做快递网点的智能客服 快送哥获600万元Pre-A轮投资

新芽NewSeed（微信ID：pelink）7月11日消息，快递智能客服SaaS服务商“快送哥”宣布已于今年6月完成600万元Pre—A轮融资，由三位个人投资者以及投哪儿共同投资。本轮融资将用于研发下一代智能客服软件以及运营两方面。据新芽数据库，2016年11月初，快送哥获得了种子轮融资；今年2月又完成了300万元天使轮融资。

快送哥成立于2016年6月，以快递服务市场为切入点，主要解决客户投诉丢件和物流信息不更新、客服处理订单效率低和客服体系不完善三方面的问题。公司通过自主研发的快递智能客服SaaS软件提供第三方客服、物料供给、业务托管、极速理赔、智能报表于一体的服务。据悉，快送哥目前签约合作网点客户60余家，日均处理订单量30余万单。

其研发的SaaS客服系统将合作网点的订单数据导入平台后，系统每天定时检测，筛选出未送达的快递，标记为预警订单，由平台客服联系到负责的业务员。一旦有客户主动电话咨询，系统将识别相同的号码，并反馈上一次的处理情况及结果。除了合作订单收费外，快送哥将推出短期贷款和物料商城作为对网点的增值服务。