阿里云走出险棋：钉钉高管洗牌，创始人无招离任

阿里云内部正在经历一轮新的战略调整。9 月 27 日晚间，阿里云智能事业群发布全员邮件，公布最新的“”云钉一体“战略：

1、将钉钉升级为大钉钉事业部，原钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，加入新的大钉钉事业部，全面融入阿里云智能事业群。

2、在大钉钉事业部内，新成立“智能协同与视频云事业部”，主要进行企业智能协同场景的产品研发，

3、新成立“行业钉事业部”与“政务中台事业部”，聚焦于行业解决方案及生态开放能力打造，为客户提供专属化服务。

业务板块的调整意味着新一轮的人事洗牌。

据36 氪独家获悉，原阿里钉钉创始人兼 CEO 陈航（花名：无招）将离任钉钉，邮件中公布的去向为“另有任用”。多位阿里云内部人士对 36 氪表示，无招将前往阿里巴巴集团，担任阿里巴巴董事会主席兼 CEO 张勇（逍遥子）的助理。

无招去职后，大钉钉事业部由阿里云智能总裁张建锋（行癫）直接管理，下设的四个事业部（钉钉事业部、智能协同与视频云事业部、行业钉事业部、政务中台事业部）负责人分别为：

1、原阿里巴巴副总裁、企业智能/政务钉钉/数字政务中台事业部负责人叶军（花名：不穷），担任“钉钉事业部”负责人。

2、原阿里钉钉首席架构师、CTO朱鸿（一粟）担任“智能协同与视频云事业部”负责人。

3、原阿里巴巴副总裁、阿里云产品解决方案和大网站事业部负责人陈丽娟（浅雪）担任“行业钉事业部”与“政务中台事业部”负责人。

对此，阿里云官方向 36 氪表示不予置评。

“钉钉这次的人事变化堪称’地震’。”一位阿里云内部人士对 36 氪表示。

无招的钉钉

在多项人事调整中，以无招离任钉钉最为震动。

无招是钉钉的“灵魂人物”。2014 年，阿里在内部宣告社交产品“来往”与微信竞争失败，时任“来往”负责人的无招带领六人团队，在8 个月后重新孵化出一款企业 IM 产品“钉钉”。

在发展初期，钉钉并不被集团内部看好，内部调岗时无人愿意来钉钉，阿里也未在流量上进行扶植。曾有钉钉员工告诉 36 氪，早期钉钉同事在阿里园区食堂吃饭，其他部门的同事会在旁边议论：“（来往）这些人怎么还在这。”

“来往没有做好，当时是憋着一股气。”无招在 2017 年接受 36 氪采访时谈到，马云曾在内部评价“来往”产品团队：原本想你们造出机关枪去跟腾讯干仗，打一枪至少见点血，没想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他们（微信）打醒了，回头一口咬掉你们一块肉。

创建钉钉时，无招汲取了“来往”失败的经验，即“臆测用户需求”，他主张钉钉员工走进企业办公场景，推出一套针对企业客户的“共创方法论”，这成为钉钉产品迭代的指导原则。

以钉钉曾推出考勤机产品为例，钉钉副总裁易统曾告诉 36 氪，无招要求员工进驻企业客户办公场所，以获得一线产品需求：比如在工厂，会发现由于按照工时计算薪酬，工人比其他企业员工有更强的打卡需求；又因为工人普遍双手磨损情况较重，因此人脸识别的多人实时打卡更适合工厂环境。

钉钉在 2017 年推出的考勤机硬件

图片来源：钉钉官方

凭借免费/快速迭代的互联网产品思路、贴身服务的实施意识与 7*24 的“战斗”状态，钉钉硬是拼出一条血路。2015年1月，钉钉正式上线，企业用户在160天内突破50万家；2017年11月，无招钉钉宣布个人用户数破亿；目前，钉钉上已有超过3亿用户、1500万组织。

在业务扩展上，无招促使钉钉不断延伸边界，其业务发展路径，在国内企业服务市场无迹可寻。

2015 年，钉钉以企业 IM 协作发家，随后从软件层面的 IM协作、OA考勤待办；延伸到HR SaaS、智能客服；再跨出软件范畴研发硬件，推出考勤机、路由器等办公产品；今年初，钉钉又推出私域流量平台“圈子”，从 To B 流程管理转向 To C 流量运营。

在无招看来，钉钉上线了哪些产品、切中什么行业，都与所谓的商业逻辑关联不大，而是基于“共创”过程中的企业客户需求。“一开始也不是因为战略做的钉钉，而是因为（团队）要活下来。所以我们不在别人定义的规则里生活，我关心的是能解决什么问题。”无招曾在接受36 氪专访时表示。

在钉钉内部，无招强烈的个人烙印也反映在组织管理上。

“信念感”是无招以及钉钉团队显著的标签。无招认为，钉钉推崇的不只是工具，而是阿里巴巴积淀多年的透明扁平、数据在线、自我驱动等工作方法，“钉钉是免费的，就是想为 4300 万中小企业做些事情。”无招多次表示。

“无招身体里的每一个细胞，都是为钉钉而生的。”一位常年跟随无招工作的离职钉钉员工对 36 氪说。

在公开场合，无招个性鲜明，风格凌厉，讲话发言也颇为泼辣。他从不忌讳微信与钉钉对比，多次强调“工作归钉钉，生活归微信”，抨击企业员工用微信工作缺乏注意力，曾在公开场合表示“腾讯内部都不用微信办公”引发热议。

阿里云向左，钉钉向右

“这么做有些冒险。”谈及此次阿里云与钉钉的战略调整与无招离任，前述钉钉离职员工对 36 氪表示。

钉钉与阿里云的融合最初发生在2019 年 6 月，当时阿里巴巴发布新一轮组织升级通知，宣布钉钉并入阿里云智能事业群，无招向张建锋（行癫）汇报。

但一年前的组织合并，并未产生明确的业务协同。多位钉钉、阿里云员工向 36 氪表示，两个团队的KPI 和目标都不同，合并后基本的合作往来都很少，更不要说业务协同。

在上述离职员工看来，阿里云与钉钉的本质目标不同，是导致二者无法彻底融合的原因。

这种差异从二者各自公布的业务里程碑可见一斑：今年 5 月，阿里巴巴公布 2020 财年数据。其中，云业务以收入为节点，其年收入首次突破 400 亿元；钉钉则以用户规模为导向，无招宣布钉钉用户数突破 3 亿。

“阿里云要做高收入，钉钉要做大规模，二者合并后本质上很难两者兼顾。”上述钉钉前员工表示，“要想真的把业务融合，就要从高层调整，人肯定是要动的。”

无招的离任，成为钉钉此轮与阿里云继续深度融合的标志。

阿里此前已有过多次业务合并后，原业务负责人离任岗位的情况。2019年 3 月，阿里巴巴集团宣布淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁，原天猫总裁靖捷转任阿里巴巴集团CEO张勇助理一职；2019 年 12 月，阿里妈妈再由蒋凡接管，今年5 月，原阿里妈妈事业群总裁张忆芬离职。

而阿里云再度融合钉钉，当中的风险在于，目前稳坐 To B 市场组织数/用户量头把交椅的钉钉，在失去灵魂人物无招、以及被纳入更要考虑收入的阿里云体系后，是否可以持续实现规模增长。

有阿里云内部人士对 36 氪给出了合并的积极信号：阿里云过去卖 IT 产品，只是在影响企业 CIO/CTO，钉钉做的是企业组织架构转型，影响的是 CEO，两者合并更容易打客户。

在 9 月中旬的云栖大会上，无招最后一次作为钉钉 CEO 接受采访时也谈到：“钉钉进入中大型企业之后，会发现企业有很多需求，比如在云上将现有的云解决方案与钉钉进行融合；或者将生产系统、制造系统等连接起来做协同，这就涉及到云解决方案的设计。所以，云钉一体对于客户而言，是面向他们用一个接口去解决所有的问题。”

2020 云栖大会，无招（右）与行癫（中）接受媒体采访

这也是无招最后一次以钉钉 CEO 身份接受采访

图片由阿里云提供

而当钉钉与阿里云融合后，在产品定位、团队的重复冗余环节，也有做细分调整。

去年初，阿里云宣布收购协作软件 Teambition，虽然 Teambition 主打的是项目协作，但仍在部分功能中与钉钉存在重合。随着架构调整完成，Teambition 将主打类似“Office 365”式的套件工具，目前已经推出 Teambiton 网盘、待办等工具。

“钉钉的定位是云操作系统中的 Windows，Teambition 就是系统上的 Office 应用。”一位阿里云内部人士告诉 36 氪，目前Teambition 网盘已经开始公测。

随着钉钉与阿里云的彻底融合，“云钉一体”的战略也会落到实处，这也是眼下巨头推进云计算的标准打法。

腾讯自 2018 年进军产业互联网后，极力推动企业微信与腾讯云联动，形成从流量工具到 IT 产品的解决方案包；华为也在去年12 月发布协作软件WeLink，其隶属于华为云业务，主要面向政企客户提供协作 OA 平台，强化客户对华为云的粘性。