卖了 18 个月机器人之后，傅盛聊了聊他的心得

2018 年 3 月 21 日，猎豹移动发布了多款机器人，当时傅盛对极客公园（id:geekpark）表示在此后的 18 个月内，机器人能否量产和走向市场，是猎豹带着旗下猎户星空能否再迈出一步的关键。

时间转瞬即逝，在今年 10 月 20 日的世界互联网大会上，傅盛在演讲中透露猎户星空机器人服务人次已超 1.3 亿，语音交互频次日均超 200 万次，超 5000 台机器人值守超 800 家客户，智能服务机器人已实现量产。

时间刚好 18 个月，消除了曾经的「不确定」，猎豹移动踩实了迈出的关键一步。

傅盛在 2015 年的时候判断移动互联网的红利即将结束，人工智能是他寻找到的下一个大的增长点。「AI 具体会是什么？我们在很早就非常旗帜鲜明地指出是机器人，而且是服务机器人，而且是语音服务机器人，能够替代服务员的机器人。」

坚定了 AI 落地的方向，2016 年，猎豹移动投资了智能服务机器人公司猎户星空，正式进入机器人领域。此后的 3 年里，猎豹移动在 AI 上完成了从技术积累到产品研发、商业化的三阶段转型，积累了机器人产业全链条的生产服务能力。

猎豹移动董事长兼 CEO 傅盛

在行进的过程中，傅盛坦言团队踩了不少坑。在做机器人 3 年多、卖机器人 18 个月后，傅盛在第六届互联网大会期间接受媒体采访时，聊了聊他的心得，关于企业转型，关于对机器人的理解，关于商业环境以及创业初心。

如何理解机器人？

讨论机器人这门生意之前，首先要明确一下机器人的范畴。

究竟要如何定义机器人？与大众普遍在电影里看到的全面超越人类、具备科幻技术的机器人不同，傅盛定义的机器人是 AI、硬件、软件、服务四大元素的融合。「机器人就是以 AI 为核心，能去感受用户，实现用户自然交流的数据化，而且能够通过软件和服务实现云连接的设备。」

可以这样理解，在他的定义里，机器人是一个继 PC、手机之后的，一个新的数据载体。傅盛设想，当人们在现实中的行为和问询都转化成数据在机器上运行的时候，实体经济的效率可以变得如现在的互联网一样高。

在傅盛看来，PC 的崛起是实现了企业内部效率的数据化，使得企业内部运转变得更高效。而移动互联网的出现，使得人们的生活信息流动变得数据化，使得每个人生活开始和数据相关。「所谓信息革命就是物理世界向数据世界不断映射、迁移，实现整个企业效率更高效，提供更好产品服务的过程。」

PC、移动手机实现了一部分的数字化进化，而广范围的实体经济场景的数字化进程，傅盛认为，下一步标准化的设备就可能是机器人。「它能大规模生产，降低成本，并形成数据闭环。这也就是我们天天讲机器人的一个前提假设。」

尤其是进入到 5G 时代之后，「我不认为所有设备互联的中心节点会来自于手机。手机的能力已经越来越过载了，这个时候机器人是有可能承担这么一个角色。」傅盛判断。

他觉得，迄今为止，猎豹移动最擅长的还是工具，工具也将伴随人类几百万年、上千万年，而工具之王就是机器人。因此，猎豹移动希望能够做出一款能被社会大量使用的机器人。

目前，猎户星空做的智能语音服务机器人豹小秘已在博物馆、政务大厅、图书馆、酒店、大型商场等 20 多个场景不断提供智能导览、智能导购、智能政务、智能会务等服务。

转型方法论

猎豹移动从成立到上市仅用了三年半，到海外化收入从零占到一半期间用了两年。傅盛觉得这是互联网野蛮生长的缩影。

作为一个以安全清理工具为主要产品的互联网公司，猎豹移动通过投资猎户星空智能服务机器人公司进入到硬件领域最高精尖的机器人行业，看似用一种最轻便的方式实现了业务的拓展。

实际情况却没有这么容易。转型做机器人，傅盛认为这是与互联网几乎完全不同的生意，「比如说猎豹移动从成立到上市，其实我们的研发能力并没有那么强，今天我们的 AI 看上去好像没有发展那么快，但是在 AI 的基础能力研发上，相比我们所有研发过的项目都上了一个大的台阶，特别是体现在组织化和规模化上。」

通过对机器人领域近两年的研究，傅盛认为，自己在技能上已经比较理解深度学习，也理解机器人的原件，以及它们之间怎么做融合。

但问题出在团队的融合与协作。傅盛希望猎户星空的机器人产品，一经推出就是同时带有硬件和软件服务的闭环。他找来做 AI 和做互联网的人才，结果发现两拨人思维架构差距巨大。「我真正做机器人以后才理解什么叫做跨界，大家都说中国话竟然互相听不懂。」不同行业背景的工程师文化融合，对傅盛过往的管理经验提出了挑战。

初期磨合的阵痛不止这一点。傅盛在参加经纬年会时，曾表示低估了做机器人生意的难度，「我多少还是有点高估了 AI 能够起到的作用，我跳身做机器人之后，发现它是个巨大的系统工程。我高估了一个新技术可能带来的革命性结果，即拿成熟产业来高估一个新兴产业可能带来的可能性。」实际上，仅豹小秘一款产品，就需要采购 5800 个元件，这个数字是手机的五到六倍，成本也更高。

进入一个陌生的领域，直接选择做全链条的生态，对傅盛来说，并不是因为贪心。

他告诉媒体：「因为现在的产业链还不成熟，不然我也愿意只做一个点，甚至只做一个 APP，然后找一个硬件商帮我把机器人生产出来，我去做销售也可以。」

由于机器人行业还处在发展初期，与手机的产业链不同，「目前找不到一个非常完整，或者说做到用户体验足够好的解决方案。」傅盛认为，如果自己只专注一个点，其他用别人的方案，并不适合所有环境，而且在改动上会很困难，无法实现用户体验的突破。

反过来，能为用户提供更优的使用体验，也给了猎户星空做 AI 全链条的信心。

初心

猎豹移动在人工智能方面的投入指向着一个希望：未来傅盛将有机会在不依赖大平台的基础上，形成属于自己的稳固事业态。

此前，机器人行业就有 Pepper、波士顿动力等，而且各大互联网巨头也都早已进行了布局，但傅盛觉得这并不会成为新兴企业进入这个领域的阻碍。

这种判断在财务报表上得到了印证。2019 年第二季度财报显示，猎豹移动来自人工智能和其他业务的营收为人民币 4860 万元（约合 710 万美元），较去年同期增长 236.2％。曾经不怎么赚钱，甚至需要大量资金投入的 AI 业务，已经进入商业化落地阶段。

傅盛承认当今互联网巨头的垄断力和杀伤力的确是非常强，但他也表示，「过去所形成的规模能力或者工业能力并不是决定你在机器人和 AI 这场战役的核心点。今天谁有更大的用户规模，谁能够更好的去发掘数据，实现互联才是关键。」

在 AI 战略中，猎豹移动和猎户星空分工明确，猎户星空负责核心技术的研发，猎豹移动负责通过产品思维将技术场景化落地。傅盛很明确，未来三到五年，猎豹以移动互联网业务做根基，持续投入人工智能和机器人的战略不会变。

「其实，我在猎豹移动上市时就在想，如果需要继续努力工作，核心的驱动力是什么。后来给自己定义就是未来把业务做成一个很大的产业，然后对自己来说是有可能去定义一款产品。这个产品大家都提但是不知道它长什么样子，后来我就觉得机器人就是这个产业。」

从猎豹移动的发展历史上看，进入机器人领域后，它正式兼备了 To C 与 To B 的能力。与此同时，猎豹移动对傅盛来说从一份成功的生意，升级为了一个改变世界的梦想。