销售额超5亿，说倒就倒？星空琴行一夜倒闭之谜

8月中旬，孙先生在星空琴行常营店租了一年的钢琴，押金34580元，同时还交了12000元的学钢琴的课时费。没想到，如今钢琴还没送上门，课也一天没上，该门店就突然关了。

9月2日，连锁钢琴培训机构星空琴行被曝一夜之间关闭全国所有门店，就连位于百子湾的星空琴行总部也是大门紧闭，且星空琴行并未提前和家长沟通。

在去年7月的一次分享中，星空琴行CEO周楷程谈道，“从一家琴行起步，星空已经有5到6亿的规模，员工超过2000名”。这无疑是一场突如其来“空城计”。

暴风雨中的星空琴行

数万元“不知所踪”，任谁都不能坐以待毙。听闻星空琴行疑似跑路的消息后，9月2日晚，受害家长自发组建维权群。据媒体报道，截至9月2日22时许，仅蓝色港湾门店统计到的受害家长就达214名，其中剩余费用总额超540万元。目前星空琴行开设直营店50余家，加盟店30余家，覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、南京、成都、杭州、西安、常州等20余座城市。

星空琴行无征兆的关店之举，除了让家长们“吃了哑巴亏”，该琴行老师也受到波及。据一位在星空琴行兼职的钢琴老师透露，各地钢琴老师7、8月工资普遍处于拖欠状态，少的七八千，多的有两三万。并且这种拖欠行为从去年12月份就经常发生，拖欠理由为B轮融资遇到了问题。据悉，仅在北京地区，星空琴行就有300到500名钢琴老师。

拖欠工资的行为不是第一次，这也许一定程度上让老师们放松了警惕。不过事情发生后，也有钢琴老师表示事情能妥善解决，仍寄希望星空琴行能正常运营，恢复如初。对家长来说，又是何种原因，让他们对星空琴行深信不疑，不惜砸重金。

光环加持的星空琴行

2012年成立的星空琴行可谓是一匹黑马，它的出现，无疑为传统素质教育行业注入了新鲜血液，随后在2014、2015年的教育O2O浪潮中，星空琴行也随之转型为O2O素质教育移动平台。说到星空琴行，它从出生之始就自带光环。星空琴行的6位创始人均来自阿里系，并且在创业之初，即获得了“百度七剑客”之一的王啸的九合创投和雷军顺为基金的青睐。

星空琴行CEO周楷程，在阿里工作了6年多的时间，负责B2B业务，那时他叫周鹏。他对星空琴行的模式解释为，在商场设体验店，先到体验店体验，然后上门教学，并推出成人课程和儿童课程两款产品。在他的设想里，“未来的星空一定是个大平台，非常大的平台，就是从物理上我们希望能联结所有在商场的门店，更重要的是，星空要完成和孩子们以及孩子们身后的家庭的联结。”

投身教育行业的人，创业的情怀会比别人多一点，在周楷程的采访报道中，表现得十分明显。在耀眼的资本方的光环下，在“影响教育的灵魂”这样的情怀中，很难将“跑路”“倒闭”这样的词与之产生联系，然而也许这就是真实的创业，残酷得有时让人猝不及防。

压垮星空琴行的稻草

据网上公开信息，资金链断裂是关店的主要原因，据星空琴行一位老师透露：“在过去一年时间，为快速打通更多渠道服务会员，打造良好的会员生态圈，除了钢琴，公司还新增了数项素质教育品类，运营成本迅速增长使得资金链变得薄弱。”

周楷程曾说，当初创业是为了5年内打造一家上市公司，而星空琴行的野心也可见一斑。2015年，星空琴行升级为星空联创。目前，星空联创旗下包括六艺星空、千艺千学、蓝姐姐三个独立板块。除了钢琴外，增加了舞蹈、绘画等艺术培训。其中，蓝姐姐更是针对番人群的兴趣教育开放平台。

此外，对于拖欠员工工资，“没有按时支付薪酬的原因是新一轮融资有些波折，新一轮投资方是产业基金，流程比以往复杂了很多。”

据网上流传的星空琴行CEO周楷程发的内部邮件，“目前管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，但基于目前情况，原股东无法确认新的追加资金，因此从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业。”

星空琴行在快速发展过程中，股权逐步被稀释，管理者最终成为打工者，丧失话语权。对创业者来说，选择什么样的投资人尤为重要。创业别只顾得谈情怀，否则难免成为“代孕妈妈”，被一脚踢出局也只是时问题。

据了解，星空琴行主要有三种模式，一类是钢琴老师上门一对一教学；一类是买钢琴送课时，但钢琴价格高于同款市场价格；一类是租钢琴并购买钢琴课时，按钢琴原价交押金，退还钢琴后30到45个工作日退还押金。

有网友表示，早在星空琴行成立之时，他就对其盈利模式提出质疑，那时星空琴行相关负责人表示其经营模式就是为了不断扩大用户群，融资后上市，上市后把公司卖掉。“艺术不是快餐，不讲求基本功为了盈利毫无底线，关门是迟早的事，做实业还是要踏踏实实。”

对培训机构来说，现金流是王道，就连新东方在当年非典时期也遇过退费危机，好在顺利度过。因此培训机构盲目扩张是大忌。随着房租和人力成本水涨船高，一旦收入增长速度难抵门店扩大速度，就危险了。星空琴行的门店选址主要在大型商场，包括蓝色港湾、凯德、万达等，虽然是有利于引流但租金成本也可想而知。

9月2日晚间，星空琴行公众号发布通告，回应今日曝出的关店事件，通告内容如下。

尊敬的学员及学员家长：

感谢您一直以来对星空琴行的信任和支持。由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难；目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。

恳请各位家长和学员们给予我们一点时间，我们的心情与您一样急切，我们一定会尽快给大家一个解决问题的方案！

亿欧试图联系星空创始人周楷程，联创王斌，截至发稿前，还没有收到对方任何回复。

“在星空，我们坚信两点：第一，诚信；第二，客户第一。”如今暴风雨来了，希望能说话算话，当然也希望暴风雨能早日平息。