盗取抖音、知乎号做营销，文都国教在“红线”边试探

近几年来，在线教育的迅猛发展，改变了教育赛道的整体格局。用户的注意力在信息爆炸时代几乎等同于利润，直接导致教育公司也越发重视市场营销。

如今，教育公司的市场营销几乎是一个“死循环”。烧钱的营销大动作仍难改付费用户转化率的难题;但为了获客、提高用户转化率，教育公司又不得不斥巨资投入前端营销。对此现象，一位业内人士坦言，“如果前期不烧钱，获不了客、抢占不了市场，连后期拼刺刀的机会都没有”。

烧钱营销无可厚非，这是公司自己的选择、结果也将由公司自己买单。但踩在法规红线边缘、就不仅与公司有关，更与大众息息相关。“315”刚过，近日就有文都国教内部员工向蓝鲸教育报料称，领导安排其使用第三方软件，在社交媒体用户不知情的情况下，利用其社交软件发布电销信息，引起了我们的关注。

疑似盗用社交软件，电销策略是否踩红线

近日，一位文都国教的员工联系上蓝鲸教育的记者，对我们表示“公司领导安排我用易码平台获取别人抖音号和知乎号，用他们的账号聊天。我上网一查这样做违反了电信法，盗取别人隐私要负刑事责任”。

该爆料人(下文简称A)表示，其为文都国际教育事业部的一名员工，“所在的分公司名为北京文都文化交流有限公司，总公司为世纪文都教育科技集团”。

据天眼查显示，北京文都文化交流有限公司的大股东为天津文达教育科技有限公司;天津文达教育科技有限公司的大股东则是自然人冯小平;冯小平其人，也是世纪文都教育科技集团股份有限公司的实控人。“世纪文都教育科技集团股份有限公司”，更为大众所熟知的名字就是“文都教育”;该公司曾于新三板挂牌(文都教育，838380.OC)。

上文中提到的“公司领导”，是文都国教事业部网络运营部门的一位中层管理人员(下文简称B)。B交给A一个域名为“http://www.51ym.me”的链接，A登陆后发现该域名对应的是一个叫做“易码平台”的网站，如下图所示。

在A输入B提供的付费账号密码登入易码平台后，B要求其使用该平台随机获取抖音账号，“在该软件的付费版上操作，可随机弹出一个手机号和与之对应的短信验证码。B让我在公司公用手机上用易码提供的手机号和验证码登录陌生人的抖音账号”，A对我们解释了操作流程。下图为易码短信平台的付费版操作界面。

“B跟我说，登上别人的抖音后，就跟那个人的抖音好友聊天。一开始聊一些轻松愉快的，感觉熟悉了以后就问对方想不想学雅思或托福;或者问对方想不想留学”，A说道。

在A的描述中，一开始他以为这都是一些已经被用户废弃、长期不用的抖音号。但他登录后才发现，有的用户与其抖音好友近期有较多联系，“这些账号都是有人在用的活跃账号”，A表示。另外，A还指出易码平台不仅可用于登录抖音，还可登录贴吧、知乎等社交平台。操作模式与获取抖音账号密码近似。

据A观察发现，“目前公司的手机号有限，据我了解使用该软件的员工不多”。但之前他所在的网络运营部无人使用“易码平台”，直到B入职才出现了这种操作手法。

“B刚来不久，听说是从新东方出来的。但我觉得这个方法更可能是B的个人行为”，A指出，“我现在还不清楚文都在北京其他的分公司或事业部有没有用这种方法，但我个人觉得这种营销手段很不道德，甚至已经触犯了法律法规”。

尚未走出名师丑闻“阴影”，背后还有多少故事

此事中有三个关键词引起了蓝鲸教育的注意。“抖音”、“易码平台”和“文都教育”。但易码平台，顶多算是手中的刀，我们在此不多赘述。我们重点探究一下“抖音”和“文都教育”在此爆料中扮演的角色。

首先，对于这位中层管理人员的背景，蓝鲸教育与新东方内部人员有过沟通。据新东方国际游学部的一位知情人士表示，“国际游学部曾确有此人，只不过半年前他已经从新东方离职了。后来听说在环球雅思还是啄木鸟待过一阵，至于什么时候到了文都我们再没关注”。

由此看来，该中层领导半年内至少在三家公司任职过。从何处习得“易码平台”这一获客手法，我们不好妄下定论，但由其电销策略可得，其人品行需要任职的公司审慎思考。

其次，对于抖音账号泄露的问题，蓝鲸教育与一位抖音内部负责商业化合作的一线人员有过接触。其对抖音运维并不了解，但从商业合作的角度，他向我们披露了抖音与教育公司合作的部分细节。

“我们跟客户一般就两种合作形式，一种是直接投放广告，另一种就是抖音企业号的代运营服务”，其人指出，“一般投放广告的话，我们给公司都是按照点击或表单收集计费的。单次点击成本是0.5元左右，表单收集的成本100元左右。代运营的话费用会高一些，差不多3-5万每个月，每个月放出20-30条视频”。

据该受访者指出，教育公司和抖音合作的自由度较高，“公司如果想和抖音上面一些大V合作，不经过我们直接联系也没问题”。可以说，教育公司跟抖音进行电销合作，门槛与自由度还是较有保障的。问题在于：虽然目前文都被曝出的情况可能尚属个例，但该策略一旦被推广，对整个市场会造成多大的危害?

而且，对文都教育而言，这并不是近期该集团被曝出的第一个问题。

年初，一名女子在微博上爆料称，自己和“文都考研”的老师存在师生恋，且该老师曾约多人一起淫乱。对此，涉事的文都考研辅导老师刘一男回应称，曾向爆料女子支付10万元，目前正走司法程序解决此事。当事双方各执一词，此事现在尚无定论。但时至今日，文都官方始终未对此事有正式回应。

“苍蝇不叮无缝的蛋”，此事虽无定论，但却把刘一男及其背后的“文都考研”推至风口浪尖。而“文都考研”与A所在的北京文都文化交流有限公司，一同隶属于“文都教育”，也就是世纪文都教育科技集团。

文都教育曾于2016年8月8日登陆新三板。挂牌刚满1年，即于2017年8月9日向股转系统报送了终止挂牌的申请材料。最终，文都教育于2017年8月30日摘牌，挂牌时长仅1年零1个月。

对于摘牌理由，世纪文都教育科技集团股份有限公司以一句“因经营和发展战略调整”一带而过。但文都教育曾于2017年4月发布过一次年度报告。其2016年营收3.91亿元，同比增长234.36%;归属于上市公司股东的净利润为1142.93万元，同比增长636.71%;毛利率为52.56%，上年同期为47.19%——可以说，文都的经营业绩相当不错。

业绩较优的情况下挂牌仅一年即匆匆摘牌、旗下考研业务讲师爆出丑闻;如今旗下国际教育事业部又出现中层管理人员疑似用违反电信法的手段进行线上营销——这一在国内考研圈内大名鼎鼎的教育机构，内部到底存在多少晦涩难明的问题?