腾讯回应总监与饭店冲突：责令其撤销差评并致歉

日前，腾讯就网传该公司夏姓总监与米店出现纠纷声明回应称，对该总监酒后因冲突发动朋友在大众点评对米店打差评的不当行为已启动调查，责令本人撤销相关差评，并向米店郑重致歉。同时称将内部反省，并向公众致歉。

此前，腾讯夏总监曾于米店用餐，在指挥其妻子倒车过程中撞到其他乘客车，发生口角冲突，而米店老板也曾为腾讯员工，是夏总监前同事。该事件引起网友集体艾特腾讯官方及马化腾本人。

事件起因：

商家发文：

不知道夏总监您昨夜酒醒了没有，但我们却是一夜未眠，盯着亮的发白的手机屏幕，等待下一条一星差评的出现。

2月24日晚十点至此刻，您和您的朋友们已经连续发了40多条一星差评了。

握着手机的手瑟瑟发抖，因为这种方式我们确实难以招架。怕，害怕，因为大众点评是一个公正的平台，万千的顾客通过它形成对店铺的第一印象，因而我们对平台上的每条评论都万分重视，也会通过中差评去反思我们的不足。但您及您发动的这些评论也着实让我们不解：

我们不解，在公众平台上的发声，

难道不应该坚持基本的真实么，无论自己情绪如何？

我们不解，对于别人的评判，

难道不应该眼见为实么，不会因为领导的要求，就不问是非？

不解中我们也在回想，究竟做了什么让您如此动怒，以至于在深夜发动下属对我们进行攻击。

既然您提到了是这么多年最恶心的一次，那我们也希望将昨晚的经过还原，以求公信。

24日晚7点53分米店店长王生协助客人唐小姐泊车，恰逢夏总监您指挥妻子倒车离店，两车相距较近时，唐小姐鸣笛提醒后您便开始发火。

夏：你XX的会不会开车，往前开不会吗？

夏：往前开啊，你XX的！

在您的呵斥中，唐小姐有点失措，店长王生上前安抚，慌乱中两车相碰。（PS：已由交警当场判定为夏总监妻子全责）

视频显示为您踹向唐小姐的车，米店王生上前安抚 （视频详见米店公众微信号）

后您妻子也下车了，要求唐小姐报警，唐小姐则希望您先就刚才的辱骂及踹车行为给个说法，双方僵持不下。

后您妻子报警，店长王生则协助提供准确地址，但也表示会向警方如实汇报所见，包括过激行为。

视频为您用手指指向唐小姐，王生上前劝阻（视频详见米店公众微信号）

交警依据现场情况及行车录仪判定为您妻子责任。辱骂及踹车行为，则希望唐小姐求助民警。民警到场后调解无果，夏总监及唐小姐双方一同前往派出所。此后过程米店并未参与及见证。

（事后经唐小姐口述：磕碰事故责任由夏总监妻子承担。夏总监在派出所内不服从调解，宣称自己是腾讯高管，年薪500万，因为唐小姐耽误他时间，向唐小姐索赔精神损失费，同时要状告米店王生指挥泊车不当，对此派出所不予以支持）

夏总监，即使时间可以重来，我们依然会如实汇报所见，我可以骄傲的说，我们的店长处理过程中做到了共情，做到了真正的为客户考虑。

夏总监，您也可以放心，如果您在米店遇到别人的无理辱骂，我们也会坚定的站出来。毕竟成年人除了利弊，还是要分是非的。

夏总监，请您放过我们吧，生活不易，我们只想本本分分的做生意。

夏总监，请您放过我们吧，无论如何，我们向您赔个不是。

夏总监，请您放过我们吧，真相是不会被埋没的。昨晚监控没坏，派出所的笔录完整，唐小姐、现场目击的客人也都愿意站出来。

此刻，我们仍相信这一切的疯狂都是因为您酒后的冲动。清醒的您一定是明是非，辨黑白，负责任的。

希望能看到您和朋友负责任的举动。

腾讯回应：

关于网传夏总监与米店出现的相关纠纷，我们于昨天晚间收到消息，并在第一时间跟进核实。对于其酒后发动朋友打差评的不当行为，目前我方已启动事件专项调查，责令本人撤销相关差评，并向米店郑重致歉。对于文章中转他人口述的不当言论，目前我们正在确认中，待核实后会进行进一步处理。

“正直”是腾讯无可动摇的首要价值观，对于本次事件暴露出的相关问题，我们会进行深刻的内部反省，并再次向公众表示诚挚歉意。