悟空保CEO的一封信：疫情之后，如何面对那些躲不开的风险？

突入其来的疫情，成了众多企业当下最大的坎。悟空保CEO陈志华表示，创业以来，每次有机会给新到保险行业的同事讲起保险，我一定会从风险分析开始，告诉他们如何用保险转移不可承受的风险，特别是对收入和储蓄造成重大影响的风险。只不过这次风险不仅关乎个人和家庭，也关系到企业要“熬”过去。

为了很好的帮助大家，悟空保集团在增强保障方面采取如下行动：

1、 和保险公司共同对多款产品扩宽赔付范围，具体来说，医疗险，可对疫情免等待期、住院0免赔、取消对二级公立医院限制；重疾险，取消对肺炎等待期、增加对肺炎30%的重疾保额，且一旦发生，免交后续保费，且不影响重疾责任；寿险，对于肺炎身故保额增加；

2、 互助升级，增加疫情的30万保障，1万元的身故额度和29万元的住院治疗费用报销。

3、 联合所有愿意加入的企业，推出“逆行者守护计划”、和“战‘疫’员工关爱计划”，为更多的企业、员工、客户送出如上保障。

4、 协同易宝公益、梅花创投，身体力行投入对一线的财物支持，积少成多，集腋成裘。

以下为，悟空保CEO陈志华的一封信：

各位兄弟姐妹们：

安康！

庚子年新春，一场突如其来且来势汹涌的新冠肺炎，改变了国人过春节的习惯和生活方式，也或许正在深刻影响对于国家、企业、家庭和个人的未来。

还清晰记得2003年非典，当时我在太平人寿跟随老领导去广东省公司，一个人带着口罩孤身落地广州白云机场的情景。但与17年前不同，作为一个互联网保险创业者，必须站在企业的角度思考和应对。不论是年初看到西贝CEO贾国龙的对撑不过3个月的悲观，还是吴海对自己公司成本分析，本质都是担心收入断流且成本一直支出之下的现金流压力。对此，相信每位创业者都深有感触，我们也不例外。

而作为一个在保险业耕耘20年的精算师，我对于风险并不陌生。创业以来，每次有机会给新到保险行业的同事讲起保险，我一定会从风险分析开始，告诉他们如何用保险转移不可承受的风险，特别是对收入和储蓄造成重大影响的风险。只不过这次风险不仅关乎个人和家庭，也关系到企业要“熬”过去。

会熬过去吗？当然！——有以钟南山院士和李文亮医生为代表的医护、科研、军人、物流等职业在前线的日夜辛苦担当，有来自全国百姓的支援和互相温暖，有15亿人的集体自律，我们一定能够像17年前一样迎来最终的胜利！这里我也代表悟空保集团，向所有一线战斗的“逆行者”们致敬和感谢！

在这场“战疫”之下，没有人是局外人。作为企业，在自身生存、员工安排之外，当然还有如何尽己所能共同战疫。如果说戴口罩、勤洗手、多锻炼是事前预防，而保险能做的，似乎就是增加对疫情的保障，在“万一”中招、产生经济损失后，能快速赔付，为个人和家庭提供“灾后重建”经济支持。没有人希望“万一”发生，但尊重“概率”，就需要把风险和损失考虑在前面。

为了很好的帮助大家，悟空保集团在增强保障方面采取如下行动：

1、 和保险公司共同对多款产品扩宽赔付范围，具体来说，医疗险，可对疫情免等待期、住院0免赔、取消对二级公立医院限制；重疾险，取消对肺炎等待期、增加对肺炎30%的重疾保额，且一旦发生，免交后续保费，且不影响重疾责任；寿险，对于肺炎身故保额增加；

2、 互助升级，增加疫情的30万保障，1万元的身故额度和29万元的住院治疗费用报销。

3、 联合所有愿意加入的企业，推出“逆行者守护计划”、和“战‘疫’员工关爱计划”，为更多的企业、员工、客户送出如上保障。

4、 协同易宝公益、梅花创投，身体力行投入对一线的财物支持，积少成多，集腋成裘。

以上是我们目前努力能做到的，希望这些行动能够真正帮助到大家，我们还在努力想更多办法。此外，悟空筹、互助、保险业务，全线已开启远程办公。

其实风险和病患，在平常的生活中亦不少见。疫情之外，风险和保障的“博弈”还在继续，悟空保的企业使命是“为中国亿万家庭建立专业完整的保障体系”，为此我们推出悟空筹大病筹款业务、悟空抗癌互助和悟空保互联网保险，从三个维度覆盖和提升全民的风险抵抗能力。

疫情当下，我们的筹款志愿者和审核团队，为大病患者在线发起，保证T+24小时打款时效，并做到行业最短的打款时效，目前平均打款为5个小时，支持三次提取筹款资金，且不收取任何费用，包括千六的微信提现手续费，协助患者更长时间筹到更多救命钱。

疫情过后，我相信国民的风险保障意识会更进一步提升。对于每个人面对未来的不确定性，如何未雨绸缪规划保障自己的家庭，我有两个建议：

第一：生活上，事前规避风险，君子不立危墙之下。这需要每个人能先提高风险防患意识，包括锻炼身体和更积极的生活方式。

第二：保障上，做好主动组合，防范于未然。保险组合配置原则：1、先保障，后理财；2、先保大风险（身故、重疾、意外、住院），再保小风险；3、先保家庭经济支柱，再保普通成员；4、整体保费预算不高于收入10%，寿险保额能覆盖未来5-10年家庭支出；并根据不同成员的年龄、健康对保险进行选择。此外，互助可作为对癌症风险的加保，在经济实在无法支撑的情况下，以发起高效线上筹款做为最后选择。

不知不觉写了很多。最后，还要在这里向所有悟空保集团的兄弟姐妹说声感谢！大家对我的理解、对公司的支持让我感动！无论从年前高管给全体项目组，主动提出放弃年终奖的邮件——不是因为没有钱，而是对公司达成既有目标，延迟满足感的自信；还是对疫情主动提出薪水打折的担当，还是普通员工层面面对远程办公的协同、自律，还是在我们对一些兄弟姐妹作出临时待岗、少量工作但维持社保的沟通后，大家有失望——觉得公司这个时候不需要他了——但没有怨言！

公司是一艘船，发展需要全体员工的共同努力，我们不抛弃、不放弃每一位有能力、有价值观、和为公司好的兄弟姐妹，财散人聚、人和事成，我也相信，风险和逆境更是让团队的凝聚力更强的时候。请大家理解，受到疫情影响，在公司收入暂时降低时，我们优先控制总部后台人力等固定成本，以对疫情最坏的预测做好公司现金流管理，聚焦在全力支持业务创新和一线队伍的招聘，培训和发展。

而从行业的角度看，疫情当下，医疗险和赠险的增速已经明显加快；中期来看，疫情将会起到一定的教育市场和培养用户需求的作用，在今年内放大健康险和意外险的需求。长期来说，保险公司在疫情中采取了很多措施，加深了公众对保险的认知。而车险，虽然不可避免有短暂的低迷，但是疫情过后，想必会有更多人认为买一辆车，减少公共交通中的密切接触，也可以是一种保护自己的方式！

我相信，这样对未来的信心，不仅适用于保险行业，也适用于其他的行业。我们看得到03年非典后，17年里中国经济的飞速发展。困难是暂时的，熬过战“疫”，闷住“病毒”，明天就一定美好！

悟空保集团创始人、CEO 陈志华  

2020年2月13日  于北京