误入创业死亡模式：e家帮创始人宣告退出 5年创业无法盈利 已实验所有方法

这是创业的死亡模式，自2014年兴起以来，从未跑出一家独角兽，反而陈尸累累——它就是O2O。

昨日晚，“e家帮”创始人熊斌通过朋友圈发文，宣布正式退出“e家帮”。

他写到：一个坚持了4年的创业项目，终于到了说要“再见”的时刻了.....有太多煎熬、太多不舍甚至不甘心，也许我们对社会有所贡献，但创业终归不能违背商业的本质逻辑，做不到赢利就不能持续固执地做无谓的坚持。坚持向前需要勇气，而放手转身需要智慧！别了e家帮，别了家政行业！也祝福接手的兄弟一切顺利！”

铅笔道记者第一时间联系了熊斌本人，他回应，主要是家政行业的盈利模式存在瓶颈，“e家帮”几乎实验了所有的方法。

当前，“e家帮”已由创始团队的一名成员接管，熊斌近日正在处理交接工作。他表示，接下来换领域是必然的，但暂时还没明确的方向。

注：本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。

昨晚得知熊斌离开的消息，“e家帮”的阿姨群里，众多阿姨表示惋惜，同时也表达了对“熊大”的祝福。

据铅笔道了解，O2O家政服务平台“e家帮”成立于2013年7月。2014年12月，其微信平台用户数达到100万，在线阿姨数达到3000个；2015年7月，e家帮“帮姐”人数达到5000人；2014年至2017年间，“e家帮”完成3轮融资，家政行业首家创实行“共享经济”的公司缘何面临如此困境？

打开“e家帮”公众号，点击关注后首先弹出的业务介绍信息下面付有一篇文章——《第一个在线授权的家政从业人员背景调查服务震撼上线，全国范围开放！》，每次花费69元，即可调查家政从业人员的身份背景，这是e家帮首创的业务模式。

“e家帮”的创新不仅于此。这是一家O2O家政公司，但其业务已经超出O2O的范畴，公司定位于家政社群和共享式移动家政平台，是首先提出家政社群概念的公司。

公司的主要是“去中介”的商业模式，让原本担任中介角色的家政公司来培训阿姨同时处理用户的服务反馈，根据反馈情况来调整阿姨的服务方向素质。另外，家政公司会跟“e家帮”合作，阿姨找到家政公司，在没有合适岗位的情况下，家政公司会推荐阿姨下载“e家帮”APP，公司根据这个阿姨的身份资料筛选，随后通过公司在线培训和考试才可以开通订单。

阿姨群体在家政行业中处于核心痛点，但家政公司与阿姨本身没有很强的粘性，“e家帮”由此将家政公司转为下游商，自身通过社群化的运营模式，将通过培训的阿姨集中到e家帮平台，形成一个联盟，“帮姐”会在平台上分享自己的故事还会经营自己的清洁用品专卖店，通过线上线下的方式，“帮姐”在形成个人品牌的同时增加身份认同感。

那么，家政公司为什么会把阿姨分享到“e家帮”平台呢？

其实，家政公司本质上没有太大差别，阿姨在一家公司找不到合适的工作完全可以换一家，如果将阿姨介绍到“e家帮”平台就可以得到一定的分成，“e家帮”由此可以解决家政公司的痛点。

“社群共享式”的商业模式使“e家帮”在家政行业显得别具一格，一时间获得众多资本的青睐。

2014年7月，“e家帮”完成数百万元人民币天使轮融资，投资方为创新型孵化器平台“创新谷”。同年12月，熊斌提出做家政界的“滴滴”，单个阿姨上“e家帮”平台，用户即可通过“e家帮”下单。

新颖的商业模式使“e家帮”很快完成Pre-A轮。2015年4月，获得东方富海1000万元人民币的融资，公司进入人才扩招阶段。彼时，“e家帮”每月订单达8万单，城市已从广州覆盖至上海、深圳、惠州、杭州、佛山，其中广州和深圳的订单居多，上海的用户复购率已经达到30%，每月有近3万个注册帮姐，每周至少接单一次的活跃帮姐达21%。

用户对“e家帮”的服务很满意，这些从应用商店“e家帮”的产品评价、知乎上的用户评价可见一斑。值得注意的是，这些褒奖几乎都在两年前。

2016年9月，熊斌在一场活动中表示，下个月就可以做到整体盈亏平衡。

2017年2月，“e家帮”实现历史性的盈亏平衡，这个“盈亏平衡”比他的预期延迟了4个月。

四个月后，“e家帮”完成战略性融资，融资额未透露，投资方为香港上市公司花样年集团（股票代码：1777）旗下公司“彩之云”主要为业主提供物业管理、房屋银行等六大类服务，是一家现代化的社区服务企业。

复盘2016年发现，家政O2O平台基本全年处于大幅度扩张补贴用户阶段，像e家洁、好慷在家等企业早在2015年完成B轮融资，与其他家政O2O平台相比，e家帮的融资显得很佛系，而资本的入注似乎未能解决根本性问题。

熊斌发现，滴滴的模式虽然很轻，但对于阿姨的掌控力很弱，松散的管理不好建立游戏规则，滴滴平台并不适合上游链复杂的家政场景。现在转舵，似乎来不及了。

“e家帮”再一次用自身验证了，资本从来只会锦上添花，绝不会雪中送炭。

2018年4月，“e家帮”的股权发生变更，东方富海、创新谷、彩之云，还有一名个人投资者同时退出e家帮股东列表，不知道这次资本的跳水会不会是压死骆驼的最后一根稻草... ...

今年5月4日,“e家帮”的法人由熊斌变更为吴文杰，熊斌仍持有公司44%的股份，为第二大股东。

熊斌毕业于中南大学计算机专业，之前在华为负责通讯运营，两年的工作时间为他积累了产品研发、运营以及推广等相关工作经验。

因为创业，他曾经放弃过两家上市公司的期权。而“e家帮”并不是熊斌的第一个创业项目，之前他曾和朋友做了一个关于社交的项目，因为没有考虑到用户刚需的问题，项目宣告失败。

考虑到家政是每个家庭都需要的，熊斌和朋友随即转型进军家政领域，团队共8人，成员包括产品研发、运营推广和阿姨管理等，产品技术人员主要以有华为公司背景为主，运营推广人员以网易背景为主，而阿姨管理则来自五星级酒店管家部负责人。

家政行业是服务产业，在各种新消费模式及创业项目的刺激下，家政终究是以服务说话的行业。

家政行业发展不能着急，“口碑”是一个家政平台最大的闪光点，但一不留神也会成为最大的污点。这一点，熊斌一早就意识到了，在别家平台都在进行烧钱大战的时候，“e家帮”的发展显得很冷静。

创投圈中，无数创业者和投资者对O2O趋之若鹜，O2O即Online To Offline，将线下商务和互联网结合在一起，互联网则成为线下交易的前台,O2O市场一片繁荣。2015年7月，美国家政O2O“鼻祖”Homejoy确认关闭，这对于中国的家政O2O赛道犹如当头一棒。

大多数的家政服务O2O公司企图复制“滴滴”的消费模式，“e家帮”的事例验证了这种盲目复制的后果。

本质上来说，家政行业是一项朝阳产业，因为家政行业对从业人员要求不高，所以会引发安全保障的问题，这个行业的确缺少一定的信息规范。2015年12月的“毒保姆”事件为家政行业敲响警钟。

2014年，家政行业O2O创业团队陆续公布融资消息，阿姨帮2014年10月完成千万美元融资；年底云家政完成数千万美元融资；次年2月，e家洁在完成数千万美元B轮融资后又在7月完成数亿元C轮融资。

据公开数据显示，2016年上半年，中国家政O2O行业市场规模达到1677.7亿元，市场渗透率达到10.5%。

2017年4月，家政O2O公司“牛家帮”已经人去楼空，这家公司的业务包括家政、跑腿、专车、洗衣养护，主要在上海、深圳、杭州开展业务，该公司CEO对相关媒体表示，本可以盈利，但由于融资不到位，连续的补贴使公司入不敷出。

家政O2O行业太过于浮躁，不自觉中O2O行业已经养成烧钱文化，而家政O2O行业似乎在遭遇寒冬，这个时候只有沉下心来打造自己的品牌，家政O2O行业才能与传统家政抗衡，家政O2O行业需要出现一家大体量的企业来引领行业的规范。