什么？海尔在20年前就是“互联网思维”的开拓者

5月初，一则“百雀羚”的民国风广告《一九三一》被疯传，网友们纷纷赞扬其广告创意。

截至5月11日中午12点，据第三方监测平台数据显示，“百雀羚民国风广告”相关报道文章近1000篇，算上微信近3000万阅读，总曝光量至少在1亿以上，总阅读量不少于4000万。

坦率来说，这次“百雀羚”的民国风广告事存在争议的，特别是在转化率层面上有所争议。不过，营销界人士公认，百雀羚最近几年在营销上一直非常注重品牌的宣传。用“百雀羚”高层人士接受媒体采访时的说法，虽然数字化转型离开了本土企业的安全区，具有一定的风险，但企业数字化转型不止是一种趋势，而且是一种必然。

“百雀羚”的数字化转型其实代表了老品牌互联网转型的潮流。纵观这几年来，“百雀羚”营销的内容基本是复古风为主，这种做法强化了其老品牌的印象，也更多限于营销层面。

不过，同样刷爆全网的案例“海尔官博君回应王健林”却全然不同。这个事件从侧面反映，传统品牌、制造业企业不一定要过份强调自家历史，也能用好玩有趣的方式做营销。

去年10月，首富王健林的一则视频被网友挖出来，王健林讲述回购沈阳太原街万达广场商铺的故事时说“海尔砸冰箱才几个钱，我们赔十亿多”。

不怕事大的微博网友@摄影师_Sherry 将该视频截图并@海尔，称“听说有人想搞事情，你怎么看？”。

@海尔 随手转发这条微博便回应称“我还真没有好好算过在车间工人三年工资还买不来一台冰箱的1985年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初几乎发不出工资的海尔意味着什么。但我知道现在身为官博君的我为什么买不起房了。”

此语一出遍火爆网络，各大企业官博纷纷开始模仿#但我还是买不起房# 进行造句，一场娱乐式微博营销拉开序幕。

这个事件之后，很多企业一直好奇两个问题，第一个问题是，为啥网友会把视频截图给海尔官博君？第二个问题是，为啥#但我还是买不起房# 从海尔官博君嘴里说出来之后会引发企业官博们的“造句热”。海尔官博君也因此被称为“80万禁军教头”。

对于很多企业官博来说，对@海尔 的态度都是“羡慕嫉妒恨”。老板总是找新媒体负责人人，你怎么就不能像海尔一样，不花钱就搞个大事情？

实际上，“海尔官博君回应王健林”这个事情可遇而不可求，虽然有策划成分，但更多是长时间积淀完成的。

大家没看到的是，海尔官博君经常在微博下回复网友的评论，和网友插科打诨，个性鲜明，在微博上早就和网友成了无话不说的好伙伴。买不起房从这样一个个性鲜明的官博君嘴里说出来，自然会引发很多人的共鸣。

微博营销分成两个时代，一个时代是小米的时代，当年用心灵鸡汤、意见讨论和转发抽奖这种最简单的方式造就了小米的“参与感”。而小米之后，微博营销属于海尔的时代。因为它用人和人沟通的方式和用户打交道，这恰恰是互联网思维最精髓、最本质的部分。

这种精髓和本质在20多年前也曾经存在，1995年起，海尔联合动画公司拍摄《海尔兄弟》动画片在国内播出，通过描述海尔兄弟的探险经历，向人们传递了科学与人文知识。

对于当时国内企业来说，把企业拟人化呈现在大众面前，这种思维是绝无仅有的超前，即使是放到今天也依旧少见。当时这个抉择，恰恰也正是20年前的“互联网思维”。

很多传统企业触网学互联网公司做营销，学到的仅仅只是皮毛。借来了一套互联网的营销方案，仅仅只是做了一套很华丽的广告。广告终究不是艺术品，它不是为人服务的，没有触及人心，终究不会打动市场。

互联网思维的本质其实就是深入人心，满足人性深处的需求。今天如此，20年前也是如此。如果从这个角度来看，20年前甚至是30年前的海尔就已经是“互联网思维”的开拓者。

30年前，海尔张瑞敏砸冰箱，砸到的正是人心——大家都不懂家电黑盒子、能买到一台冰箱就很开心的年代，第一个站出来谈产品品质，让行业从此透明化。某种意义上看，雷军用跑分、用参数砸开手机这个黑箱子，这和当年张瑞敏砸冰箱的核心逻辑是一模一样的。

海尔兄弟早就不单单只是生产冰箱、洗衣机，而是像当年动画片里的两个臭小子一样，不断环游世界、挑战自己，在今天，别人都在谈互联网的时候，海尔开始探索物联网和工业互联网，把企业变成平台进行二次创业，不单单生产家电，而且还逐渐把触角升级金融、物流等一系列产业之中。这家制造业企业做出了大多数互联网企业都不敢干的事儿。

特别是海尔以西门子、通用这类企业为竞标对手，发布COSMOPlat工业互联网平台，“无人工厂”的尝试也多次得到了总理的认可，开创了中国工业4.0的潮流，把实体制造业和互联网经济以及创新创业结合在一起，打破了所谓“互联网经济侵蚀实体经济”的魔咒。

不管是产品、战略上还是营销上，20年前，海尔代表了当时的互联网思维，20年后，海尔依旧是互联网思维的代表。