2019年电商将向何处去？一站式生活服务平台是增量

过去一年是电商行业一大分水岭，新电商法对C2C电商平台模式的重新定义将会实现个人网店营业纳税合规化，B2C电商重资产投入模式开始被更低价格、更精品类的拼团模式超越，京东市值的缩水与拼多多的逆袭成为电商行业津津乐道的话题，腾讯系独角兽公司以及美团点评、小米等公司纷纷上市。

对于2019年，很多投资人注定要面临的一个残酷现实就是：「2019年会是一个无风口之年」。互联网行业中最重落地运营、最跑现金流的电商模式，在2019年依然会是企业在寒冬生存的务实选择。无论是在综合电商平台中求生，还是投身到社交电商、小程序电商、网红电商、内容电商、本地化生活服务、金融+服务电商等洪流之中，电商模式会越来越普遍化、底层化、合规化，其竞争也会越来越激烈。

2018年世界电商大会的主题是“新经济、新电商、新零售”，大体勾勒了2019年电商行业最大的机会依然来自新零售中新兴模式的试水，以及其他商业领域通过电商基础设施而进行创新服务的形态，而大消费与金融、电商之间融合，成为备注关注的新热点。

一、2019年新电商的增量机会

目前存量生意已被阿里系电商（淘宝天猫支付宝等）和腾讯系电商（京东、美团点评、拼多多等）牢牢把持，两大巨头通过对流量事实上的垄断而导致其他玩家入驻这两大生态都得付出高额的运营成本。不过由于电商已经逐渐渗透在各个产业，并且电商市场用户以及消费频次的增强，导致增量的机会依然很大。

（1）电商与金融业的融合加速带来了更多的玩法。著名经济学家陈志武教授说过，“金融的本质是跨时空的价值交换”，而互联网+金融在跨时空上就比传统银行以及金融机构更有先天优势；加上金融本身就是一本万利的大生意，几乎国内所有大型互联网公司都会做金融业务，其中以蚂蚁金服、度小满、京东数科等较有代表性；国内的银行机构利用自身的信用卡用户开始做电商，比如银联推出的“云闪付”，而资深金融科技品牌凡普金科也上线了一站式生活服务平台“凡秘”。

（2）服务结合电商玩法将成为消费潜力最大的领域。服务领域相对比较繁杂，目前美团点评主打餐饮相关的本地化线下生活服务场景，而在很多专业领域比如金融服务、文创以及娱乐业服务、体育服务、家庭生活消费服务、社区服务等等并没有切中到用户的痛点，导致很多相应的机会依然存在，往往看到了行业的人才或团队没有平台流量以及雄厚资本，而很多平台由于习惯了“躺赢”不能接地气地提供超出用户预期的服务体验。

（3）以网红及自媒体、IP等人格化品牌崛起带来的电商机会不容小觑。盘石董事长兼CEO田宁在2018年世界电商大会中认为，新电商的机会来自于「推广、渠道、品牌、服务」四个维度的“突围突变”，尤其要重视自媒体推广、网红模式、社交模式对于推广及渠道的深刻重塑。在快消品领域需要网红带货，比如张大奕一年带货十亿，而金融领域一大批财经及更多专业的垂直KOL纷纷崛起，甚至一些平台中的个人品牌粉丝粘性更强。

二、金融新电商服务平台作为2019年的“小趋势”即将引爆

金融行业除去直接做金融专业细分服务以及支付业务的公司以外，金融做电商服务主要分为银行电商模式以及金融科技平台搭建消费场景两种，前者以民生电商、招商电商等为主，后者以凡普金科的“凡秘”等为主。

无论是银行电商还是金融科技做电商都不是自身业务缺钱，而是通过电商为会员以及投资人提供更多高附加值的转化渠道，既是一条新增的获客渠道，也能够强化客户粘性。在去年，一些城商银行也纷纷上线做电商，甚至出现专业提供银行电商SaaS服务的技术解决商。

而金融科技平台做电商服务与银行电商相同的优势是拥有相对大规模的注册用户以及忠诚度相对较高的投资人用户。以网贷行业为例，在监管整顿之下，行业进入健康发展快车道，寒冬让很多草莽排除出市场，留下的更多是合规平台，市面上网贷机构从6000多家压缩到1000多家，实际上投资人分散化、信息不对称局面改变，市场风控水平大大提升，很多金融科技平台比如凡普金科、陆金所等头部效益在2018年已经凸显。

金融科技平台自身相对于银行来说更具有互联网行业基因，在线上运营、用户的唤醒、激活以及用户需求满足上更具有优势，尤其是很多投资用户更希望通过投资平台就近解决很多金融领域的需求，比如贷款咨询、车贷融资租赁、消费分期、理财社交等。

而电商平台的出现能够把金融科技多个业务线平台打通，类似蚂蚁金服除了提供金融科技服务以外，可以打通本地生活消费服务以及小程序业务。

多元化虽然不适合初创公司但本质是名牌本身的可延展能力体现。从互联网金融业务而出发的电商平台的出现，本身代表了互联网金融平台品牌效应得到了投资人用户的认可，同时也吹响了金融科技向电商行业进军的号角，或许在2019年会有更多巨头试水新电商业务。

三、金融电商服务平台如何落地？

目前看来传统行业做电商更适合到电商平台中去做，比如很多3C企业以及零售卖场等分别与阿里、京东合作，但是还是会保留自身的电商运营力量，有的是出于招商考虑、用户的精准搜索选购等等，而互联网金融领域的公司做电商同样不会放弃自营。

更多互联网巨头进军电商领域可以弥补既有的电商平台巨头一些缺位的服务项目，并基于自身的业务优势为用户带来更好的服务体验。

凡信CEO刘琦认为，“凡秘作为凡普金科旗下新推出的个性化生活服务平台，在实现高效获客的同时，还为不同场景下的金融信息服务提供了枢纽和链接，将低频的金融信息服务向高频的金融+生活服务转变，满足用户多样化需求，为用户提供更高频和持久的价值。”

要打造这样一个基于金融信息服务的生活服务平台，在既有市场环境下脱颖而出，其落地须更有章法。

首先，既要吸收电商平台的经验也要探索新电商的出路。凡秘不拘泥于金融信息服务的局限，更多是从用户需求出发进行产品和服务运营。不同于纯粹实物电商或者服务品类电商，凡秘从用户需求出发更多选择品类和布局。

其次，高流量的爆款营销与多元化品类场景并举。在2018年小米有品、网易严选以及一些轻奢电商平台开始崛起，凡秘商城则在最新款品牌手机、全面屏笔记本以及家庭生活快消品上主打正品和精品对用户进行回馈，通过严选好物的基础覆盖家庭生活消费品牌商品。

第三，金融信息服务以及消费越来越场景化和人情味。处于消费升级浪潮下的金融信息服务对象，他们除了追求商品质量以外，还更看重平台本身的服务体验。目前凡秘除了金融信息服务以外，还有休闲娱乐、旅游出行、生活资讯等相关个性化商品及服务推荐，定位做用户的生活服务“小秘书”，选择雷佳音作为代言人彰显金融信息及消费服务管家形象。

在2019年，服务电商中美团点评和阿里本地生活服务平台还会继续在新零售领域继续争锋，综合电商也会迟早切入到服务品类。金融信息服务限于其专业性和风控要求，市场准入的壁垒相对较高，而金融科技平台得益于自身互联网基因和金融科技优势，进军消费金融场景则相对较为轻松。

结语：

如今，单一品类的垂直电商想象空间已不太大，并且处于“红海”。反而，有强烈金融特色的生活服务消费平台是一个难得的市场空白。2019年经济形势无论如何变幻，致力于满足用户需求，为客户提供更具有差异化、高粘性服务体验的新电商平台会崛起。

外在条件如资本寒冬并非是坏事，这其实能挤掉泡沫，筛选出模式健康、有现金流以及客户满意度高的电商平台。可以预见，一站式生活服务平台将成为新电商的引爆点。