美团、饿了么用户信息遭泄露！“隐私面单”也无法解救？

FB接受调查的余温未散，数据安全问题再次牵动人们的敏感神经。

据新京报调查发现，多家外卖平台用户信息被泄露，网络卖家、外卖骑手出售外卖订餐客户包括姓名、地址、订餐平台、订餐次数等信息，每条信息的售价不到一毛钱。

对此，外卖平台美团回应称高度重视用户信息被倒卖一事，已向警方报案；另一外卖平台饿了么则表示，正就此情况全力排查，一定会及时揪出那些害群之马。

美团、饿了么用户信息泄露事件始末

据新京报调查发现，饿了么、百度外卖、美团等外卖平台的客户信息均被在某些QQ群中售卖，而用户信息获取的渠道主要来自两方面：一是某些外卖骑手，二是一些代理运营外卖店的网络公司。

据在QQ群售卖用户信息的人称，来自“系统内部人员提取”的数据，每天中午更新一次，到晚上便能销完。这些数据为近几个月内，包含用户的姓名、联系方式和地址等信息，但没有订餐日期，平均每条信息一毛钱不等。

新京报记者从拿到的5000份名单中，随机对选取的100个电话号码进行验证，其中有效号码为61个。而对于“为何会有无效号码”的问题，售卖人员称“有些数据可能更换过”。

相对于“系统内部人员”提取的数据，代理运营外卖店则是用某软件爬取，数据更为实时、隐秘和准确。这些数据为近两天内，包含用户的姓名、性别、电话、地址，订餐次数等信息，但价格更贵，每条5毛钱。据售卖人员称，这些数据一般做店铺运营会买，转化率很高。

针对媒体报道的外卖平台信息泄露一事，美团外卖方面回应称，目前已启动了相关信息的核实排查，同时已向警方报案。美团外卖表示，由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。对于此类事件，将严惩不贷，同时将与公安机关一起，全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为。

饿了么方面回应称，由于目前全社会的信息安全环境复杂，恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。看到相关报道后，已开始全力排查，并一直和有关部门保持着积极协作。饿了么还表示，将和行业友商联手应对，一定会及时揪出那些害群之马。

“隐私面单”真能避免用户信息裸奔？

与外卖类似，物流行业也曾出现过用户信息泄露问题。由于快递单涉及用户姓名、手机、地址等多种隐私信息，个人信息在整个流转过程中涉及发货商、中间渠道、快递公司、自取网点、快递员等多个环节，某个环节出问题都会造成个人信息的泄漏。

当用户信息被大批量搜集并分类贩卖下游后，针对性的推销、精准化的诈骗、天衣无缝的冒充就屡屡出现。

为避免手撕面单被有心之人利用，去年以来，京东、菜鸟、圆通等多家快递公司开始使用“隐私面单”，即用技术的手段将快递面单匿名化。在隐私面单上，消费者的名字和电话号码中间的4个数字会被隐去。

虽然国内几大主流快递都上线了隐形面单，不过大部分都处在区域试点阶段，离全面普及还差得远。

由于隐私面单依托于电子面单和云打印技术，对于电商买家而言，安装云打印设备需要支付更多成本，所以普及隐私面单是有难度的；对于快递企业而言，隐私面单也存在一定挑战，相关配套设备和开发成本很高，并不是所有企业都愿意或能够承受，后续是不是能覆盖到所有用户还是个问题。

有人指出，隐私面单并没有让信息处于绝对安全的状态，只是获取信息的成本和门槛提高了。在真实数据存储的云端或服务器，依然有泄露的风险。

同样的道理，如果外卖行业同样试点隐形面单，用户信息真的能避免裸奔？恐怕还须从用户信息的源头保护开始，完善信息管理机制，及时更新信息保护手段，早日杜绝可乘之机。