守着老祖宗的紫禁城,这个“段子手”如何靠套路年挣10亿?

守着老祖宗的紫禁城,这个“段子手”如何靠套路年挣10亿?

2017-11-20 16:24金错刀 合作伙伴
有时观众开玩笑说,故宫越来越火了,像个网红。他坚决不让门票涨价,因为涨价最先挡住的是学生等低收入群体。“而这部分人,是最需要文化的。不能让票价挡住他们。”

故宫,国人必去的旅游景点,如今有了新的标签。美国总统的“挚爱经典款”。自中美关系破冰开始,历任美国总统访华都会朝圣似的去故宫打个观光卡。

毫不意外,此次川普访华的第一站就是故宫,还开心的发了Twitter晒照片。

有意思的是,跟着川普的推文一块上了热搜的还有一个人,就是那位故宫网红段子手院长,单霁翔。

也许你对这个名字不甚熟悉,但你一定在网上看过他讲的段子。比如“教唆”员工套路来视察的领导,且屡屡得逞。

再比如,八卦前法国总统奥朗德和女友的恋情。还有开启嘴炮模式,实力diss大都会博物馆。

尽管单霁翔一会diss延禧宫是史上最古老烂尾楼,一会吐槽乾隆的诗没有文学价值,嘴炮实力堪比德云社台柱子,但千万不要以为他只会耍嘴皮子功夫。就是这个可爱的老头儿用他十分独特的管理手段,让过去被全国人民嘲笑的故宫,摇身一变成为如今的国民网红,年销售额超过十亿。

今天创哥就来聊聊,那些让人津津乐道的段子手院长背后都藏了什么故事。

“看门人”嘴炮与段子齐飞但却严令三禁,死守规则

都说“新官上任三把火”,当媒体问到单霁翔的“三把火”是什么的时候,他的回答是:“一把火也没有,因为故宫最怕火。”

2012年,58岁的单霁翔接任了故宫博物院院长的职位。彼时的故宫正因文物失窃、锦旗别字等丑闻成了人们眼中的笑料。新官上任的他虽然没点那“三把火”,但却提出了三项实实在在的禁令,并要求故宫上下严格执行。

1.禁草禁垃圾

单霁翔提出,故宫的屋顶不能有草。“飞鸟将草籽带到房顶,草生命力强,生长时会拱瓦,瓦松了,宫殿就要漏雨,木头就会朽毁,建筑就要大修。”他要求工作人员对大大小小的宫殿屋顶定期清洁,防止杂草对房顶的危害。也正因如此,如今俯瞰整个紫禁城,一片黄澄澄的琉璃瓦顶上没有一根草。

2.禁烟禁垃圾

如单霁翔所言,以木材为主要建筑材料的故宫最怕的就是火,禁烟实为第一要务。然而贯彻这一要求真的是太难了,因为光故宫里面的员工,就有400多个烟民。单霁翔说自己走在故宫里,看见地上的烟头和垃圾根本不能忍。第一反应就是弯腰将它们捡起来,一天能弯上几十次的腰,一年下来他足足从地上、石缝里捡出来1000多个烟头。

2013年,单霁翔提出故宫全面禁烟,还将分管禁烟的副院长安排了不抽烟的人担任。虽然设立了吸烟区,却是在东华门、西华门和神武门外的马路边……据单霁翔自己说,那段时间员工想要抽烟都得骑着小电驴出宫去抽,三五结伙的围在垃圾桶周围,一遍抽烟一遍骂他。

单霁翔还要求故宫地面不能有一片垃圾。但是故宫的日客流量几乎近八万次,垃圾清理十分辛苦。即使有院长亲自带头捡垃圾,也顶不住清洁工的抱怨。

物业公司甚至想出一个对策,专门安排人汇报单霁翔的行进路线,他走去哪里,哪里的清洁工就赶快在他走过来之前将垃圾捡干净。

单霁翔得知后,干脆走遍全故宫,让所有垃圾都被清理干净。后来他还想方设法给清洁工加薪,就是希望他们能坚持做到有垃圾就清扫。清洁工卖力清扫,游客便也不忍心随手乱丢垃圾,久而久之故宫的地面真的做到了没有一片垃圾。

3.连国家领导人的车也禁

三项禁令里最为厉害的当属禁车。

“英国白金汉宫,法国凡尔赛宫,日本皇宫,都不许车辆穿行,这是一个文化尊严的问题!”

为此单霁翔顶着巨大的压力,要求所有员工包括自己在内,将私家车搬离紫禁城。

同时他还与有关部门据理力争长达数个月,为故宫争取到了车辆禁行的条例。

然而这项条例刚实施没多久就遇上“碰瓷儿”的了。

2013年法国总统奥朗德来访故宫,没想到午门又是一副准备车队开道的阵仗。其实以往外宾、国宾参观故宫都是警车开道直入午门的,可如今故宫明令禁车了啊!

百般劝说无效之下,单霁翔干脆大手一挥让员工直接关闭了午门,逼得车队没辙只能停在门口。

然后他又故意站在午门门口迎接奥朗德的车队,待人抵达后先是拉着奥朗德和及其女友介绍午门历史,随后又领着一行人浩浩荡荡的步行穿过午门,腿儿着参观了故宫。事后单霁翔得意道:“我从他的眼神里看出来,故宫的文化震撼,已经给他留下了终身难忘的印象。”

于是建国以来的“外宾礼遇”就这样被单霁翔给终结了。

“当年八国联军进紫禁城是骑马进来的,还在太和殿前面搞了一个列队。我认为,现在中华民族的复兴,就是要从文化复兴开始。”

无论是谁,拥有何等的地位,都应对人类的文化宝藏保持敬畏之心,因为尊重文物,就是尊重文化本身。

走坏了20双布鞋逛遍9371间房间,管理手段机智又人性化

单霁翔还有一个绰号叫做“布鞋院长”。

因为上任之初,他便根据故宫地图逛故宫。历时5个多月,每天走上四五公里,走坏了20双布鞋,终于数清楚故宫里一共有9371间古建筑。连皇帝都没能做到的事让他完成了,600多年来他是第一个也是唯一一个逛遍这9000多间房间的人。“布鞋院长”便由此而生。

在他上任之后,人们能明显感受到的故宫发生了变化。那也是单霁翔在此期间观察到了故宫存在诸多问题,并费尽心思加以改善的结果。

1.增设售票窗口

单霁翔调侃过:“每年暑假,故宫人流量就像是一座山,除此之外,每年还有两根针:五一和十一。”为了解决人多、购票难、排队久的问题,他先是将故宫售票窗口增设至37个,而后又开通了网上售票服务,解决了购票难题。

后来他又发现游客只能从午门两侧的小门排队进入,速度慢时间久。还曾经有个东北来的大爷,死活都要走中间的正门,说是一辈子就来一次,也想跟皇帝一样走中间的大门!

大概是戏精大爷启发了单霁翔,他后来将故宫的三道大门都开放了,既减少了游客的排队时间,也不让他们留有遗憾。

2.改善厕所与座椅

单霁翔还发现故宫内的女厕所排队太长,于是他将故宫内的男厕与女厕的比例调整至1:2.6,为了保证女厕数量,甚至是职工食堂都被改造了。

后来他又发现故宫的广场上没有座椅,大多数游客走累了要么直接席地而坐,要么就直接依靠在御花园的栏杆旁,要么坐在树坑上。于是他将树坑填平,换成石凳;安置了1400把实木座椅在故宫各处,供游人休息。

3.设置打火机领取处

故宫出口还有一个十分贴心的地方,出来的游客可以在那里免费领取打火机,这个打火机领取处也是单霁翔的脑洞成果。禁烟之后,故宫安检是要没收打火机的,因此每天要收缴几万只打火机。

被游客埋怨就算了,处理这些打火机时单霁翔才发现,送去专门的机构回收不仅得自讨腰包买防爆车,连找收破烂的处理都还得倒贴好几百块钱,坑爹呢这是!抱着不能便宜收破烂的心理,单霁翔索性想:要不我白送得了!于是便设置了这么个地方,实际上环保又贴心。

带领老古董们一年销售额突破十亿,卖货能力杠杠的

单霁翔除了嘴炮实力max,带货实力那也是杠杠的。化身金牌销售花式推销自家周边:

行李牌好看到会丢千万别买!

雨伞要符合四季不同风格,至少得买四把!

曾经的单霁翔也是采购界的一把好手,故宫珍藏的米芾书法名作《研山铭》就是他操持买回来的。十多年前,国学大师启功先生任文物鉴定委员会主任时,极力推荐故宫把这部传世之作买回来,但又叮嘱他们不要花太多的费用。

单霁翔心里嘀咕:这就难了,人家拍卖底价就3500万,后面还得举牌儿竞标呢。但是他最终发挥了极强的业务能力,以2999万的价格把《研山铭》买了下来, 并美滋滋的去找启功先生报喜。

结果启功先生问:“是不是有点贵?”于是单霁翔段子手上身,给老先生好好算了笔账:“北京建一公里地铁要8个亿,能买20多幅《研山铭》呢!”启功先生竟无言以对……

最逗的是单霁翔一直以为自己说服了启功先生,没想到老先生过世之后,被曝光的日记在买下《研山铭》的当晚有这样一句话:“《研山铭》回归祖国大快人心,就是买得太贵了。”

买货是砍价能手,做了院长的单霁翔卖货也不屈居人后。他要求故宫出售的所有商品必须自己研发,能够真正体现出故宫的文化和历史,而不是粗制滥造的纪念品。

前年故宫文创产品研发达到8700种,2016年达到了9170种,销售额早早就突破了10亿。

其中最受追捧的当属圈粉万千迷妹的故宫胶带,直接把口红香水变成了宫廷定制款,

有了好产品还需有好营销,单霁翔还专门拉起了一支新媒体队伍,专门负责整个故宫博物院的宣发。

目的就是要通过互联网来对古建筑和藏品进行新的诠释,希望能消除与观众之间的距离感。

于是人们发现故宫不仅有了微博和微信,还特别有看头。日常发图美到让人恨不得手指头长在保存键上!

一卖起萌就更了不得,都是帝王将相级别的!简直有毒!

“这几年大家可能感受到故宫博物院在进行着一些转型。”单霁翔说,对待这些文物藏品,“一方面要经过修复,使得它益寿延年;另一方面要使它经常能和当代人对话。”

故宫的新媒体负责人同样表示:“故宫这两年最大的改变就是心态更开放了,希望通过社交平台传递出一个有温度的紫禁城,所以故宫的官方微信、微博发布的大量内容都是带着感情和色彩的。”

后来,单霁翔还将故宫这个超级大IP搬上了大荧幕。

2016年,电影《我在故宫修文物》上映,将大内文物护卫们的日常有趣却不枯燥的展现给世人,获得了众口交赞的好评。

“有时观众开玩笑说,故宫越来越火了,像个网红。

我觉得这是我们和观众共同努力的结果,是大家共同碰撞产生的一种新时代下传统文化的闪光。”“博物馆不应该冷酷,不该把过去的文物冷冻在这里,把知识冷冻在这个时刻。否则,文化就会变得固化甚至僵化了。”

让门票20年不涨价,故宫开放面积高达80%

在单霁翔的言谈中,最常出现的就是“尊严”两个字。

“我为什么经常说尊严?在我眼里,无论是古建筑还是文物藏品,都是有生命历程的,它们的生命历程会比人的生命历程还要更长远。所以要使它健康稳定地传至于后世,那么就必须它有尊严地存在。”

“你的馆舍宏大,可是70%不开放;你说藏品丰富,可是99%都看不到;你说观众数量庞大,可是绝大多数都目不斜视从前门走到后门。这样就不是一个真正的博物馆。”

为此,单霁翔下了大工夫让员工“搬迁”,将故宫的开放面积由原来的48%扩大至如今的80%。让越来越多的文物摆脱尘封,重新呈现在世人眼前。

故宫门票旺季60元,淡季40元。即使现在已经全部在网上售票了,这么多年也都没涨过价。单霁翔说他坚决不涨价是因为一旦涨价,最先挡住的就是以学生为代表的低收入群体。“而这部分人,是最需要文化的。不能让票价挡住他们。”

守护故宫尊严中不可或缺的,还有尊重游客,让游客有尊严的参观故宫。2015年故宫“石渠宝笈”特展,为了一睹《清明上河图》全卷的风采,许多观众一进门就为了占位狂奔,创下了轰动一时的“故宫跑”。

单霁翔见此情况,立刻安排制作了2000多个胸牌分发给观众,并组织员工对游客进行分组,列队有秩序的参观,防止安全事故的发生。许多排队的游客担心参观不上,单霁翔承诺:“不到最后一人,绝不闭馆!”

晚上8点,仍然有无数人在排队。单霁翔组织员工烧水,跑了2500杯热茶给仍在等待参观的游客。到了夜里12点,还有许多游客饿得撑不住了也不愿离开,他又调来800多盒方便面,亲自端给每一个人。故宫也因此成了世界上唯一一个向观众发方便面的博物馆。

2014年,单霁翔荣获文物保护专业内最高学术荣誉“福布斯奖”,成为华人获得此奖的第一人。

人们也纷纷赞许他是故宫的“掌门人”。但单霁翔自己却对此一笑了之,称自己只是故宫的“看门人”。将自己摆在最普通的位置,做着最实在的事。他真正做到了尊重文物、尊重游客,以文化人的气节坚持守护故宫的尊严。不过是希望这些富有价值和内涵文物,能够被人们以走心的方式好好欣赏,让我们的文化传播的更深更远。

马上就要到2020年,故宫的600岁生日了,单霁翔的心愿很简单:“把壮美的紫禁城,完整地交给下一个600年!”

*本文作者金错刀,由新芽NewSeed合作伙伴微信公众号:金错刀授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系新芽NewSeed处理。