滴滴和嘀嗒拼车陷“二选一”口水战

昨日，嘀嗒拼车在官微发布声明称，近期正值嘀嗒出租车在深圳进行业务开通的前期准备阶段，12月7日下午5点左右，深圳市的6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁，起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端App。

据嘀嗒出租车现场工作人员描述，他们当时刚帮司机安装完App，这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话：“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车App，现在你只能二选一，如果你装了嘀嗒，我们将对你进行封号处理。”

在今天滴滴的回应中，他们称经过仔细核查，嘀嗒拼车的指责并不属实。滴滴表示，他们“彻查了所有可能的渠道”，没有发现这样的行为；再者从技术原理和权限管理上看，也没法出现“刚刚安装完App没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

滴滴表示，他们更希望这是一个误会，希望作者能够出来澄清事实。不过对于抹黑自己的行为，依然会采取法律的手段维护自己的合法权益。

针对滴滴的“碰瓷”说法的回应，嘀嗒拼车发布声明，表示《致滴滴出行的一封信》是基于事实作出的声明，呼吁出行市场有序竞争。

以下为滴滴回应全文：

已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》，我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述，经过仔细核查，我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。

我们彻查了所有可能的渠道，均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看，也无法出现文中所谓“刚刚安装完App没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

需要强调的是，企业的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁，我们将启动司法程序，通过法律手段维护自身的合法权益。

以下为嘀嗒拼车声明：

针对滴滴出行作出的回应，我们作出如下声明：

1、《致滴滴出行的一封信》是基于事实作出的声明；

2、 我们注意到，该企业要求司机“二选一”的情况，不单发生在嘀嗒出租车之上。据媒体报道，在美团进入南京市场时，也发生过类似情况，详见媒体于2017年4月12发布的《滴滴美团，南京鏖战》的相关内容；

3、 至于滴滴出行的客服如何做到“文中描述的行为”，我们不作推测；

4、 对于“碰瓷”一词，我们专门百度了一下，其解释为“泛指一些投机取巧，敲诈勒索的行为”。对此，我们表示：嘀嗒拼车只是基于事实，呼吁出行市场有序竞争；

5、对于滴滴提出的“企业的唯一法则是持续为用户创造价值”，我们表示强烈赞同并感谢。因为，这就是嘀嗒拼车成立三年以来，一直秉持和坚守的企业理念。

我们自创立顺路拼车以来，一直坚持真共享应有的价格体系，让广大用户受惠。

我们做出租车业务，也是因为我们看到了出租车司机的生存现状，并希望从提升出租车司机群体的职业满意度入手，来助力出租车行业复兴，从而让乘客打车体验更美好。

最后，我们仍殷切地希望，作为行业领导者，滴滴能够真正做到包容和开放，引领同行共同将市场做大做好，和同行一起营造公平健康的市场环境，一起缔造出行市场命运共同体。

嘀嗒拼车

2017年12月11日

下图为2017年12月10日嘀嗒拼车在官微发布的声明：