为未来投资 环金科技的跨境新零售实践

未来的跨境电商具体长什么样也许没人能100%预测到。但通过对未来不一样的憧憬，不同的企业通过每一小步往前迭代，最终走出各种拥有特色的崭新道路。对于行业头部企业而言，跨境电商也已经从一个买卖生意，慢慢变成一项事业。

从eBay卖货开始，到现在的多渠道、多品牌的运营模式，进入跨境电商行业13年的环金科技对自身企业的发展轨迹也有着明确的预判。现在，环金科技公司员工数量已经超过1300人，在深圳、长沙、广西、义乌都设有分公司，并在美国、英国、德国和澳大利亚设有海外仓。

而在实现规模化发展后，环金科技总经理蒋凌辉认为，环金科技下一步要更专注于IT对跨境电商效率的赋能，并让企业迈入跨境新零售的新阶段。

做零售链条间的连通器

现在，环金科技将“跨境新零售”定为公司未来的发展战略。而要理解环金科技做跨境新零售的逻辑，首先得了解什么是新零售以及新零售对跨境电商企业的重要意义。

蒋凌辉向亿邦动力分析道，在电商零售发展十多年后，市场上主流的零售模式仍是线下零售。据数据分析平台Statista的预测，2018年，全球电商占总零售份额将达到11.9%，而到2021年，该比例将增长到17.5%。电商在零售的占比仍然非常低。

“跨境电商同样经历了十几年的野蛮增长，如今正在迈向一个新的发展阶段。这个阶段合规将是主旋律，而合规化的工作要求跨境电商线上和线下必须深度结合。电商行业拼的就是运营效率，这是决定企业优胜劣汰的标准，而信息技术的发展对企业的运营效率起到至关重要的作用，利用互联网、大数据、新科技、人工智能手段将线上线下打通，来推动跨境电商行业的发展。”蒋凌辉提到的这种线上线下结合的模式就是环金科技未来的发展方向。

“未来在跨境电商领域，我们希望打造成一个平台，成为一个连接供应商、平台、消费者以及线下分销之间的HUB，围绕这个平台是一个集供应链服务，物流服务，信息技术服务，金融服务等一系列的完整的跨境电商生态圈。整合资源给予供应商提供更多的服务。” 蒋凌辉说道。而要实现这个模式，环金科技的标准化过程需要逐渐实现自动化。

传统的跨境电商模式里面，跨境电商企业的流程是标准化的。首先，卖家会进行市场调研看什么样的产品会热卖。调研结果出来后，卖家的产品开发团队会到市场找到合适的供应商把这些潜力产品搜集到公司产品库内，并把这些产品的数据变成电商所需的各种要素，如标题、图片、描述等。这些要素会被刊登到各个电商平台，当某款产品产生订单后，卖家即跟进订单，跟供应商采购所需要的产品。

而在蒋凌辉看来，上述这些环节实际上都可以被人工智能和系统所替代掉。

比如在产品开发环节上，跨境电商企业实际上可以直接给供应商提供热销产品指导服务。跨境电商把市场上最热销的产品通过大数据和人工智能方式筛选出来，然后跟内部数据库进行比对，就能发现哪些产品仍没销售。企业就能把这些产品需求提交给供应商会员，让供应商知道哪些产品在市场上是有优势的，价格区间大概多少。

与此同时，环金科技也输出标准。让供应商会员按照环金科技提供的标准，把产品的标题、图片和描述上传到环金科技的系统里面。环金科技的系统直接跟所有平台和分销商进行对接，直接进行刊登。当订单出来后系统直接把订单推送给供应商，供应商把货物准备好，预订的物流商就能直接上门收货。

在加入自动化流程后，跨境电商这种HUB模式不再是一个零售型的电商公司，而是一个平台型服务型的高科技公司。当这种模式渗入到线下零售后，其产生的赋能也将是巨大的。

率先实现3个智能

当然，要把线上和线下进行打通，首先得把整个基础设施搭建完善。而在蒋凌辉看来，目前搭建跨境新零售主要体现在三个方面。

第一，智能运营。

用系统去替代人去进行运营的环节，把效率提高。跨境电商包括选品，刊登，图片、标题、描述、价格的优化匹配以及物流发货等各个环节，这些重复性的工作完全可以由机器所替代，通过智能化的系统提高运营的效率。

现阶段跨境电商人力成本越来越高，人才竞争非常激烈，培养人的成本也增长迅速。而现在机器是可以实现24小时工作，并且对于企业来说也是绝对忠诚，因此也减轻人员流动所产生的额外成本。此外，机器的工作效率也更高，很多过去可能十个人来长时间去推进的项目，机器1秒钟就能完成，通过智能运营，整个企业成本大大降低。

第二，智能配送

现在很多电视企业都在尝试无人机送货和无人车送货，这些物流手段在未来都能非常有效地降低成本并提高派送效率和准确性。

第三，智能化数据处理

跨境电商有非常多数据可以通过智能数据手段有效利用起来。利用传统的办法寻找一个好卖的商品，很可能1000个人的脑子也比不上一个计算机CPU的运算能力。

从上述三个重心上看，IT能力将成为跨境电商在布局跨境新零售的关键。“未来跨境电商头部玩家一定是‘IT+产品’。如果跨境电商企业在IT和产品上没自己的核心竞争力，在未来竞争中很可能被淘汰掉。” 蒋凌辉说道。

为未来投资

但是，打造自身的核心竞争力则意味着成本的投入。传统跨境电商主要采用的是依靠投入开发更多新产品和新市场来实现“钱生钱”的模式，因此为了更快获得收益，跨境电商往往会把钱投入在增长，而不是IT系统等基础设施搭建上。

那么，作为跨境电商企业该如何衡量长远收益和短期收益，并进行资源投入决策呢？对此，蒋凌辉向亿邦动力分享了环金科技的企业发展观念。

他指出，不管如何，跨境电商是值得企业投入资源做大的行业。

首先，中国制造拥有比较优势，而这个优势在未来5到10年仍将存在，只要中国制造的比较优势还在，中国跨境电商还会高速发展，因为这个比较优势是不可替代的。与此同时，互联网人口不断增长的红利以及新市场经济和科技发展的红利也不断促进跨境电商的发展。从这些基础条件上看，跨境电商在未来5到10年肯定还处于高速增长阶段。

而蒋凌辉认为，在一个正确的发展方向上只要埋头苦干舍得投入肯定是能获得应有的回报的。“所以环金科技认为跨境电商事业是值得去投入的。每年公司挣了多少钱，公司并不会把钱攥在手里不舍得投入，因为这样企业只会越做越小。”他说道。

此外，蒋凌辉也强调，既然已明确行业处于高速增长阶段，那企业必须在该阶段迅速扩大规模。因为在行业内有影响力的肯定是规模大的企业，那些尽管可以做到高利润但一年营收规模不大的卖家在行业内影响力是有限的。

“当企业具有一定规模优势之后，各种资源就会向这个企业聚集。”蒋凌辉说道。

值得注意的是，在投资过程中，如果企业并未尝试为未来去投资，而只挣眼前的钱，也是无法做大的。

蒋凌辉透露，现在环金科技在IT系统一年投入规模跟同行企业比是非常大的。有的同行可能直接使用第三方软件，所以并不需要多少IT系统投入。相比较看似环金科技一年少了不少净利润。但他认为这是值得的。因为在未来某一天环金科技的护城河建立起来后，其他企业是很难超越的。

“虽然环金科技现在在IT系统上投入很大，但放眼未来5到10年，这个回报是巨大的。因为在未来，环金科技因为这些投入，人均产出提高了，直接节省的成本远比其他企业来的多。”蒋凌辉说道。