2016年时马云有一次对外说,创阿里是最大的错误,他本来只是想成立一家小公司,而它(阿里)却变成了这么大的企业。说完后,马云被各方指责太装逼。
和马云形成强烈对比,美团创始人王兴极少对外发声,低调谨慎,和人聊天都会羞涩脸红;尽管如此,对王兴的争议和批评却丝毫不见少。王兴或许也在后悔,一不小心把美团做这么大。因为公司大了,任何风吹草动,都可能被外界放大甚至进行扭曲化的解读。
“表弟风波”刚过,美团招聘“歧视风波”又被迅速放大。两件事,都跟人有关,前者被解读为“任人唯亲,内部管理混乱”,后者被解读为“美团价值观有问题”。气不过,王兴特意发朋友圈否认了前者,后续的证据表明“表弟风波”确实是诬陷;尽管内心委屈,王兴却跳进黄河洗不清,否认不了后者。有图有证据,即便被竞对刻意放大,苦果也只能自己吞。
公司成为了几万人的大公司后,王兴依然没有自己的办公室,坐在人群中毫不显眼。互联网倡导平等,很多互联网公司的创始人都如此,但极少有像王兴那样没有老板的架势。一位曾经坐王兴斜对面的美团员工说,王兴对自己要求极高,内心上也认为别人也应该如此,这或许是王兴痛苦的根源。就如马拉多纳是公认的球王,但算不上是一个合格的好教练;因为马拉多纳认为理所当然的事情,别人未必能做到。
从一开始,饭否基础上、理工科背景的美团创始团队就没有向员工灌输价值观,甚至美团拿了阿里的融资后没能进一步走近,多少和王兴等人并不认可阿里过度灌输价值观的做法有关。王兴想营造的工程师文化,倡导平等、开放和多元。现实之困是,美团做的事情和饭否完全不同,需要很重的线下运营。而管理线下团队,不去灌输价值观,管理成本巨大。
为美团立下汗马功劳的干嘉伟已经确认离开,无论真实原因如何,即便不算是美团的损失,但绝对算得上是阿里的成功,尤其是阿里价值观的成功。阿里出身的干嘉伟2011年底入职美团,补足了美团的线下短板,帮助美团在团购领域胜者为王;但当美团点评和阿里在O2O领域兵戎相见时,干嘉伟没法忘掉身上的阿里烙印,两难之下宁愿选择离开。
和内斗无关,和王兴的胸怀无关。很可能,王兴想尽办法挽留,也许在干嘉伟的眼里,马云如父,王兴如兄弟,结果早已注定。而干嘉伟离开后,美团点评在与阿里的竞争中,更加被动。王兴有格局也有理想,目前美团点评的高管团队以多年在一起的校友为主;对王兴来说,既有一丝欣慰,更多或是无奈。
在美团和大众点评合并之前,美团尽管穷困,但各方普遍看好,王兴也是备受赞誉。如今美团点评手握30亿美元现金、增速不低的同时盈亏状况持续改善,但舆论上却普遍不看好其发展前景。美团顺了2013年下半年至2015年下半年的两年O2O大势,以合并大众点评为标志取得了第一阶段的重大胜利。
而2015年底至今,市场环境转冷,O2O势弱;与此同时,阿里通过控股饿了么和发力口碑杀入战场。在大势不再的情况下,美团点评面临的是阿里的不对称竞争,而与此同时美团点评又在历经痛苦的内部整合,消化合并带来的负面影响。
美团点评30亿美元的现金,但在阿里面前并不占优,后者每年的利润就超过60亿美金。对阿里来说,饿了么最终是死是活并没有那么重要,在饿了么和口碑上亏损几十亿美金,只要换回蚂蚁金服估值上的提升,就不算亏;而美团点评,不敢下注,也亏不起。在阿里的重重包围中,刘强东算是杀出来了,王兴依然还在苦苦挣扎。
美团的高层王兴、王慧文、陈亮等人有足够耐心,但并不意味着美团点评的中下层也会同样如此。此前,大众点评并没有犯什么错误,只是公司成立时间久了,员工疲了,逐渐磨掉了心气和锐气。2010年成立的美团,已经过了7周岁,还带着14岁的大众点评,历史负担可想而知。
很多持有期权的美团点评员工,等了太久后,心态由期待转为失望,原先美团上下一心的氛围遭到破坏。美团和大众点评合并后,大众点评的不少员工选择离开,都念着大众点评创始人张涛的好;而大多数离开美团的人,都能找到不错的工作,不少人甚至可以薪资翻倍,但抱怨着美团和王兴的不好。
成大事,需同时具备天时地利人和,目前美团点评在这三方面都不理想。很显然,王兴带领的美团点评接下来遇到的困难不会少,受到的批评更不会少。此前,马云也受到过剧烈批评,不胜其烦的马云,花钱大量收买媒体;从此,连“双11”这种商家都不赚钱的事,也听不到一丝批评声音。
马云的方式,王兴应该学不会;内心的委屈,看来只能先自己忍着了。