落地47家诊所，月订单达10万，揭秘企鹅杏仁的一站式健康旅程

今年4月份，企鹅杏仁集完成2.5亿美元的新一轮融资，由碧桂园创投、腾讯、基汇资本联合领投，融资完成后，企鹅杏仁估值已超过10亿美元。腾讯系又添一枚独角兽。

值得注意的是，腾讯在互联网医疗领域投资了好大夫在线、医联、丁香园、微医等多家公司，同时在2018年下半年，杏仁医生与企鹅医生合并成为“企鹅杏仁”，几家公司中，好大夫在线、丁香园、杏仁医生都开发了线上咨询问诊的功能。

“企鹅杏仁是腾讯医疗健康的战略布局。”在2019年7月25日召开的中国大健康产业升级峰会上，企鹅杏仁的CEO王仕锐坦言。

2016年，腾讯、医联与基汇资本、红杉资本中国基金联合组建了企鹅医生，一个互联网+业务与实体医疗并线发展的项目，王仕锐担任CEO；合并后王仕锐继续担任企鹅杏仁 CEO。此前，王仕锐在2014年创立了医生社区项目——医联，完成了D轮融资，背后站着腾讯、红杉资本、中电健康产业基金、云峰基金等豪华投资团。

企鹅杏仁目前的成绩是，用两年多的时间建成了中国最大的线下门诊的连锁网络，有8个城市，包括北上广深、成都、香港，一共47家店。“我们的线下店整体风格是非常干净，我们希望用户能有完全不一样的就医体验。”王仕锐表示。

另一方面，企鹅杏仁也在整合线上的资源，已经与45万名医生建立合作关系，包括多点执业、线上问诊。线上累计服务超过1000万用户，每个月的定单有10万单，同时在跟医院合作医联体，如果患者因为一些重大疾病需要住院，可以通过医联体转诊过去。

为用户提供一站式健康旅程

在企鹅杏仁的蓝图中，是为患者从身体不舒服到寻求治疗，到最后实施治疗方案的整个过程，打造一个一站式的用户健康的旅程。

整个旅程包含线上线下的闭环，其中每个家庭要配备一个家庭医生，来为他们安排好所有的事情，从身体不舒服去线上咨询，提前预约好线下检测服务，到检测后安排专家会诊，企鹅杏仁线下门诊店为其提供治疗服务，也可以转到合作方去。而在未来，从预防到康复两个维系健康的过程，将有大量场景在线上发生，包括远程问诊、远程咨询、主动管理、AI管理、信息推送、打电话等等。

王仕锐团队在前期做了很多调研，中国家庭也是需要一个24小时待命的家庭医生的，提供包括口腔服务、眼科服务、全科服务、健康管理甚至减肥等服务，因为他们不愿意排队，希望就医能够便捷高效。

企鹅杏仁的计划是今年下半年先选一个城市，把基础设施建立起来，发展几十万会员。

开诊所的过程也并不顺利，起初是来自周围人的嘲笑：大家都干不好的行业，你们真的确定要干吗？

“但开诊所这个事情我们是很认真的。”在行动前，团队做过系统分析，于是很坚定的做了近两年。最初也承受了很大的压力，并且坚持不做营销，市场推广的费用只占到了千分之二。

可喜的是，企鹅杏仁最近在成都做了一个实验， 16家店开始做营销活动，增加了12%的营销费用，结果是2019年1月份—6月份患者数量增加16倍，营收增加25倍，“成都所有的店能够在一年之内全部盈亏平衡”，王仕锐表示。这无疑给团队带来了信心，也给整个行业带来了信心。

家庭医生服务将成为主打品牌

“家庭医生可能会成为我们未来整个企鹅医生的主打品牌。”企鹅杏仁要做的事情，是涵盖到每个家庭单位的所有健康服务的需求，包含老人、小孩、妻子、宠物、丈夫，打造整个家庭的健康体系。

其中的困难来自医生资源的稀缺。“医生是非常缺的，好的医生尤其的缺，全科医生家庭医生几乎就没有”，在真正组建队伍的过程中，王仕锐发现原本行业内的10几万家庭医生都改行了，因为学家庭医生专业毕业后，工作并不好找，或者在社区卫生站，或者转行做专科，王仕锐需要重新把人招回来。

过程中，他有了新的发现，社康中心存在机会，国家政策正推动社康中心逐步发展起来，而且体验也越来越好。看好家庭医生，看好社康，是因为社康可以像私立诊所一样的服务，并且拥有医保和政策的补贴，所以做全科做家庭医生是非常好的选择。

医疗服务的未来智能化趋势

企鹅杏仁目前已经有47家诊所，3个旗舰店、30个门诊、7个手术中心以及7个企业医务室，在这整套医疗系统中，科技起着非常关键的支持作用。

以医生的辅助诊疗为例，整个中国的基层非常缺医生，尤其是全科医生和家庭医生，所以目前中国还是专科体系医生为主的医疗体系。

这其中AI就有很大的用武之地。培养一位年资较轻的医生成长为高年资的医生，需要非常长的培训时间，但AI可以让他快速上岗，能够真正提升生产力，真正提升供给。

最后，王仕锐分享，“技术只是手段，在未来我们将回归到一个正常的医疗供给的状态，看病的时候不需要排队，有一个家庭医生一直为一家人服务，知道我们的过往病史，而现在我们还在一个艰难的转型时代，所有的一切都是未来构建成一个健康闭环。”