腾讯、阿里霸权争夺战

《财富》日前刊文介绍了阿里巴巴和腾讯之间的冲突，称随着两家公司规模不断扩大，相互觊觎对方的业务，继而大打出手，以下为文章摘要：

巨头之间的冲突难以避免。在冷战期间，美苏之间的平衡和相互制约决定了全世界的命运；可口可乐和百事可乐的竞争曾异常激烈；阿里-福尔曼的争夺，成为拳坛一段时间来的主题；再后来，泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）和坎耶·维斯特（Kanye West）在乐坛中争得不可开交。

为了争霸全球市场，中国两大互联网巨头阿里巴巴和腾讯，也爆发了持续不断的冲突。它们的市值都在5000亿美元上下，在中国快速发展的数字经济市场上各霸一方：腾讯拥有领先的游戏和消息平台，阿里巴巴则称雄电子商务。两家公司积极投资海内外市场。它们还都是各自并非一线城市的家乡的骄傲：阿里巴巴诞生于距离上海不远的“七大古都”之一杭州，腾讯则诞生于与中国香港一河之隔的深圳。最后，在中国市场上，两家公司在各自领域都有着令人震惊的市场份额：阿里巴巴旗下诸多购物平台拥有5.52亿活跃用户，腾讯微信账户最近突破10亿大关。

虽然有这些相似性，腾讯和阿里巴巴其实是两家截然不同的公司，它们有着不同的文化、风格和方法，就像苹果和谷歌一样。两家公司都起家于1990年代末，当时互联网才刚刚在中国发芽。数年来，两家公司都建立起庞大的帝国，但相对相安无事。但是，随着业务规模日趋扩大，相互不可避免地涉足对方领域，开始动对方的奶酪。例如，腾讯开始投资零售和金融服务——这两者是阿里巴巴强项；阿里巴巴则尝试通过向小企业合作伙伴发布移动消息工具，抄腾讯后路。

腾讯和阿里巴巴还有一个方面会不可避免地被拿来比较：那就是双方的“老板”都姓马，不过阿里巴巴马云和腾讯马化腾之间没有任何血缘关系。马化腾与马云之间的竞争属于双雄会，他们争夺的无非是中国数字经济领域的“一哥”江湖地位。

马化腾和马云相识多年，相互都尊重对方。但是，随着两家公司间竞争日趋加剧，他们两个人之间也难免心生芥蒂。

马化腾系工程师出身，很少接受西方媒体采访。去年10月在《财富》全球论坛上发言时，马化腾对阿里巴巴进行了攻击，称阿里巴巴是地主，因为阿里巴巴旗下淘宝网站向销售商征收“入场费”。马化腾称，“我们不会与合作伙伴竞争，只是为它们提供必要的支持。”他指出，只要愿意，阿里巴巴可以随时上涨“房租”。相反，腾讯没有商城业务，微信提供一个非集中的平台，合作伙伴可以独立于腾讯销售任何类型产品。

马云在公司总部参加集体婚礼

数月后，马云对马化腾进行了回击，不过，他没有提及对手的名字。一直以来，腾讯都有一个污点：善于从其平台上榨取利润。最近在公司总部接受采访时，马云用英语意味深长地表示，“从文化上说，我们是一家迥然不同的公司。我们更理想化，我们希望行善、赚钱两不误。我们信任人甚于我们的产品。”

阿里巴巴和腾讯进军市场的方式不同，这使得它们能各自发展而彼此相安无事。阿里巴巴的战略基本上是，收购契合其商务平台的企业的控股权；腾讯则参股众多公司，目的是获得合作伙伴和使用对方的技术。另外，由于中国中产阶级快速增加，它们之间的竞争并非是零和游戏。

尽管如此，腾讯和阿里巴巴也会相互对对方采取强硬态度。它们在各自的主要平台上封杀对方的支付服务。当腾讯和阿里巴巴与投资银行签约时，它们会要求对方只能独家与自己合作。

许多公司都会有这样的限制条件，但考虑到腾讯和阿里巴巴本身也是主要风险投资公司，这样的条件还会波及它们投资的公司，因此它们提出这样的条件，会带来更大的后果。

虽然世界足够大，足以使两家公司相安无事的发展，但腾讯和阿里巴巴还是发生了冲突。零售市场研究公司Coresight Research CEO黛博拉·韦恩斯维格（Deborah Weinswig）说，“就在前不久，腾讯和阿里巴巴还各自在自己的边界里玩，现在，它们的边界已经开始模糊了。”

马云领导的阿里巴巴和马化腾领导的腾讯进入全面竞争时代

阿里巴巴主打钉钉和新零售

杭州，以美丽的西湖闻名于世。1000年前，京杭大运河把杭州与北京连接起来，使得它成为中国最富庶的城市之一。今天，人们想到杭州时，首先想到的不再是西湖和京杭大运河，而是这是马云和另外17名小伙伴1999年创建阿里巴巴的地方。

阿里巴巴还保留着位于湖畔公寓的公司诞生地原来的面貌，但并没有把它辟为博物馆。阿里巴巴把它当作新业务孵化器。湖畔公寓距离阿里巴巴总部相当近，一如当初，这座楼上还居住着其他住户。在一个四室的房间内，有约40名工程师在忙碌着，墙壁上挂着创始团队成员的照片。一块白板上写有邓小平的名言：发展才是硬道理，而在白板上写下这句话的，正是马云本人。

阿里巴巴诞生地湖畔公寓

目前，在湖畔公寓“孵化”的是被称为钉钉的项目，房间中的布置——破旧的微波炉和布满各种线缆的服务器机架——是有意而为之的。钉钉意在挑战腾讯的微信，项目领导人一直声称能在这里开发项目是一种特权。钉钉全球业务开发负责人克里斯·王（Chris Wang）表示，这间公寓是一个“神圣的地方”，在钉钉之前已经走出3家成功的企业：阿里巴巴本身、淘宝和支付宝。

乍一看，钉钉和微信有着惊人的相似之处。就像微信一样，用户可以利用钉钉发送消息、打电话和交换好友信息。但是，钉钉的本质，是一系列廉价类Slack、Skype“企业通信和协作软件”，反映了阿里巴巴的商业导向。

阿里巴巴任何一名员工都知道，他们的使命是“让做生意变得更简单”。钉钉的目标，是向小微企业提供与微信相似的功能，然后向它们销售典型的企业软件，例如客户关系管理和云存储工具。克里斯·王说，“中小企业需要低成本的产品和服务，我们拥有”中小企业缺乏的出色技术。

在多年培训企业如何使用技术后，直接向它们销售技术，对于阿里巴巴来说是一大新动力。例如，阿里巴巴在销售云计算租赁服务方面投入巨资，目前是中国领先的云计算服务提供商，去年从这项业务获得21亿美元营收。

去年，阿里巴巴开始推广“新零售”概念，向包括杂货店、百货公司、甚至夫妻店在内的传统零售商提供技术和服务。

“新零售”项目旨在使零售这一最平凡的生意实现数字化。浙江杭州的黄安（Huang An，音译）是阿里巴巴“新零售”项目合作伙伴，他及其父亲经营着一家小超市。这一项目给他带来了现代化的工具，例如库存管理软件、监测客流量的传感器，使他能了解顾客对哪些产品更感兴趣。黄安说，“我的经营不再基于猜测，而是客观的数据。”黄安通过台式机和手机管理这些数据。

“新零售”项目只是阿里巴巴O2O战略的一部分。阿里巴巴已经参股电子产品连锁店苏宁和大卖场高鑫零售，开设盒马鲜生食品店。另外，阿里巴巴还收购了外卖服务饿了么。它们都是阿里巴巴云计算和其他技术服务的客户，有助于扩大支付宝用户群。阿里巴巴CEO张勇称，“我们始终围着商务转。”

事实上，商务是阿里巴巴各项业务的粘合剂。支付宝最初是方便消费者在淘宝上支付购物款的工具，它现在成为蚂蚁金服旗下一项服务。蚂蚁金服最近融资140亿美元，被认为是有史以来金额最高的一起风险投资交易。

阿里巴巴“创办”了光棍节，把每年11月11日打造成一个全国性的电商狂欢节。2017年光棍节，阿里巴巴销售总额达到253亿美元，比美国5天感恩节假期的电商零售额还高出60亿美元。

阿里巴巴还与各大物流公司合作，创建菜鸟网络，阿里巴巴在不断增持菜鸟网络。就像马云说的那样，菜鸟网络的目标，是在24小时内把快递送到全国每一个地方，一个更远大的目标，是在72小时内将快递送到全球任何一个地方。

这些看似杂乱实则有内在联系的业务，表明了阿里巴巴的世界观以及它对与腾讯竞争的看法。阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信表示，“它在海外没有任何业务，希望通过在海外撒芝麻盐式的投资走捷径。只有亲自运营业务，才能带来协同效应，真正创造指数级价值。如果只是进行投资，关注的是内部回报率，不会创造真正的价值。”

腾讯：借智慧零售进军零售领域

如果说杭州是中国最古老的城市之一，深圳则是中国新兴的城市之一。1980年之前，它不过是个小镇，被中国政府确立为经济特区后，获得了高速发展，迅速成为中国最大的城市之一。

腾讯在深圳有数幢办公楼，其中包括刚刚启用的公司总部。腾讯公司总部的氛围是世界的和时尚的，与阿里巴巴公司总部的田园风格形成了鲜明对比。

腾讯创办于1998年，首款产品是PC版即时通讯软件QQ——以色列即时通讯软件ICQ的山寨品。腾讯善于在模仿的基础上创新，QQ很快新增了诸多功能和服务，例如游戏和打电话。腾讯通过销售在游戏中使用的虚拟币创收。智能手机时代来临时，腾讯证明它勇于自我革命：在一场内部PK中，微信团队胜出，负责QQ的团队被淘汰出局。

在中国之外，很难想象微信无所不在的影响力。腾讯非常聪明地意识到了二维码这项古老技术的新潜力，它使得智能手机相机能扫描各类信息。二维码已经成为中国手机用户交换联系信息或下载优惠券的途径。腾讯2013年推出微信支付后，二维码迅速成为用户进行小额支付的便捷途径，马化腾说，“我们把微信由人与人联系的工具，转型为人与服务联系的工具。”

由于最近微信帐户超过10亿——部分用户有不止一个账户——这项服务正在成为整个经济的数字化操作系统。这其实并非偶然，2014年，微信推出了“红包”功能——模仿了存在数个世纪之久的中国春节期间的一个风俗。这一功能迅速普及，截至去年底，8亿微信用户已经绑定银行卡。马化腾骄傲地说，“现在，几乎中国每个地方——停车场、菜市场、寺庙，甚至街上的乞丐，都接受微信支付。”

技术对文化的适应，表明阿里巴巴和腾讯都跨过了模仿阶段。研究中国数字行为的纽约社会学家特里西娅·王（Tricia Wang）表示，“它们的成功，在于文化创新能力。它们通过与文化结合，获得了目前的成功”，腾讯的红包和阿里巴巴的光棍节就是很好的例子，“就像园艺学家嫁接植物一样，它们进行了文化嫁接”。

这种适应能力也为双方的冲突埋下了伏笔。市场研究公司艾瑞咨询的数据显示，2014年，支付宝在中国网络支付市场上的份额为81%。之后手机支付市场增长了约16倍，支付宝的市场份额下降至54%，微信支付目前的市场份额为38%。

腾讯把O2O零售确立为新的增长动力并非偶然。腾讯把在O2O零售领域的努力称作“智慧零售”——与阿里巴巴的“新零售”竞争，腾讯的服务围绕微信特有的两项功能，其一是“官方账号”，其二是小程序。

去年推出的小程序，已经在中国电商领域引起轩然大波。韦恩斯维格说，“小程序问世后，腾讯开始看到社交商务的爆炸性增长。”美国社交网络巨头也一直在探索这一领域，只是基本上没有取得什么成功。

韦恩斯维格还说，2017年中国零售总额增长了10.2%，高于美国的4.2%，微信第一年增加的小程序数量与苹果应用商店4年基本相当。

与阿里巴巴一样，腾讯也对零售商和服务提供商进行了投资。最著名的两笔投资是京东——阿里巴巴最大竞争对手-和美团点评——阿里巴巴最近收购的饿了么的竞争对手。美团点评还可能最近IPO（首次公开募股）。

腾讯认为，它投资零售不是为了与阿里巴巴竞争，而是其业务合乎逻辑的发展。腾讯集团副总裁、智慧零售战略合作部负责人林璟骅说，“零售占到中国GDP的40%-45%，它与用户生活的各个方面密切相关。”零售在美国GDP中的比例仅为26%。

林璟骅表示，腾讯的使命是通过互联网提高人类生活质量，微信许多服务都是免费的，支付将是这些服务变现的一个关键通道。

在谈到微信支付用户数量时，林璟骅说，“我们用约4年时间取得了目前的成就，阿里巴巴用了10多年。现在，双方的竞争才真正开始。”

微信红包标志着

腾讯、阿里巴巴进入全面竞争时代

多年以来，腾讯和阿里巴巴之所以成为竞争对手，只是因为它们都是中国互联网领域成功和杰出的代表。最初，它们都算不上成功。马化腾回忆说，“在互联网领域，我们只是小兄弟，只是二流，甚至三流公司”，他指的是与1990年代末领先的互联网门户网站相比。

随着时间推移，两家公司相互进入对方的领域，只是并未产生大的反响。例如，阿里巴巴成立了游戏部门，推出一款社交网络，但都没有火起来。腾讯推出了电子商务网站拍拍网，但最终出售给京东了事。但是，微信的迅速走红，使得腾讯成为一个社会现象，2013年，马云呼吁员工联合起来“杀鹅”。马云口中的“鹅”，无疑指腾讯。

马云对微信的担心是正确的。腾讯2014年年初推出了红包功能，支付宝突然之间在移动金融服务领域多出来一个可怕的竞争对手。马云在阿里巴巴一个社交网站上发帖，把腾讯此举称作是“规划和执行完美的偷袭珍珠港”。这会导致双方在支付、零售、云计算、人工智能、医疗等领域发生冲突。马化腾列出“将与阿里巴巴激烈竞争的”逾10个领域。

马化腾可能感到有些困扰，但他在阿里巴巴的同行们则完全陷入焦虑之中。蔡崇信在谈到腾讯时一点都不委婉，称腾讯的游戏具有成瘾性——与中国政府看法一致。蔡崇信说，“想一下吧，他们开发的游戏具有很高的成瘾性，对孩子健康非常不利，这与烟草公司有什么区别？”他推测，腾讯重视零售可能与此有关，“他们可能突然意识到自己入错行了”。

蔡崇信或许曲解了腾讯的动机，但无论如何，他都认为阿里巴巴占有优势，“腾讯刚清醒过来，决定进军电子商务领域，但我们在这一领域已经耕耘19年了。电子商务不只是为用户开发一款应用或一款产品那么简单，它需要打造一个生态链，甚至为商家打造供应链”。

生态链是关键，两家公司都借此保护自己的平台。它们都积极投资新出现的应用驱动型服务，例如共享单车和打车服务，以更好地把用户限定在它们各自的生态链中。例如，如果要使用阿里巴巴平台合作伙伴Ofo的共享单车，使用微信支付就不那么方便；同样，如果使用摩拜单车的共享单车，使用支付宝也略显麻烦。普华永道驻中国香港分析师汤姆·波特韦斯特（Tom Birtwhistle）称，两家公司实际上都创建了封闭版的互联网，“消费者在两个互联网之间穿梭相当麻烦”。这种情况与硅谷巨头之间的竞争形成了鲜明对比。

腾讯和阿里巴巴有时也偶尔共同投资一家公司，例如，投资众安保险。一名前腾讯员工称，“在内部，腾讯员工还是很喜欢阿里巴巴的，他们都在淘宝上购物。”

另外，腾讯还必须大力投资，在物流网络方面向阿里巴巴及其菜鸟网络看齐。上述前腾讯员工称，“过去，微信的定位是入口，但现在发生了变化。”

虽然在大力开发钉钉等企业应用，阿里巴巴心里也明白，它不可能成功挑战微信在消费消息服务领域的霸权。张勇就承认他也使用微信。

投资策略明显不同

腾讯-阿里巴巴大战体现最明显的一个方面是各自的投资策略。它们都在不停地完成交易，市场研究公司Bernstein分析师哈托茨·瓦杰帕伊（Bhavtosh Vajpayee）称，过去3年，腾讯完成了280起交易，阿里巴巴完成了174起交易。他甚至把腾讯和阿里巴巴称作“购物狂”。

两家公司有明显不同的风格。阿里巴巴总是收购对方大量股份，甚至控股权，反映了蔡崇信所谓的阿里巴巴的“运营心态”。阿里巴巴控股了东南亚电商Lazada，并安排公司联合创始人彭蕾出任CEO。

与阿里巴巴截然不同的是，腾讯喜欢小额投资，例如收购动视暴雪5%股份。即使获得控股权，腾讯也不会对被收购方管理层重组。腾讯先是参股，后来完全收购了游戏开发公司Riot Games，但并未干预其运营方式。Riot Games联合创始人马克·莫瑞尔（Marc Merrill）表示，“腾讯清楚，如果我们必须层层上报我们的一举一动，我们的价值将遭到很大破坏”。

当甩手掌柜并不意味着腾讯总是能与投资对象和平共处。模仿在腾讯企业文化中根深蒂固，腾讯并不回避一方面许可合作伙伴的产品，另一方面开发自己类似的产品。

投资风格也表明两家公司在海外市场寻求增长机会。中国市场占到两家公司营收的绝大部分。它们都将目光投向了东南亚，腾讯在新加坡游戏公司SEA的持股比例为40%，有媒体报道称它正在酝酿其他巨额投资交易。阿里巴巴曾表示，它希望为20亿名客户提供服务，东南亚将是开拓国际市场的第一站。

腾讯和阿里巴巴何时进军美国市场，一直是它们硅谷同行中的一个热门话题。简单来说，它们近期不会进军美国市场。虽然对美国公司有诸多投资，但它们都避免可能与国家安全有关的交易。今年早些时候，在美国外国投资委员会的干预下，阿里巴巴旗下蚂蚁金服放弃了对美国汇款公司速汇金的收购。美国外国投资委员会还对腾讯投资荷兰数字地图公司Here Technologies的交易说不。