我想给无人货架泼盆冷水

你们不去写魔幻小说，真是科幻界的损失

笔者总结了一下各家无人货架的自述，包括投资人解读的行业“炒点”。很有点魔幻现实主义的味道，大家可以感受一下：

一、投入最小的新零售项目。

可以做实体版的千人千面，根据每个公司员工的喜好铺产品，达到一定密度，这不就是线下淘宝吗，做离用户最近最懂用户的货架，谁能比我更新零售？门槛低到尘埃，有个货架，有几包零食，贴上个人付款二维码，几百块就能拉个新项目出来。

能吹出这种牛的，估计没维护过20个以上的货架。超过20个，你看看你的面的能不能装下那么多货？送货员记不记得住哪个架子分别摆什么？

更别说以现在无人货架普遍粗放的投放和管理，能算清一个货架摆了多少货，卖了多少，收了多少钱，利润和货损分别是多少，就谢天谢地了，还做梦要搞千人千面？

二、一切生意都是数据。

有人说了，搞个性化太复杂，那也没事，我还能靠用户数据赚钱。

想象一下，我能通过无人货架把用户信息和工作、收入信息对应起来，这个数据有多值钱？戏哥甚至看到有人YY，今天iPhone8出来了，我知道这家公司员工的年轻人多，收入不高，但都很想买新机，把这些人的数据卖给现金贷公司，值多少钱？

这么不要脸的盈利模式也是没谁了，另外戏哥也想知道，他们怎么做到放个货架，就能把人家公司员工的年龄、收入、喜好摸个底掉的。搞不好他们的货架只是幌子，在里面安装了针孔摄像机和窃听器才是真的。

三、这将是新的分众广告模式。

第三种终于靠点谱了，说架子只要铺下去，公司走廊每天来来回回多少人，我这个架子就是媒体，可以做广告生意，未来就是新分众传媒。

笔者听说，现在各家为了抢夺布点资源，从最开始的300人以上公司，降低到50人，现在已经是30人以上公司都抢着送柜子和零食了。有的抢手公司前后已经换了三波无人货架。

先别说布点公司能不能允许你放广告吧，就是允许，分众换一次海报、视频，最少触达一栋楼四五百的住户，你们这换一次就30个人看，拿U盘传输一次内容等五分钟，这是什么人效？

聊聊正经事，货损你有好办法吗

上面说的都是那些看热闹冲进来骗VC钱的人，其实无人货架中也有正经的零售从业者，真想要探索新的零售形式。

那么，货损就是他们真正会关注的问题（碰到那些说运营了N个月，月销售百万，0货损的就直接拉黑吧，都是骗子）。

开放式货架的货损几乎是不可避免的，10%是平均线，严重的可能到30%。几年前就在校园封闭环境里做自助零售的从业者告诉戏哥，如果场景选得好，开放式货架的货损其实也可以接受。

但他提到一个点，前期货损低，是因为人们的新鲜感，从不被信任的购物方式，到被充分信任的购物方式，高素质人群甚至可以做到0货损。但以他在校园的运营经验看，后期货损逐渐升高。因为新鲜感过后，人类贪欲的本性，会慢慢暴露出来。

风靡全国的地铁口硬币自取实验，如果多摆几天试试？筐都给你拿回家。

所以，现在的货损（如果你能看到真实的数据）可以接受，不代表未来也可以承受。要在大面积推广的情况下控制货损，不能仅依靠封闭环境、社交监督，一定要引入防损机制。

只有两个选择：要么走智能化设备的路线（门槛立刻提高N个档次），要么变成责任制（由公司认购，布点难度升高N个档次）。

笔者还看到有人提出一个折中点的办法，让公司前台承担部分维护货架的职责，货损低的情况下给予奖励。这个想法好是好，就是不知道有谁家老板能容许前台领着自己的工资，还替别人打着工赚着外快？

前两天，一位大咖级朋友聊起无人货架投资热这事。他讲了几个实际运营层面的问题，很值得投资人注意。

一是监守自盗（或者被合作方侵占利益）的风险。

大多数无人货架，都是在补货盘点的时候报损。你怎么分辨是布点公司的员工偷盗，还是补货人员监守自盗？现在很多无人货架摊子铺得大了，还得依靠第三方送货补货，他们会不会夸大货损，从中牟利，你如何监督？

戏哥很负责任的告诉你，根本没法监督！这就是个死路！

二是“追讨”是个伪选项。

以公司的立场，可能会私下赔补货款给你；也可能会处分员工，责令员工赔补给你。但只要把偷盗的事情捅出来，公司无论如何处理，结果必然都要把你请出去。人家的想法必然是，因为你这个无人货架，让公司出了丑事，还会留着你继续等待下一次偷盗丑闻吗？

为了追回几十上百块货款，损失一个布点资源，你还敢追讨吗？