朱智和他的芝麻科技，一个用大数据改造传统零售的年轻人

文：投资界 王晖

面对电子商务、大数据等新兴技术的冲击，线下传统零售行业正在经历着史无前例的压力，却似乎也并未找到行之可效的应对措施。而有这样一个年轻人，正在带领他的团队试图用WiFi硬件和大数据技术给传统零售行业提供商业决策，提升他们的运行效率，并协助他们向互联网化转型——他就是朱智和他的芝麻科技。

互联网时代带来的信息化为线上零售的快速发展提供了可能。随之而来的便是线下卖家的反应相对迟缓。事实上，他们并不缺乏零售的经验，而是在应用新技术的意识和改变传统流程的决心上犹豫太久。当下，互联网思维开始在零售行业不断渗透，而芝麻科技提供的服务是利用铺设在商场里面的WiFi感知设备“知.Mofi”来收集消费者在一定区域内的行为习惯，并利用数据分析和挖掘来了解消费者，了解顾客。

线下版Google Analytics

与其他互联网公司创业者不同，朱智的芝麻科技是从知识产权保护开始。2012年，他在创办芝麻科技时就定位在传统零售和数据方向，初期利用物联网技术开发“智能会员卡”，后来随着移动客户端的兴起，他们发现未来趋势是无卡化，而且在手机不连接WiFi路由器的情况下，（手机）也会发出一种信号包，看似一个小小的创新，背后蕴含的巨大商机，随后芝麻科技便发明了可以感知和采集这个信号包的WiFi探针，并第一时间申报了国家发明专利。

硬件只是一个端，核心还是在云上，随后芝麻全力去建设了数据分析，并推出“知.Retail”产品，给传统商家提供一个监测体系，可以通过各种维度判断线下运营状况，也可以理解为线下版的Google Analytics。事实上，在线上（电子商务）领域，PV值、UV值、留存率、二次打开率等概念已是一件再寻常不过的事情，也正是这些分析帮助线上的经营者快速的发现用户群，用户满意和不满意的地方，实现的产品的快速迭代，提高用户体验，进而留住用户，实现高速增长。在线下，同样可以通过入店率，驻店时长，新老客户比例等数据来帮助门店对消费者体验进行丈量和管理。朱智常举一个例子，餐饮店做一个团购之类的O2O引流活动，检验效果的指标不是当天有多少人来用了折扣券，而是这些人在后续的一段时间内有没有再次光临。

这一信息收集的技术与手机硬件本身相关，与手机号码无关。“同一款手机，即使换了手机号码，用户ID也不会发生变化，并且所有的计算都是基于大数据的统计，不涉及客户的用户隐私内容。”芝麻科技创始人兼CEO朱智在接受《投资界》专访说。

商业化的探索，攻“金字塔”尖

架构完产品之后，芝麻科技开始了商业化的探索。目前，芝麻科技的思路是优先拓展北上广深等一线城市和国际一线大型连锁品牌，比如某线下服饰第一品牌，其在中国大陆拥有数千家门店。

对于芝麻科技来说，这类合作，不仅可以实现将WiFi硬件设备“知.Mofi”覆盖到全国，更主要的是通过与高端客户在数据应用理解方面的合作，不断加深在数据模型、数据使用方面的经验和积累，以更好的挖掘数据的潜在价值。

数据分析方面，芝麻科技的系统可以对单个店铺的运营数据进行分析，帮助店铺进行精细化的运营；另外，通过对大量店铺数据的分析，挖掘出更多的的商业数据，包括消费者的形态分布，整体市场发展等。芝麻科技的这些数据能力也在帮助他的合作伙伴搭建更好的商业WiFi体系，目前已经在为中国移动、中国电信、迈外迪等提供商业数据分析服务。

同时对于大型连锁门店来说，如何实现对不同地域上的设备管理也是非常头疼的。芝麻科技给出的解决方案是所有设备都通过云端后台来管理，即只要设备连接上网络，其他操作都可以通过远程实现。零售商家也可以在线下顾客分析系统“知.Retail”的云端后台查看相关数据。

芝麻科技目前提供的商业模式主要以数据类的云服务：购买服务之后可以获得一个WiFi硬件探针“知.Mofi”，以及数据服务后台“知.Retail”的云端账号，这里可以看到数据的分析和挖掘结果。为了提供更好的专业服务，芝麻科技在苏州建立了分析团队和大数据中心。

结缘联想之星

2013年12月，芝麻科技获得联想之星400万元天使投资。“我们跟联想之星结缘很快，前后大概只谈了一个月。”朱智告诉《投资界》。

负责这轮投资的联想之星执行董事王明耀这样理解芝麻科技所做的事：“智能手机、商用WiFi以及智能硬件的普及，带来大量的交互数据，这些数据蕴含着巨大的商业价值，需要去挖掘——这也是未来我们即将看到的趋势所在。”

作为投资人，王明耀说：“对趋势的判断绝不是算命，不用在毫无迹象的情况下做出一个惊人的预测。重要的是当一个热潮开始起来时，仍然能坚持对商业本质的判断，能够深入到行业中去，抓住这股热潮的核心关键点，找到优秀团队，争取跑得最快，跑得最远。”

一个有趣的年轻人

朱智经历颇具传奇。当他还是一名大学生时，就很幸运的成为了2008年北京奥运会火炬手。他说，奥运的精神不仅是“更高、更强、更快”，还有“敢想、敢做、敢当”，机会永远只会留给有准备并且愿意去尝试的人。似乎也是这样的一种信念指引着他创办了芝麻科技。

2014年初，朱智与美柚陈方毅、大姨妈柴可、有利网刘雁南等人一道入选了《福布斯》2014年中国30位30岁以下创业者。不过，主攻to B市场的朱智并不像其他入选者那么出名。“做to B市场太高调也不好，我还是希望把更多的精力聚焦在打磨产品上。”朱智说道，“未来，希望芝麻科技希望能帮助传统商家更加了解他们的消费群体，给消费者提供更好的用户体验，也给传统零售行业带来新的转机。”

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