米粉卡乌龙!用户一天花掉30万,雷军亲自道歉

米粉卡乌龙!用户一天花掉30万,雷军亲自道歉

2017-06-12 13:30IT时代网 合作伙伴
某米粉卡用户表示,自己用掉6GB流量后发现欠费近30万元。小米与电信紧急修复了该问题。雷军则在用户微博下留言:“抱歉了,多谢谅解!”目前用户已删掉微博,他说:人敬我一尺,我也得敬人家一丈。

随着移动互联网的发展,用户对流量的需求也越来越夸张。为此,小米联合中国联通中国电信发布了一款大流量电话卡——小米米粉卡。

其中电信版本的米粉卡分为1元日租卡和3元“不限量”日租卡,每月不限量上网最高仅需95元左右。本来是为米粉省钱的日租卡,却让一位米粉一日欠下了30万话费,这是怎么回事呢?

日前,网友@天马行空1888发微博称,自己的米粉日租卡在当天使用了中国电信6GB本地流量之后,显示其欠费中国电信近30万元。

咨询10000客服之后客服表示是由于欠费停机,和电信客服反复沟通,结果确认欠费近30万是一定的,而且是流量欠费,对于为何欠费,客服表示不知情。

天马行空1888认为这是欺诈行为,卖的时候说不限量,用时也没有丝毫提醒,结果就欠费30万,恐怕要“卖房子”才能交话费了。

微博发出后引起了其他网友的关注,或许是大量的转发刷屏也引起了小米和中国电信的重视,小米与电信公司进行了紧急修复。

第二天凌晨,天马行空1888就发微博称:“电信在第一时间为客户处理问题的诚意和态度我感受到了,问题已经解决。电信解决的很迅速,电信的领导很重视,可以购买米粉卡。”

随后,该网友发微博po出了自己的话费截图,称事件已经圆满解决,中国电信连夜组织技术团队,大概在今天凌晨3点,手机话费余额显示正常。

该用户称,“这事发生的概率为大概几百万分之一,作为最优惠的无限量流量卡之一,米粉卡还是值得购买。”雷军在此微博下留言道歉:“抱歉了,多谢谅解!”

中国电信在雷军之后表示歉意。而目前,该网友也将之前的曝光话费欠费30万的微博删掉了。

截至发稿,雷军的道歉留言已经收到了645个赞。

虽然多数人对问题的圆满解决表示满意,但是也有部分质疑:网友天马行空1888态度转变的如此之快是因为收了“封口费”。

对此,天马行空1888 回应称:自己的事情属于特例,概率很小,对自己并未造成太大伤害,并且雷军和电信已经表达了歉意,人敬我一尺,我也得敬人家一丈。

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