字节跳动、快手发力教育，最大对手是钉钉？

作为互联网新贵，快手、字节跳动的一举一动都引人瞩目，最近，宿华和张一鸣同时把眼光投向了教育。

4月20日，快手以3000万美元注资在线教育平台火花思维D+轮融资。这并不是快手第一次投资在线教育领域，去年5月，精准学宣布获得快手A轮5000万融资。

宿华在教育领域的布局远不止于此，据《2019快手教育生态报告》显示，目前好未来、知乎、喜马拉雅、果壳、文都教育等多家企业已入驻快手，形成了平台名师与企业官方账号并行的产品矩阵。

字节跳动入局教育要更早，数据显示：自2016年1月到2017年11月，今日头条教育类商业合作客户量增长263%；教育行业广告消耗总量增长260%。2018年，字节跳动上线了少儿在线英语平台gogokid。

今年3月12日，字节跳动8周年，张一鸣发全员信，声称要将教育作为新的战略重点。“教育对激发人的潜力非常关键，并且教育本身也还有巨大的潜力”。

4月12日，字节跳动正式上线了数学思维学习平台“瓜瓜龙思维”，更早一些时候，启蒙AI课“瓜瓜龙英语”也悄然上线。

据统计，字节跳动旗下的教育公司已超过10家，已经备案的教育APP达14款。

教育是个巨大的市场，艾瑞咨询数据显示，预计到2022年，国内在线教育市场规模将突破5400亿元。其中，K12教育市场预计将达到790亿元，其在线渗透率预计将从2019年的15.7%提升至2023年的40%左右。

当快手、字节跳动在教育领域大肆开疆拓土的时候，他们发现，前面出现了钉钉的身影。

今年以来，因为教育，钉钉屡上热搜，比如，“钉钉被小学生评一分”，“联合国向全球学生推荐钉钉”等等。

此前，钉钉给外界的印象，是一个智能移动办公平台，因此，钉钉作为教育支持软件“爆红”一时间让人意外。

疫情的发生成为钉钉教育出圈的导火索，阿里巴巴合伙人、钉钉副总裁方永新（花名大炮）告诉猎云网，疫情发生后，钉钉在教育方面实现了大量的用户增长。

目前全国有一半学生在使用钉钉上课。数据显示，全国14万所学校、290万个班级在钉钉开课，覆盖全国30多个省份的1.2亿名学生，全国350万人民教师在钉钉上授课。

蓄势已久

早在2015年，钉钉初创时，就已启动教育业务，瞄准的是学校的信息化管理需求。

钉钉最早的团队，很多人来自于2014年“溃败”的来往，那次失败让钉钉CEO无招（本名陈航）看清了一件事情，脱离用户和市场的单纯YY是没有生命力的，所以，钉钉的产品理念是要紧跟用户和市场的需求，“不要自己凭空想象，而是坚持和用户在一起，产品从企业里来，到企业里去。”

钉钉的第一个学校客户是杭州市育才外国语学校，该校尝试使用钉钉平台来解决老师工作沟通协同问题。“当时钉钉刚上线不久，无招来我们学校亲自推荐。很少有公司老板直接走进校园里来的，还给我们老师细致地介绍怎么使用。”杭州市育才外国语学校副校长倪勤说。

2016年初，很多学校教学机构涌入钉钉，让钉钉看到了教育行业对信息化管理的需求。2017年，许多教育行业老师在钉钉的社区论坛上分享攻略，与同行共同研究和交流，“那时就有老师提出希望可以有更好的家校沟通产品，以便区分校内办公和家校沟通。”

到2018年，钉钉中的教育行业已经形成规模，成为钉钉发展中最重要且第一个行业化的用户群。方永新表示，2018年6月，钉钉开始寻找学校共同研发、创作教育产品。这种共创模式受到了学校等教育行业用户的欢迎。

深圳市盐田区实验学校在疫情前就启用了钉钉作为学校信息化管理的软件。校长吕宁静表示，在使用钉钉之前学校一直在寻找适合的信息化管理软件，由于钉钉简化了工作流程，操作简单而且免费，因此就在学校内部开始使用，并在此期间得到了钉钉的帮助。

“钉钉专门派团队下来指导我们使用，并根据我们的建议改善功能，能比较好的满足我们的要求。因此当钉钉推出在线课堂后，我们自然选择使用，毕竟学校内部已经比较熟悉钉钉的操作，而且钉钉团队也会根据使用情况及时进行调整。比如在疫情期间，最初上线的钉钉是有打赏功能的，但是我们试用后认为这个功能不适合我们学校，钉钉就帮我们关闭了。”

2019年3月，钉钉正式发布教育版“钉钉未来校园”，提供课程表、在线备课、空中课堂、家校沟通等教育相关功能。此后的一年中，钉钉针对教育主管机构、教育场景和家校沟通的需要，连续推出了多款产品。12月，“教育钉钉”成为教育部在官网公布首批通过备案的教育类移动APP之一。

顺势出圈

在教育行业的用户与技术积累，对于钉钉在疫情期间的爆发性增长起到了重要作用。“钉钉满足在家上课的需求，实际上是由4个产品组成的产品矩阵来实现的，分别是群直播、视频会议、多群联播和在线课堂。疫情之前，我们的群直播和视频会议已经比较好的满足了教育用户一般性需求。”方永新说。

对于需求的及时响应也至关重要。疫情爆发后，钉钉意识到在线教学的需求，迅速升级了钉钉群直播和视频会议的功能，并于1月29日发布“在家上课”计划，紧急上线直播课堂等，支持全国大中小学远程教学，这成为其下载量暴增的关键性动作。

2月5日，有网友发现，在苹果应用商店的排行榜中，钉钉跃居榜单第一，超越了此前排名第一的微信，这也是苹果应用商店排行榜历史上，首次有办公类应用位居第一。

“当时我们发现多群联播功能操作还不够简便，而在线教学，各地教育局和学校都有组织优质资源，同一年级统一授课的需求，所以我们把多群联播产品进一步升级为在线课堂，可以实现更方便的操作、更大规模的超级联播。教育局可以便捷操作，把每门优质课覆盖到全市所有在钉钉上的学校。我们多方视频会议产品，也迅速从免费支持16方扩大到免费支持最高302方。”

面对流量暴增，阿里内部资源的聚合也被凸显。2月份企业开工首日，钉钉、企业微信等在线办公App曾集体出现故障。阿里云迅速为钉钉连续扩容十几万台云服务器，钉钉平稳度过了流量高峰。且在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器，打破了阿里云上快速扩容的纪录。

而当遭遇“小学生集体打一分”时，钉钉借势营销，一波“在线求饶”再次刷新品牌曝光度。麦奇教育科技（iTutorGroup）中国大陆事业部总经理赖荣明表示，对于钉钉在教育领域出圈也倍感意外，“据我们分析，这与它的品牌认知度和市场推广力度是分不开的。”

英语教育业者王若文表示，此前并未用过钉钉，网上看到钉钉“在线求饶”视频后，才了解到钉钉已经可以支持在线教育了。“一问同行才了解到原来钉钉已经有很高的认可度了，大家纷纷表示钉钉在公立学校用得最多。”

随着疫情在全球范围内的爆发，3月14日联合国教科文组织官网发布数据，全球4.21亿学生读书受到疫情影响，并且向全球推荐钉钉、飞书等作为视频会议、教学直播和团队协同通讯平台。

4月8日，钉钉正式发布了海外版DingTalk Lite，在海外各大应用市场和钉钉官网开放下载。据介绍，DingTalk Lite更适合海外用户的需求和使用习惯，支持邮箱登录，支持iOS、Mac、Windows、Android多种系统，支持繁体中文、英文、日文等多种文字和语言，主要包括视频会议、群直播、聊天、日程等功能，疫情期间面向全球用户免费。在日本、印尼、马来西亚、新加坡、菲律宾、澳大利亚、中国香港、中国澳门等多个国家和地区，数万名用户参与了该版本为期两周的公测。

日本已使用钉钉两年的国际学校“翰林日本语学院”成了第一批使用DingTalk Lite的教育机构。“我们在决定使用哪款产品进行网络教学时，开了很多会讨论，最后决定使用钉钉，是考虑到钉钉安全性更好一些。”长冈校长在采访中表示，钉钉的安全性让他放心。而每天要给学生上课的大贺大辅老师对钉钉的功能更满意：“钉钉视频会议是我们最常用的功能，在远程教学中可以共享桌面进行教材演示，这一点很受用。”

势不可挡？

教育业务规模的扩大，让钉钉看到了中国未来数字化教育发展更多的可能性。方永新表示，“明年我们除了去服务更多的学校、教培组织和教育机构之外，更重要的是把目前我们发现的一些学校、学校、老师的的新需求，做重点开发，提供增值服务。”

据介绍，钉钉希望通过技术的手段普惠数字化教育。“未来我们希望通过钉钉的平台能力，帮助老师、学校、区县教育局打造属于自己的数字化教学资源管理平台。另外让这段时间的优质内容沉淀下来，并打造共享平台，让优质的资源可以实现全国共享。”

疫情结束后，“在家上课”需求势必萎缩，钉钉如何留住教育用户？方永新表示，未来线下教育依然会是主流，在线教育会是线下教育的有益补充，线上和线下教育将会长期并存，互相促进发展。

“其实在家上课，在线教学的场景已经存在了一段时间，只是疫情将这个场景进行了放大。但是这次在线课堂带来的价值是全社会有目共睹的，比如促进教育公平、优质教育资源数字化沉淀、共享，教学教研组织模式在线化高效、数据化反馈等。即使疫情过去我们相信仍会有更多的老师和学生，使用互联网的工具来进行教学教研、家校共育。”

钉钉在教育方面取得了令人瞩目的成绩，同时其如何进行未来商业变现也同样受到行业关注。前新东方在线COO潘欣表示，这次钉钉的爆火，从阿里的角度肯定会重新看待教育业务。

对于未来变现问题，方永新表示钉钉目前还没有具体的计划，还是以更好的与教培机构构建教育生态为目标。钉钉的定位始终是toB信息化管理服务平台。

对于在线教育从业者而言，钉钉更像是一个合作者，而字节跳动和快手则是对手，尤其是字节跳动。一位业内人士说，“字节跳动布局一个领域向来习惯全面出击，无论是流量、技术还是资金，字节跳动都是一个强大的竞争对手。”

而字节跳动、快手与钉钉之间，会有哪些碰撞？我们拭目以待。

也许，教育领域并不是第一战场，毕竟，字节跳动已经推出飞书，这也是一个协作平台，算是钉钉的直接竞品。