3·15，一部预告片比正片精彩的电影

3·15晚会的使命已经完成战略转移。

说到这里，大家体会到我吐槽中带着欣慰的复杂感情了吗？

从1991年中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会【太长了，以下简称3·15晚会】，直到现在，3·15晚会已经从一个让无良企业战战兢兢的审判场变成了“公关界大型奥斯卡”——台上不疼不痒，台下风起云涌。

两小时的节目背后，可能是各方长达数月的角力，伴随着数以亿计的公关费用支出。

但是，“奥斯卡”之外，3·15其实已经成功演绎了另一重要角色——时光标杆，一个到点就激发出大家维权意识的时光标杆。无论平时多么忍气吞声的消费者、多么低调做人的企业，这时候想爆料的心情总会适时地滚烫起来，“讨一分公道”这件事从没有在其他时候像3·15前后一样声势浩大、众志成城、高潮迭起且备受关注。

因此，人们在3·15之前，自发制作的“预告片”也就一年比一年精彩，今年尤甚。前有六六怼京东，后有网易遭diss，左有蓝标泥菩萨，右有区块链媒体缔公约。让我们来看看他们的精彩戏码：

六六：无赖京东

六六怼京东这事可以说是源远流长了，从为自己到为朋友，从烂了的山竹到冒牌护腰枕，每次都能引起大轰动。这篇《六六：无赖京东》发出后，更是在不到24小时内就收获了千万阅读，可见“消费者”群情之激昂。

然而这件事中，大家最关注的并不是六六朋友买到假货，而是京东豹胆上身的回应：

京东回应 图片来自于网络

京东完全否认自己卖了“假货”，以“发错货”为由拒绝了十倍赔偿。估计“发错货”即将成为新的电商公关词汇。

虽然对六六女士踩京东的同时还顺带捧了一下淘宝的思路不甚理解，但京东的处理方式更加匪夷所思。以至于网友纷纷调侃这践踏了当年东哥睡地板定闹钟回复客户信息的“服务精神”，更有神评曰，刘强东:我这人脸盲，分不清哪个真货哪个假货。

其实广大看客的心情很容易理解，无非就是“六六维权都这么难，我这样的普通消费者可怎么办”的心有戚戚。京东回应的强势让这种情绪更加发酵，可谓雪上加霜，着实不是明智之举。

因此，尽管挺京东的网友也不在少数，但发生在3·15前期的六六京东PK，目前看起来京东已经完败，从形象到姿态。

蓝标：“员工第一”？我不记得了

另一个3·15公关失败案例当属国内“公关第一股”蓝标。没有一点点防备，它就忽然被自己的员工diss了。和著名的“我爱你”事件一样，这次员工所使用的武器也是一篇猝不及防的10w+（从点赞数推测，实际阅读可能有百万）。截止到最后一次看到这篇文章，战绩如下：

蓝标CEO同名微信Oscar（并不确定是否为蓝标CEO）的霸气回应“我不记得了”获2.3w点赞。而据该小员工说在此文发布之前，公号上只有自己这么一个粉丝。目测，“不能惹有微信公众号的人”即将成为PR界的共识。

16:10分，品途商业评论（ID:pintu360）再次查看这篇文章时，显示“已被发布者删除”。

晚上，这位员工的道歉澄清与蓝标的声明就一起来了。

协商完成了，吃瓜群众心下了然。

但是影响已经造成，在文章发布的十几个小时内，事情不断发酵，各种爆料层出不穷：

有“自杀式为客户京东挡枪说”，但被京东辟谣：

有“该员工本该辞退，屡劝不退”说，也未能服众：

此间还夹杂着众多蓝标已离职员工的控诉：

整件事情落下帷幕，但此轮较量中，蓝标堪称“把芝麻小事弄到人尽皆知”的典范，作为“亚洲最大公关公司”，其应对公关危机的水平真的要打一个问号了。

网易严选：从毛巾到纸巾盒，抄出来的好生活？

打着“好的生活没那么贵”的口号，网易严选结结实实地圈了一批粉，其“甄选国际大牌同款的敏锐眼光”令粉丝痴迷，但这一次被盯上的“国际大牌”好物have却对此发出了灵魂拷问，“我们应该感谢网易严选吗？”

事件起因于网易严选“没有调查清楚”（好物have贴心地为严选找好了理由）就错把好物have的一款铁艺纸巾盒当成“国际大牌”模仿了：

在为自己发声的文章中，好物除了全文详细介绍了该款产品的设计诞生过程之外，还在最后不失时机地打出了自己的标语“好的原创，没那么贵”，不动声色地强调了自己的原创设计；甚至在提出“下架”要求时非常客气地感谢了网易严选的“认可”，并发出合作邀约，可以说是维权界的一股清流了。

其实网易严选本就是举着ODM模式的盾牌，顶着抄袭、侵权和山寨的争议一步一步往上的。每被指责一次，知名度就扩大一次。从消费者的角度来说，东西是不是抄的没那么重要，“好不好，便宜不便宜”显然接地气些，而善于把握人心的严选深谙此道。

清流：区块链媒体缔结《区块链行业媒体自律公约》

说了这么多负面的，我们来说件好事。

借着3·15的大好东风，由钛媒体集团创始人&CEO、链得得创始人赵何娟发起倡议，在中国人民大学逸夫会堂，链得得、火星财经、深链财经、火讯财经等超20家区块链媒体负责人现场缔结《区块链媒体自律公约》。

这对于促进区块链行业共同良性、健康与长远发展无疑是有益的，但笔者只有一个小小的疑问，区块链媒体为啥要签“纸质”公约？

其他重点关照对象

其实，除了今天这些沸沸扬扬的热点事件，还有众多品牌过得也并不轻松。

知名面包糕点品牌85度C被点名批评。上海市工商局公布了2017年度侵害消费者合法权益的典型案例，其中85度C使用价格更低的肉粉松为原料制作面包，却以“肉松面包”的名义对外宣传和销售，侵犯了消费者的知情权。相关部门依法责令该企业停止违法行为，消除影响并罚款15万元。

拼多多陷用户投诉泥潭。中新经纬客户端报道称，在知乎、微博甚至和拼多多相关的新闻报道评论区，用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货、客服态度差的声音不绝于耳。

这一场3·15之前的预演可谓精彩纷呈，而这也是笔者的欣慰所在。维权意识逐渐提升的消费者们，已经不仅仅依靠所谓的官方平台曝光来为自己争取权益了，他们开始相信依靠自己和网络的力量，也可以争取到公平对待，并且相信，当所有人都成为自发地监督者，我们的市场可以变得越来越好。

但更好的未来应该是，一年365天，日日都是维权日。

就让3·15永远刻在消费者心里吧，3·15晚会完成了自己“培养消费者维权意识”的历史任务，该寻求新生了。