美团：消费平台下的就业边界

回顾历史，每到技术进步至能够改写商业格局的前夕，在新的就业机会尚未破晓时，失业的恐慌情绪总是会如影随形，但这种恐慌在每一次技术真正普及时，就显得多虑了。

德勤曾发布过一项研究表明，早期采用人工智能（AI）和认知技术的企业在获得经济收益的同时，正在创造新的就业机会。

德勤首席执行官表示：人们担心“机器的崛起”将取代员工，但我们应该看看人们和机器如何以合作的方式协同工作。利用新技术作为我们员工队伍新工具的能力最终将为我们的员工建立高价值技能提供新的机会。

技术的发展，正在破坏传统组织执行任务、做出决策以及在客户和内部完成互动的方式。真正的价值，只有知道如何在公司的市场、业务、企业文化中最有效地应用技术的前提下，才能创造出来。

如果仅从局部视角来理解就业的话，其实不难看到就业的新趋势，技术变革带来的劳动效率提升，使得企业不再需要雇佣同等比例的员工，但新创造的就业岗位，却为更多人创造了更高的收入，有更多机会。诸如，随着AI的兴起，AI产品经理职位诞生，他们把AI带入现实世界；网约护士是为了应对老龄化，利用互联网+盘活放大护士服务；新零售选址人、有声书主播、IP捕手等等。

随着技术驱动社会的发展，更多传统行业里的专业技术人才，通过技术和互联网的发展，塑造了在更自由、灵活的新职业。

所以很大程度上，只考虑就业的单线思维与经济学中著名误区「破窗谬论」如出一辙，技术进步的确会带来局部的结构性失业，但从长期来看，它在就业上所创造的正向效应则远胜于此，日活跃人数逾60万，组成了城市毛细血管的美团外卖骑手就是一个鲜活证明。

据美团点评研究院发布的「2018年外卖骑手群体研究报告」显示，有超过31%的骑手过去是去产能产业工人，这便是过去数十年间，在技术创新的驱动下，吸纳就业的主要渠道，由第二产业向第三产业过渡的缩影。

这只是美团在「Food+Platform」战略主导下的一部分，过去一年多时间中又延展出打车和共享单车板块的美团，如今距消费全景超级平台越来越近。

3月11日晚间，美团发布2018年第四季度及全年业绩报告。财报显示，2018年美团实现营业收入652.3亿元人民币，较去年同期增长92.3%，餐饮外卖与到店及酒旅业务均实现强劲收入增长，两大板块合计实现盈利。

美团强大的平台效应下，2018年总交易金额继续稳步增长，总交易金额达到5156.4亿元，年度交易用户突破4亿，年度活跃商家增长至580万，较2017年同期的440万增长32.1%，这显示平台与商家粘性进一步提升，并由此带动更多商家入驻。

王兴在第五届世界互联网大会中提到，如今美团逐渐完成了需求侧数字化布局转而向供给侧数字化发力，前者给社会带来了包括美团骑手在内的诸多就业机会，而当供给侧链条打通后的完整数字经济，会对行业和社会发展有更多的可能性。

值得注意的是，以餐饮为主体板块的美团，在数字化布局过程中面对商家或企业所做的一向是「助力」而非「颠覆」，这意味着美团对自己在当下传统行业中扮演的角色有着极为清晰的定位，也更符合时下流行的互联网+思维。

从默默无闻到小有名气，「南城香」的老板汪国玉用了20年的时间将这款中式快餐品牌推向公众视野，但拘泥于堂食形式，「南城香」始终无法找到新的营收增长点。自2015年接入美团外卖以来，曾一度陷入窘迫境地的南城香先后在北京开了49家连锁门店，营收利润连续两年保持着100%增长。

一个看似简单的增长，个中包含着美团从营销、配送到供应链经营的全方位覆盖，它在此过程中更像担任着一个使众多商家获得信息扁平化机会的渠道，用户的评价口碑掌握在商家自己手中，而美团要做的就是将用户推向商家的大门。

与「南城香」相似的案例不胜枚举，美团在助力中小微企业的过程中，带来的往往不仅是能使营收提升至另一个阶段的增长点，还有这套链条中像外卖骑手和南城香服务人员这样的数百万个就业机会，这是「助力」的意义所在，也是美团能在参与他人增长的同时保持自身高速增长的根本原因。

一股击破既定格局的变量，势必不会遭致就业层面上此消彼长的敌意。

「破窗谬论」的误区就在于，修缮被打破的这面窗户诚然会制造一系列经济活动和激活闲置现象，但藏于表面背后的事实是，如果什么都不做，这些经济活动和就业机会同样会存在于社会中，并且与前一种相比多了一扇窗户。破坏不会拉动经济的进步，同理，一味地悉心保住就业而排斥技术，也不会迎来人们想象中的稳定。

如果将美团各业务板块的整合视作无法触及到天花板的无限游戏，那它背后所能够带来的就业正向效应也有着十足的想象空间，而美团「面向世界的中国商业模式」，很多时候更像是这座创新引擎为达创造财富目的而通往下一个阶段的宣言。