲成为资本和巨头争抢的焦点，新零售热潮背后折射出的其实是线上互联网流量的枯竭。

新零售的风口，便利店应该如何有效利用流量

3月初，阿里研究学院给予新零售定义——以消费体验为中心的数据驱动的泛零售形态。全国中小超市、杂货铺超过650万家，年销售额超过10万亿，来自易观的第三方数据显示，在实体经济逐年严重走低的当下，便利店逆势而上，全国新开便利店大幅攀升，那么针对巨大市场的传统零售中小便利店，要想搭上新零售这辆快车，应该从那些方面做出改变。

1、以消费者为中心，提供数字化、便捷性的消费场景

举例，以移动支付为主流的消费场景渗透率越来越高，中小超市在提供消费者便捷的消费场景下，移动支付必不可少。以消费者为核心，更应该提供如线上下单、线下体验，会员共享、免费上网等便捷性消费场景。

2、满足消费需求，提升消费转化率

消费需求面临升级，如何才能提高消费转化率。以会员为中心，建立有效且全面的会员数据分析，如会员消费喜好、消费频次、消费需求等，才能更加精确的满足消费需求，提升转化。

3、提高门店信息化管理，调整管理模式

在解决消费场景的同时，更应该注重门店的经营模式。如门店的物流、支付、供应管理，更应该做到信息化管理。目前80%的中小超市门店没能做到精细化、信息化管理，在面临新零售模式挑战同时，注重线上线下结合也得靠最基本的信息化管理系统类支撑。

工具是中小超市是否能实现新零售重要因素

在满足消费需求同时，建立合理化的消费场景，应该使用什么样的工具来满足。例如用户在使用移动支付是应该主动扫码还是被动扫码，是否安全等因素；会员卡使用是选择虚拟卡还是实物卡片，这些都是以用户为出发点所应该考虑的。同样，作为超市经营者怎么了解到客户的喜好，如品类、口味等、了解消费者的频次，才能做到更懂消费者。目前大多使用的系统都是传统零售管理系统，要实现新零售，在工具选择上也非常重要。

新零售风口下，为何便利店如此受追捧

看似在新零售风口才被巨头盯上的便利店行业其实早就暗流涌动，近两年以saas软件产品替代传统软件模式兴起的趋势非常明显，信息智能化管理及平台型解决方案已趋于成熟，在跟踪与研究便利店行业的同时，也针对于一些涉足便利店行业的企业做了长时间的深入跟进，“掌麦”作为便利店新互联网saas管理软件具有代表性的公司，一直垂直深耕便利店行业，创始人为我们解答了为何便利店如此受追捧的原因，主要以下几个方面。

1、支付场景：便利店行业每年销售额达到10万亿，移动支付占比在便利店行业占据30%，并且还在持续增长，预计2020年渗透率可达到80%，抢占支付入口、支付场景无疑是整个行业的命脉。

2、金融服务：便利店的优势在于经营风险较低、利润稳定，现金流充足，折射出的金融理财、消费贷款服务无疑是金融行业的新大陆。

3、会员消费：线上流量越来越昂贵，便利店平均每天客流量达到400人次，相对线上更加精准，会员消费行为习惯，消费需求更具价值。

4、供应链：便利店主打快快消品类，在供应链采购平均每月高达12万以上，采购渠道更加扁平化，以阿里的零售通为例，供应链服务体系已成趋势。

5、物流体系：目前大多数便利店以自采或供应商动销的形式为主，如何高效的连接供应商与终端，降低物流成本，才能脱颖而出。

“掌麦”作为saas平台型软件产品，如何征服便利店？

据悉，四川掌麦科技有限公司从2014年开始深耕中小超市行业，就已经从布局会员、物流体系、供应链体系、金融服务、支付、社交服务，连接消费者与超市门店。公司历时三年研发并创新出了针对便利店垂直特性的两款saas管理产品。

提高便利店的信息化管理的关键在于技术与产品的创新

“超市管理大师”是掌麦旗下的一款便利店saas管理软件，主打移动化智能管理，专门为中小型便利店及连锁便利店的业务模型设计。不仅涵盖了门店收银系统、后台管理系统、手机管理APP、顾客外卖app及小程序等常规管理功能。还创新的集成了支付、会员消费分析、金融理财产品服务。最大的亮点在于便利店能通过“超市管理大师”直接与传统的批发商在线对接，实现一键式采购，拉进了与批发商业务沟通，降低传统采购而带来的低效率与繁琐，这一系列涉及便利店日常经营的产品创新使得“掌麦”品牌深受便利店老板的认可和推崇，据内部人员透漏，掌麦品牌的“超市管理大师”从市场销售以来，已突破10万家门店。

用产品垂直连接上下游，才有可能实现新零售

“商贸营销大师”是掌麦在基于便利店上游多年的探索过程中衍生出来的第二款saas管理软件，针对于便利店上游的传统批发商量身打造，目的是在于打通便利店与传统批发商的信息对接。目前中国的零售批发商受到B2B电商平台的大量冲击，传统批发商的线下生意遭遇致命性的打击，据不完全统计，2014年开始兴起的B2B采购平台至今，至少蚕食了线下批发商30%的销售额，这一数据随着移动互联的发展还在逐年攀升。线下批发商急需面临变革，而变革的第一步就是如何有效的防止原有客户的流失。掌麦推出的“商贸营销大师”可以有效的降低批发商客户的流失率，产品不仅集成了常用的进销存管理，还创新了物流追踪、客户门店销售数据查看、代客户下单等。更大的亮点在于掌麦将10万家使用“超市管理大师”的便利店免费开放给线下批发商，只要使用“商贸营销大师”的线下批发商都可以将自己的商品在线上面向超市销售。创始人向我们介绍到，虽然B2B越来越盛行，但是传统批发商不可能被替代，掌麦做的事情就是帮助这些传统的批发商降低互联网门槛，提高与客户之间的协作，从而实现新的经营模式以应对B2B电商平台的冲击。

便利店的衍生服务蕴含着巨大的价值

掌麦不仅针对行业连通的特性推出了不同的saas产品，还围绕超市周边建立了“超人学院”平台，汇集了便利店行业的管理精英，为使用产品的用户提供开店选址、营业指导、经营分析等，志在让每一位便利店从业者能够用最小的投资获得更大的经营利润。随着新零售的火热，便利店成为投资热点，开店的人越来越多，“超人学院”平台的建立无疑是抓住了新的痛点和商机，掌麦的PR部门向我们透漏，公司在6月7日将举行便利店零售行业峰会，以“新零售 连接未来智慧超市”为主题，将掌麦这几年研究并探索的便利店行业经验与产品做公开分享，还会发布新一代的便利店智能收银系统与硬件。

总结：无论风口如何变化，作为经营中小超市庞大的用户群体，在调整经营模式的同时，离不开的还是满足消费者且能执行落地能力，才能搭上新零售这趟快车，入局的企业无论是从事哪个方向，专注与用心是永恒不变的真理。