全球互联网大反思

最近一段时间，Facebook开始尝试改变一些信息流规则，一方面将将流量向朋友间分享和讨论的帖子、照片和视频倾斜，一方面考虑将流量向权威媒体倾斜，从而保证内容的真实性、可靠性。这种改变导致了Facebook股价的大跌，但Facebook仍然做了。

扎克伯格看起来对公司的策略进行了反思。因为Facebook已经不再是一家社交网络了，它有世界上最多的用户，它是突发新闻的扩散源，它是美国大选的主战场，它是ICO骗局的召集地……

Facebook太大了，大到已经成了人们生活的一部分。即使是最讲究充分商业竞争的美国，一家公司也要承担商业之外的责任。

除了扎克伯格，“硅谷投资教父”彼得·蒂尔也在反思，这位硅谷传奇巨头曾与埃隆马斯克联合创建PayPal，他是Facebook最大的个人投资人，也曾为LinkedIn、SpaceX、Yelp等数十家著名科技公司提供早期资金。

但彼得·蒂尔近期宣布将搬离硅谷。他说：

当我在硅谷工作时，我很难看到整个美国是哪里出错了。我所在行业，在计算机和软件方面取得巨大进步，当然，也赚了很多钱。然而，硅谷是个小地方。就全美来说，工资没什么增长，美国人收入甚至比十年前更少，医疗保险和大学学费却在节节攀升。我们的经济被严重损害了。政府出问题了。对整个国家，自完成‘曼哈顿计划’是个惊人的衰退。在硅谷，我们不能接受这种无能，也无法接受这样的政府。我们没探索火星，却入侵了中东。

彼得·蒂尔认为，信息化浪潮并没有创造出足够多的就业机会。虚拟经济的繁荣，不能取代现实世界的进步。

除了美国同行，在太平洋的这一侧，中国的BAT也在反思。在阿里18周年庆上，马云说阿里巴巴与普通企业的区别在于社会责任，“解决多大社会问题，成就多大企业”；马化腾也在腾讯“成年礼”后频繁地提及社会责任，认为社会责任将不仅是腾讯的最基本责任，“而应成为腾讯的未来担当，被我们的产品、我们的服务当作前提来考虑”。

社交给腾讯带来了巨大流量，游戏给腾讯带来了真金白银，但腾讯能简单的躺在“社交+游戏”里不管不顾闷头赚钱吗？如果不能管控游戏带来的种种副产品，腾讯再赚钱，也是有“风险系数”的。

上个月，腾讯推出了五款功能类游戏，包括《榫卯》《折扇》《纸境奇缘》《欧氏几何》，以及一款以重新演绎中国北方少数民族传统文化为背景的游戏，涉及到传统文化、理工锻炼、科学普及三大领域。

腾讯功能游戏《欧式几何》

这些游戏并不能为腾讯挣钱，这是腾讯作为游戏行业领头羊承担更多社会责任的表现。同时马化腾在各个场合反复强调他重复了无数次的防沉迷措施，包括上线青少年成长守护平台。马化腾说，“我们希望能以身作则，树立行业榜样。”

这也可以理解为，在利润之外，社会责任也成为腾讯经营中的重要考量维度。

百度要解决虚假信息的问题、阿里要解决假货的问题，其实和腾讯面临的问题都一样：BAT不再简单是改变世界的公司了，而是各自就成了一种“世界”，甚至“世界的中心”。旗下某一个产品、某一个业务已经不能完全代表公司本身了，哪怕它再火、有再多人使用，也仅仅是这个“世界”的一部分。

老巨头们在反思，小巨头也在反思。

今日头条的张一鸣最近在清华做了一场对话，对面是清华经管学院的院长钱颖一。面对台下700名清华师生，张一鸣谈到科技平台应该承担更多的社会责任。“不能只看成长，不看责任，否则，就会有盲目的科技乐观。”

关于互联网公司经营中要考虑的维度，一般就是聚焦公司的主要产品（业务）的当下数据以及预期增长，比如用户数、日活跃用户、GMV、利润等等。这些数据完全是基于business层面的考虑，而且是可量化的。

对于一家创业公司来说，这样做是没问题的。公司越小，越需要把自身数据化的价值放大，从而获得资本的认可。但公司变大之后，无论上市与否，只要自己的产品成为国民级应用，公司的价值其实不止于产品（业务）的简单增长。

可以从张一鸣和钱颖一的对话中看到，他对企业的存在意义本身，进行了深入思考。他说，“我们通常说企业作为商业组织，有几种形态。一种是个体户，自己管理自己就行，不影响别人。一种是工作室，你参与到某个企业的某个环节。一种是普通企业，有上游、下游和同行。一种是平台型企业，你影响很多人。还有一种是全球平台型企业，在很多国家产生很多重要的影响。”

“这几年，科技让移动互联网渗透率提高，平台型企业的影响越来越大。平台型企业，特别是科技平台型企业，大到一定的程度，成为了社会公共基础设施。这时，对平台的要求，就不仅仅是商业公司的法律责任，而是更高了。”

张一鸣的意思是，当一家公司体量足够大的时候，就不能再“闷声发大财”，必须承担相应的社会责任。用电影里的话说，就是“能力越大，责任越大”。

今日头条也一样。无论是头条APP，还是抖音、火山小视频、西瓜视频、悟空问答，在母公司“字节跳动”的产品矩阵中，已经有至少两款产品成了国民级应用（头条和抖音），某种程度上，这家公司已经不再是嗷嗷待哺的创业公司了，而是一举一动都能影响普通人的生活，哪怕是一个微笑、一次愤怒、一种兴奋。

我想说的是，当一家公司凭借现象级的产品拥有庞大规模的受众之后，它如何处理自身和这个群体的关系，甚至要比处理与竞争对手的关系还要重要。眼里只有竞争对手，那就是比用户数、比估值、比融资金额，这是改变世界的过程中的必经节点；但如果自身已经成了世界，再去做上述数据的简单对比，很容易让一家公司失去最重要的东西。

况且，主动去承担社会责任，未必没有商业上的收益。

前两天今日头条6周年年会，张一鸣面对公司所有同事提出了未来今日头条的新愿景：全球创作与交流平台。张一鸣还说，今日头条2018年的关键词是“全球化”。

但我印象最深的，是张一鸣关于今日头条的一套新说法。“在创业初期，我就说我们同时在做两个产品：一个是业务的产品，一个是公司产品。公司产品是业务产品的基础，有很多公司抓住一个业务机会快速起来，这种公司叫风口上的猪，我希望我们能够找到风口抓住业务机会，希望我们能够自己带有动力，我们不是靠运气，公司本身有创造力，是一个优秀的产品。”

业务产品和公司产品。什么是业务产品呢？就是今日头条、抖音、火山小视频、悟空问答……什么是公司产品呢？就是推出并让这些产品获得良性增长的能力，这种能力看不见、摸不着，它就像DNA一样，一次次复制到每一个员工脑子里、复制到每个新产品里。

“在市场上，包括二级市场投资者，不仅对业务产品估值，也会对公司产品进行估值。哪怕同样的业务、同样的收入、同样的增速，如果一个公司治理结构更好，如果一个公司的企业文化更好，如果一个公司能够不断推出新产品，那么一般来说市场会给它更好的估值，会给它更多的信心。”张一鸣这段话揭示了一个重要认知：一家公司应该承担的，不仅仅是硬邦邦的产品数据，还应该有软实力。

软实力对内是企业文化，对外是社会责任；企业文化是保证一家公司创新活力的源泉，社会责任是一家成熟公司最大的赋能。对于今日头条这样的内容公司，对社会的赋能能力是其在中国获得全面估值的一个必备因素。

张一鸣说，“今日头条每做一个业务，外界关注度非常高，对我们的标准更高，也要承担更多的责任。承担更多的责任才能获得社会更多的信任，才能更好地开展业务。”

应该说，今天今日头条经历的，BAT都经历过，远在美国的Facebook正在经历。如果说BAT和FB是上市公司，社会责任的建构属于市值管理的范畴，那么今日头条这种还未上市的超级独角兽，正在面对估值管理的阶段，就是不仅仅强调增长，还要寻求高质量增长。从“改变世界”到变成一个“世界”，每家大公司、大平台都要经历这个阶段。

自乔布斯封神开始，“改变世界”几乎成了所有创业公司的奋斗目标，而众多中国创业者更是将这四个字奉为座右铭。但我觉得比改变世界更难的，是你所创立的公司本身就成了世界。这个时候，再用“改变世界”的心态去做公司，就不合时宜了。

所以，从扎克伯格、马云、马化、张一鸣们的反思来看，除了产品矩阵的考量之外，公司产品也是一个重要视角。我们不妨说，企业文化、社会责任正在成为所有平台级企业的核心竞争力，并且会越来越重要。

这或许是互联网行业告别“野蛮生长”，进入下半场后，巨头竞争中一个最重要的变量。