微盟要做智慧零售送水人，如何翻过阿里京东腾讯的大山？

9月6日，智能商业服务商微盟在“商都”广州发布智慧零售解决方案，旨在帮助商家将传统零售门店智能化。这也是微盟继今年8月在香港启动IPO来的最大业务动向，从中我们可以看到零售业将是微盟最重视的商业场景，微盟做智慧零售送水人的野心浮出水面。

什么是智慧零售解决方案？

微盟创始人兼CEO孙涛勇认为，零售发展已进入3.0时代，第一个阶段是追求效率和成本的传统零售时代，第二个阶段则是追求流量和转化的电商时代，第三个阶段也就是当前，正在进入以人为中心，追求体验的智能零售时代。此前，零售行业最大的痛点就是获客难、转化低和互动难，微盟智慧零售解决方案针对零售业痛点，进行针对性解决。

微盟智慧零售解决方案一共包括移动商城、门店收银、导购、进销存、会员管理、营销、前置仓、数据八大模块，帮助商家品牌实现全领域消费场景下的会员、营销、服务和商品的线上线下互通，适用于服饰箱包、母婴玩具、美妆护肤、快消食品、商超、3C数码、果蔬生鲜、大小家电、图书音像、便利店等零售行业。具体来说，微盟将根据企业的业务和行业特征，量身打造智慧零售解决方案，主要从如下维度来解决企业的智慧零售需求：

1、打造小前台，全渠道覆盖。企业最初零售渠道是线下渠道，电商时代有了线上电商平台互补，智慧零售时代的渠道是去中心化的，不论是线上还是线下。微盟将帮助企业打造去中心化的渠道，线上基于微信公众号/小程序、H5等打造微商城，线下则结合传统门店和无人门店提供智慧门店方案，基于微盟智慧零售方案，企业可以在一切有人流量的地方卖货。

2、构建大中台，构建数据银行。微盟将为企业提供商品、订单、库存、促销、会员、导购等业务能力和客户分析、商品分析、流量分析等数据能力。结合当前智慧零售人货场重构本质、前置仓模式、店仓配一体化趋势，微盟给商家提供信息化能力和数据分析能力，帮助商家进入数据驱动时代。

比如在商城运营上，基于微盟智慧零售方案，零售企业可通过拼团、砍价、分销等裂变玩法低成本获取用户，同时以限时折扣、特权价、优惠券、周期购等多种促销玩法形成高转化；再比如在会员管理上，商家可以基于智能会员管理系统，对全渠道会员统一管理，实现多门店会员互通，并通过丰富的会员营销功能，建立与消费者直连的触点，促成复购。

微盟零售智慧解决方案不是一个平台、不是一个产品、不是一种服务，而是面向零售业的定制解决方案，企业可根据自身需求选择不同方案进行拼装，进入智慧零售时代。

微盟要做的是智慧零售送水人？

商务部报告显示，2017年全年社会消费品零售总额366262亿元，比上年增长10.2%，消费品零售总额占GDP比重已高达44.28%，消费升级已是中国经济增长的驱动力，而零售业在消费升级中扮演至关重要的角色，如今迎来前所未有的巨大变革。

零售巨头都在积极布局。2016年马云提出新零售时，还被一些人认为是玩儿概念，如今已有超过50个天猫商家专门成立新零售部，积极探索新零售模式，618当天有7000万人通过线下参加天猫618，天猫智慧门店交易额比去年双11增加3.3倍，品牌智慧门店会员数量增加了3倍。京东提出了无界零售方案，苏宁则提出了智慧零售战略，整个零售行业都在拥抱新一轮变革。

不过，电商巨头更多是在满足平台商家所需的智慧零售服务，然而电商在零售中的渗透率目前还相对较低——2017年全国网上零售额约为7.18万亿,占全国社会消费品零售总额仅为19.6%。不用怀疑，已在尝试电商服务的品牌会是智慧零售的重要玩家，但需要智慧零售的品牌不远不止于此。

更重要的是，智慧零售不只是渠道的变革，仅仅学会从线上获取流量是不够的。智慧零售意味着仓配、门店、选品、定价、会员、营销和导购每一个环节都要配套作出改变，改变的方向就是利用技术和数据，用好互联网连接能力，实现对人货场的重构。

正如孙涛勇的总结：检验新零售的标准是不管是线上还是线下，不管是哪个销售通道，做到消费者“可消费者可识别，可触达，可洞察，可运营，可服务”。

要拥抱智慧零售就离不开对技术的应用、与平台的打通、对数据的挖掘，然而传统零售巨头也好，中小商家品牌也罢，对于这些都不擅长，正是因为此，智慧零售大潮下出现了许多服务商，有的提供智能零售硬件设备，如电子价签服务商福州思飞；有的提供云计算和存储服务，如腾讯云、阿里云都推出了智慧零售行业方案；有的专门围绕无人零售场景提供整体解决方案，如小萌科技。

微盟基于在零售业的沉淀，整合各种智慧零售服务和自有技术、服务、数据，封装为解决方案提供给零售业，堪称智慧零售送水人，传统零售企业只需要通过微盟就可以获得所需要获取的一切智慧零售能力。

微盟如何才能翻过巨头的大山？

阿里、京东和苏宁等零售巨头都推出了各自的智慧零售方案，希望帮助商家进入智慧零售时代。此前在零售业上布局薄弱的腾讯，基于微信连接能力和微信支付这关键一环，也在智慧零售上布局，成为其连接一切商业的切入点。可以说，微盟要做智慧零售解决方案，前面就有N座大山。微盟凭什么跟巨头PK？

我们先看看微盟智慧零售解决方案的核心能力：可连接，可识别，可转化，可沉淀，可裂变。

• 可连接：微盟智慧零售解决方案基于多触点全网营销能力连接一切潜在购买者；

• 可识别：基于互联网、物联网和大数据技术对用户追踪、识别和洞察；

• 可转化：基于多元化的购物、体验和营销方式对用户进行转化；

• 可沉淀：通过会员、导购和内容运营对用户进行沉淀；

• 可裂变：通过拼团、砍价、分销等社交裂变等方式实现以老带新。

从这五大核心能力，能够窥见微盟的优势。

第一个最重要的优势就是中立开放性。

相对于巨头而言，微盟是中立的平台，其解决方案与阿里、京东、苏宁等平台的智慧零售方案是截然不同的，它不只是要让商家/企业/品牌在自家平台体系内有智慧零售能力，而是要帮助他们拥有全面的智慧零售能力，实现全面的“可连接”，甚至可以说，让他们拥抱阿里/京东等零售巨头的智慧零售服务，也是微盟智慧零售解决方案的重要目标。

腾讯与微盟合作，将后者当成其智慧商业落地的战略伙伴，对于微盟智慧零售方案同样至关重要，腾讯的微信公众号、小程序、微信支付、腾讯云等资源对智慧零售落地都有重要价值，特别是要实现对用户的裂变、沉淀和识别，腾讯的社交能力更是不能忽视。

微盟招股书显示，腾讯持股3.43%，微盟是2013年微信公众号的首批合作伙伴，是微信小程序的首批商业及营销解决方案提供者之一，目前已是微信生态中最大的第三方服务商。在微盟发布智慧零售解决方案时，腾讯云智慧零售行业副总监陈勇到现场发表主题演讲，由此可见两者在智慧零售上有很强的协同性。

正如前文所言，微盟是绝对开放的，它引入腾讯战略投资不是“站队”，而是看重后者资源。微盟不排他，比如孙涛勇透露微盟也会积极帮助商家利用百度小程序等微信外平台获取流量。

第二个优势是市场端的客户和渠道积累。

微盟2013年成立，做智能商业服务已有5年，有了大量客户资源积累。招股书显示，截至2018年3月31日，微盟SaaS产品及精准营销拥有约260万注册商户，注册商户中有很多就是智慧零售解决方案的潜在客户。此外，微盟采取了独特的分销模式来降低客户拓展成本，截至2018年3月拥有超过1400家渠道合作伙伴。这意味着，微盟可以让其智慧零售解决方案快速且低成本地在零售业落地。

第三个优势是微盟有足够强的技术积累。

作为最大的微信第三方开发商，微盟有很强的技术积累，其在官网宣称，已具有99.99%的系统可用性，每秒处理订单数超过30000笔，服务平均响应小于200毫秒。特别是在连接商家与互联网超级平台的技术上，微盟可以快速基于平台的新产品，新接口和新功能为商家量身定制最具时效性的方案。微盟此前在销售云、商业云、营销云和客服云上也进行布局，在企业信息化、小程序开发、消费者画像、大数据分析等智慧零售依赖度较高的技术上有深厚积累。

因此可以看到，尽管各大巨头都在新零售上布局，但微盟智慧零售却有着差异化的定位，跟他们更多是协同而不是竞争关系。微盟在智慧零售大潮中扮演着送水人的角色，自然也可以从万亿智慧零售的蛋糕中分到属于自己的那一块，未来可期。