即便不是末日,从腾讯的态度来看往后做号党的日子也不会太好过。
因企鹅号被盗,河南女孩露露给三表上了一堂价值七万的课,被“上课”的不止三表一人,背后可能涉及到庞大的做号集团,众多用户都有过被盗号的相似经历。
面对舆论的讨伐,腾讯的危机公关要比奥迪快得多,当晚一连两次回应,回应态度也很坚决,一表示要严打乱象,二强调不存在因此事开启内部反腐。
腾讯两度回应盗号事件:严打乱象,但不存在反腐一说
3月12日,微信公众号“三表龙门阵”发表文章《河南女孩露露给我上了一堂七万的课》,文章提到的内容大致分为三点。
一:三表的企鹅号被盗号,并通过更新大量的低俗娱乐文章,在60天里获利逾7.5万元,而此前三表在企鹅号上的收益为0。
二:三表怀疑该事件背后是一个做号集团,购买了大量被泄露的公民信息,自己不幸在其中。
三:三表称做号集团与内容平台是一种合某共生关系,这里头有巨大的利益,就特别容易滋生腐败,但作者并未指向某一具体平台存在腐败。
此文一出迅速在业内引起激烈讨论,不少网友表示,企鹅号内存在诸多洗稿、抄袭、低俗、盗号等乱象,一个编辑可以决定一个号的收益,内部或存在腐败的问题。甚至有媒体发文称:“腾讯CEO马化腾已经对露露事件过问,一场内部反腐即将开始。”
原本一篇关于盗号的文章引发了读者的过度解读,面对发酵的舆情,腾讯当晚一连作出了两次危机公关。首先,腾讯内容平台发布了《关于严打盗号和安全机制全面升级的公告》,对用户反馈的账号被盗问题进行回应。
腾讯方面称,2018年12月底,外部某知名网站账号密码数据库泄露,有不法分子近期利用该数据库泄漏信息,恶意对企鹅号账号进行攻击和破解,导致部分企鹅号作者无法正常登录,账号及相关收益出现异常。
对此,企鹅号表示将采取重拳打击盗号、增强登陆安全、排查历史数据等措施解决账号异常问题。
首则公告发布后,当晚11:17分,腾讯集团市场公关部总经理李航也对此事作出回应,回应称,腾讯近期推出了TOP(优质内容出品)计划,以此鼓励原创。此外李航还表示,正直排在腾讯的价值观之首。不存在“因为露露事件,内部反腐即将开始”一说。
平台补贴大战中滋生的“做号江湖”
事实上企鹅号被盗的事件早有发生,三表的一篇“露露文”只是点燃用户情绪的导火索,不少网友在此后均表示有过被盗号的相似经历。
蓝鲸收集了一些被盗号的用户情况,有用户表示,因一段时间没有登录企鹅号,突然被上传了许多马云成功学的视频,在多次向客服投诉后得到的答复都是修改密码,但修改后还是出现了非法登录并上传视频的情况。
还有用户称,营业执照被盗用注册了3个企鹅号,而且企鹅号的客服回复内容基本相同,问题至今两个多月都未得到解决。
有流量的地方就有灰产,用户账号被盗反映了平台补贴资源对做号党们具有极大的吸引力。前几年整治内容红利期,各大自媒体分发平台纷纷推出巨额奖励措施,扶持优质内容生产者。
2016年,在头条号创作者大会上,今日头条宣布将拿出10亿元人民币补贴短视频创作。随后今日头条又投放了10亿元到“悟空问答”,推出“千人百万粉”计划,2017年年底,今日头条旗下的“西瓜视频”再度宣布拿出20亿元帮助创作者变现。
百度方面,此前在百家号内容生态大会上,官方表示在2017年度将累计向内容生产者分成100亿,所有个人和机构内容生产者都可以入驻百家号。
腾讯方面亦是斥重金激励自媒体作者,2017年2月,企鹅媒体平台发布“芒种计划2.0”,提到平台上的作者将得到10亿元补贴扶持和2亿元投资基金。
2017年11月,腾讯表示将投入100亿人民币到企鹅号内容生态当中去,来扶持和帮助企鹅号内容生态能够完成新的升级。进一步加强补贴、收益政策,极大的刺激了自媒体作者生产内容的动力.
正是腾讯、今日头条、百度等平台之间的补贴大战,滋生了如今的“做号江湖”,真金白银成了驱动做号党进行“内容创作”的第一动力。
一年就能买房买豪车?自媒体“做号”乱象亟待整治
事实上,做号党们背后的那点“勾当”在业内早已非新鲜事。
此类团队通过洗稿、抄袭等方式生产各类爆款文章,其内容往往存在标题党、造谣传谣、信息夸大虚假等乱象,以此博取读者眼球,吸引流量,骗取平台补贴。
此前,新京报的一篇《做号者江湖》便揭露了做号集团背后的操作手段。报道称,一些爆款文章,正文不足300字,再配上5张图片,即可获得6000多评论,600万阅读。除此之外,一个5人团队的做号集团一个月可生产700多篇文章,并且大多是娱乐八卦类。
在流量为王的时代,做号党的高效为他们获取了更直接的利益回报。有网友透露,很多人通过做号发家致富买房买豪车,一年靠搬运、抄袭、洗稿获利千万。与之对应的,有作者直呼:“上星期企鹅号两万多阅读量,就给了我2.63元,我能坚持下去吗?”
虽然各平台加大了治理力度,对一些违规操作的自媒体也采取了封号的措施,但面对庞大的做号集团仍无法做到完全清除。优质内容得不到补贴,低俗内容却能获得超高的收益,平台在甄别优劣内容方面也存在着监管不力的责任。
不仅如此,为实现对头部平台的赶超,获取更多流量,一些平台在内容的监管上放宽要求,留给做号集团更舒适的生存空间,也就是所谓的合某共生。这一点,三表在文章中亦有提到,他表示,部分平台存在内部工作人员和外部做号集团共同养号的事存在。这也就引起了后续舆论对腾讯内部反腐的猜测。
目前,腾讯方面否认了这一说法,并表示将严打做号集团的种种乱象。去年以来,各平台已逐渐收紧了对内容创作者的补贴力度,在平台治理措施的配合下,未来相信内容行业的生态会回归到良性发展的状态。