苏宁大开发背后：张近东的技术远见

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2018年7月7日，周六，在苏宁控股集团（以下简称“苏宁”）位于南京市玄武区徐庄软件园区内的总部大楼，召开了一场年内最为重要的会议之一——“2018年半年度大开发工作会议”，苏宁控股集团董事长张近东与苏宁各大区负责人和开发体系将士一起复盘了智慧零售大开发半年以来的成绩与不足。这场会议讨论得热火朝天，从早上9点一直持续到晚上9点。

苏宁的智慧零售大开发战略于2017年年末提出，当时张近东宣布苏宁在2018年将新开5000家门店，到2020年，线下门店总数达到2万家，震惊行业。

2018年上半年，苏宁负责门店开发的将士们圆满完成工作计划，在全国共开出2000多家门店，其中最多一天新开店300多家。张近东在大开发工作会议上向苏宁将士强调了大开发战略的实施决心，“要抢占一切优质的物业资源，率先拿下每一个重要的战略客户。即使过程中会遇到各种各样的问题，也不能停下来，要在动态发展中解决问题。”并要求“不折不扣完成全年5000家店的目标”，鼓励苏宁高管“先开枪、后瞄准”，“创新肯定会有错，但不要有顾虑”。

如果说门店数量的开发承载着张近东智慧零售战略落地的重心，那么技术则是实施大开发战略的前提与保障。张近东在半年度大开发工作会议讲话中开篇就强调，“集团智慧零售战略，有两项工作要先行，一个是技术先行，另一个就是开发先行。”

在张近东的讲话中，他把技术放在了比门店开发更靠前的位置。这源于张近东一直保持着极为敏锐的技术远见，他深知在苏宁20000家门店扩张的背后，最重要的是要一套借助技术构建而成的智慧零售解决方案做支撑，所以其始终把苏宁定义为一家技术驱动的科技企业，而非一家简单依赖门店扩张的传统零售企业。

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在参加完“2018年半年度大开发工作会议”的两天后，7月9日下午，张近东又出现在中国总理李克强与德国总理默克尔在柏林共同主持的第五轮中德政府磋商会议上。在这次协商会议上，中德双方发表了“为构建更美好世界做负责任伙伴”的联合声明，强调中德经济合作是两国整体关系的核心支柱，同时，中德企业共签署各类商业协议近30项，涉及金额近300亿美元。

其中，在各类商业协议中，苏宁与SAP公司的战略合作签约较为引人瞩目。在李克强与默克尔共同见证下，苏宁控股集团董事长张近东与SAP执行董事会成员、数字化企业服务集团负责人柯雷曼（MichaelKleinemeier）分别代表双方正式签订战略合作备忘录。

近年来，苏宁与德国的诸多企业都保持着密切的合作关系。2017年，在苏宁平台上德系品牌商品的销售额累计超过15亿欧元，其中，著名的家电品牌博世、西门子与苏宁合作超过21年，苏宁也是其在中国最大的销售渠道；2017年，在博西公司50周年庆典时，双方还签订了三年64亿欧元的产品大单。

但作为中国最大家电零售渠道，苏宁的这次签约对象多少有些让人意外，其并非博西这样著名的德国家电品牌商，而是行业外人士并不太了解的SAP。

SAP是全球领先的企业管理软件解决方案提供商，帮助各行业不同规模的企业实现卓越的企业运营管理。其总部位于德国沃尔多夫市，在全球拥有6万多名员工，遍布全球130个国家，市值接近1500亿美金。

在苏宁智慧零售战略中，张近东把技术放在相比门店开发更高的优先级，只有通过技术构建一套完整的智慧零售解决方案，智慧零售战略才真正能得以贯彻与实施。与SAP这家全球最领先科技企业的合作，正是张近东重视技术力量，坚持技术先行的重要体现。

张近东的技术情结，这是很多内部员工与外部合作伙伴所忽视、但需要深刻理解的。纵观全球零售行业的领先企业，每年进行着数千亿甚至数万亿销售额的交易规模，表面上是用户之争与渠道数量之争，背后实则是各家企业信息技术系统的较量。

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苏宁与SAP的合作并非第一次，它们的结缘需要追溯到13年前。

2005年，当时家电零售连锁是国内最受追捧的商业模式，涌现了苏宁、国美、永乐、大中与五星电器等多家企业激烈竞争，其中公认较为领先的是苏宁与国美。

但国美与苏宁采取了截然不同的竞争战略，国美当时致力于在全国大规模并购与开店扩张，快速跑马圈地，而苏宁创始人张近东却极有远见的反其道而行，放慢扩张节奏，着手建立支撑企业未来发展的后台管理系统，引入SAP，就是借助信息技术打造坚实后台管理系统的关键环节。

经过8个月的努力，SAP系统顺利地在苏宁当时近300家店面上线，创下了全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项记录。与SAP的这次合作，让苏宁受益匪浅，不仅实现投资、业务、财务、服务与人事的一体化管理，更重要的是支撑了苏宁的跨公司、跨地区运营与接下来更大规模的发展。

有了坚实的后台管理系统做支撑，苏宁在张近东的率领下，于2007-2008年金融危机期间逆势而上，到2009年，无论门店数量、销售规模、营业利润还是企业市值，苏宁都全面超越了国美电器，取得了在行业中的绝对领先地位。

苏宁与SAP公司的合作，也因此成为中国企业借助信息技术，大幅提升企业竞争力的一个著名案例。

这次牵手SAP，是苏宁与SAP再续前缘。苏宁与SAP将共同在零售、物流和体育等多个领域展开技术合作，推动人工智能、物联网、大数据、云计算等前沿技术的创新和融合。

根据双方合作协议，未来，苏宁将与SAP联合开展技术创新和行业实践，在人工智能、机器学习、区块链、物联网等领域开展课题研究，共同促进数字经济发展。

其次，双方还将共建零售生态服务平台，共建智慧零售科技创新中心，为中国中小零售企业提供门店管理、产品供应、物流配送、支付结算等供应链服务能力，促进零售业转型升级并带动社会就业。

同时，苏宁与SAP将联合打造物流生态服务平台，以数据驱动，构建可精准监控信息对接的无车承运人平台和可动态资源匹配的物流设施共享平台，并以技术驱动，共同打造智能仓和智能配送，提升运营效率并降低行业成本，提高服务体验。

此外，双方还将共同打造足球俱乐部及青训体系数字化管理平台，全面提升俱乐部运营管理水平和社会青训管理能力，促进足球事业的快速发展。

相较13年前，今天的苏宁已经发生了天翻地覆的变化。张近东介绍说，“苏宁是第一家践行线上线下融合发展的智慧零售企业。聚焦零售发展，目前，苏宁已经形成了商业、物流、金融、置业、科技、文创、体育、投资等产业协同发展的智慧零售生态布局，业务覆盖美国、日本和欧洲等国家和地区，是中国第二大民营企业，其中零售板块的苏宁易购已跻身世界企业500强。”但不变的是，张近东持之以恒借助技术的力量，去提升苏宁企业经营的信念。

苏宁过去几年在技术和人才方面，相继投入高达数百亿元，已经建立起一整套智慧零售的系统解决方案，在电商领域，苏宁是全球范围内最懂线下商业的；在线下商业，苏宁更是全球范围内最懂电商运营的。作为全球独一无二的线上、线下实现融合的智慧零售企业，苏宁此次与SAP合作，除了两家企业将联合进行多个领域的进一步技术创新，苏宁还从学习方演变成知识、经验的输出方，将其沉淀下来的技术能力与智慧零售实践源源不断的输出给国内外同行与合作伙伴。

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2017年4月27日晚间，苏宁易购发布了2018年第一季度报告，报告显示，苏宁易购商品销售规模为693.30亿元，同比增长46.33%；实现营业收入496.20亿元，同比增长32.76%；据预计，2018年二季度商品销售规模同比增长将继续超过40%。苏宁易购在如此大的体量下还能依旧保持如此高速的增长，正是得益于张近东提出的智慧零售大开发战略的贯彻实施。

回溯苏宁的发展历程，无论是13年前传统零售连锁时代的门店扩张，还是今天智慧零售时代的门店大开发，技术都始终在其中发挥着重要的价值，为门店的规模化扩张提供了坚实的支撑。

这一切正是因为苏宁创始人张近东的技术信念与技术远见。

如何利用技术的力量去帮助传统企业重新焕发活力？张近东与苏宁为其他企业提供了一个很好的示范。