今天要说的这个男人,实实在在地证明了什么叫奇葩。
说他奇葩,是因为他最近做出了一款叫朋友猜猜的小程序,刷爆了朋友圈。今年9月份,这款小程序1小时就刷出了430万PV。这样的小程序他手里还有好几款,创业三年,复制了上万次。
当大家还在苦苦摸索小程序的时候,他已经搭建出了一个小程序的矩阵。他的案例还被写进畅销书《社交红利》的第三版《小群效应》中,被称为“社交领域的破坏性玩家,吃透社交红利的典范”。
这还不算啥,曾经他一创业,10天不花钱就能干到近1亿PV,最后获得了软银和腾讯的投资,估值高达13亿。
这个人还有一家公司,做的是人工智能的智适应教育。10月份,这家公司举办了一场轰动全国的人机大战,用教学机器人和真人教师分别给中学生授课。结果教学机器人当场碾压真人教师,还被被央视2套、美国CNBC、日本NHK电视台、腾讯AI实验室等四十多家媒体报道。这,就是产品做到极致的结果。
为了深挖用户需求,他逼着员工脑爆一万个点子,奇葩客户无理取闹的需求也被当做痛点认真对待;为了吃透对手,他上演无间道,直接将公司干上市让对方心服口服。
他就是朋友印象和乂学教育创始人栗浩洋,变态深度,用极致的方法论做最人性的产品。每一款产品都爆,他的秘诀究竟是什么?
以下为栗浩洋在爆品总裁营上的分享:
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疯子创业,连死对头都不惜和解抢着投资
我是一个老创业者。21岁交大毕业就开始创业,花了一年从零做到一万在校学生,新东方用了5年。后来我在昂立教育做了十年,2014年集团和母公司一起重组上市,学生的续班率能干到92%,市场平均值才50%左右。最高峰的时候,我们在全国1000多个城市开了2000多家学校。
2015年,我抛下一切租了一百平米的房子开始创业,从零开始做了两家公司:朋友印象和乂学教育。
现在朋友印象挤进了三万多个小程序里的前100名,还是唯一一家社交公司,排名11。
而乂学教育是一家人工智能的教育公司,在2014年人工智能还没有兴起的时候我们就开始做,今年三月份产品刚刚上线,六月份拿到2.7亿人民币投资。同时被新东方和好未来两大教育巨头投资。
2
变态深度:为吃透竞品上演无间道
大家回去以后可以先列一百个竞争对手,只要有相关性的都列出来。我们做社交的时候,还把豆瓣当作竞争对手,虽然它是社区但有内容,内容其实代表了社交的一个方面,因为你写的内容就代表了你的性格。
面对竞争对手,我们讲究吃透竞品。我们当时做教育的时候,找了全球第一大竞争对手英孚教育,花了600万加盟了两家。从头到尾的学,这才叫吃透。
这和买两个课程学不一样,而是能看到各个不同状态的反映和管理的一些错误,在研讨的过程中就能抓住它的内核。如果你对每个竞争对手都吃透到了这种地步,你就绝对是这个行业的“上帝”,看穿一切。
同时对用户的需求,我们也要吃透。人们为什么发朋友圈?我们当时挖了一百多个需求:有常见的炫耀、荷尔蒙、发泄、孤独感、工具性等,抒情则是我们当时发现的一个隐性需求。很多用户创作UGC唯一的目的只是抒发一下当时的感情,这个感情可能转瞬即逝,其实微信完全成就于抒情这两个字。
为了抒情,微信将用户发布内容的门槛降到0。朋友印象更是在在抒情上面做了一个文章:矩阵式页面,做成竖排可以加流水账标签。曾经我们有个98年的高中生用户,发了一个名叫裙子的标签,里面有80多条裙子,这在微信里是做不到的。这样一来,使用频率更高也不会引起用户反感。这样用户就可以尽情地展示自己,表达感受,无限量的抒情。
3
为打磨产品逼疯员工,不脑爆一万个点子不准停
为了不断打磨产品,我是一个能把人逼疯的老板。
比如中国一直都是应试教育为主,但是现在家长更希望孩子接受素质教育。以前我们做教育的时候,就脑爆总结出了一个需求:可视化需求。因为家长常常会说,学的没啥用,是因为他看不到你学了什么。
比如哈佛大学为什么厉害?因为它培养出了3任总统、28个诺贝尔奖,这样的成绩是可视化的。再比如新东方,托福、雅思学两个月就能提高两百分。
但是儿童教育很难用考试分数来衡量,我们就想到用童话剧的方式。所有的孩子学完三个月,就可以用英语表演童话剧。这门课一下子就变成了爆品,我们从全国四万个品牌里面最后一名做到了第一名,这其中光研发就用了三四年。
我们把童话剧做成课本,还找人专门培训老师的表情和动作。最后全中国的幼少儿英语才艺大赛都不允许我们参加了,因为每次我们都包揽了所有的奖项。
比如还有我们朋友印象的点赞功能,因为有一个小职员说了一句:“微信点赞只能点一下”,我们就脑暴为什么不做一个能点无数赞的产品呢?就是这个功能给我们带来了腾讯的投资。
微信曾经凭借“吴亦凡当兵入伍”的H5造成病毒传播,感染了500万的PV,我们靠点赞一个月感染了700万的PV。本来你只有一个赞,跟你关系好的就给你多来几个赞,最高的时候我们有一个用户得了1314520个赞,就用这样的方式自然而然给我们带来了大量的流量。现在别人拉一个新用户的成本是100块,我们免费。
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每月座谈十个奇葩用户,产品迭代事半功倍
奇葩用户往往是客户中的异类,但我特别愿意找这些人来聊,谁跟我吵架,我一定要亲自见面聊。我就问他一个问题:“如果我要你重新买我的产品,你觉得什么样的能吸引你?”这么访谈几十个客户,你的产品怎么改造你就清楚了。当然我们也会聊一些特别喜欢我们的用户,去问吸引他们的点到底是什么?
另外还涉及到用第三只眼睛看数据,就是不要从数据的表面上去看。比如加盟店一般都会有8%-12%的倒闭率,但当时我们的财务总监要求一件事:倒闭一个加盟店,扣三个店的绩效。为什么呢?
因为表面上看我们多收了一个用户,如果我们不在入口的时候去把关他的水平,去剔除掉相对来说能力较弱的害群之马,之后带来的则是成倍的伤害。
刀哥点评:
其实栗浩洋的两家公司能取得这样的成绩,就是靠极致靠深度。
在别人都还没玩熟小程序的时候,栗浩洋已经能做出一个排名前11的产品。在微信还为为10w+文章疯狂的时候,他早就已经在追求千万乃至亿万的PV。只有变态的深度,一条道走到黑,你才能走的比别人更快,更远。
刀哥始终认为,大多数成功的人都不是所谓高智商的人,而只是用对方法的人。
那么,你走到哪了?