泰笛洗涤获红杉千万级融资背后：开始做减法

在线洗衣类O2O公司泰笛近期宣布，获得红杉独家千万元人民币B轮投资，此前，泰笛刚刚披露获得元禾原点千万级人民币A轮融资。

创业邦独家连线CEO姚宗场，聊到泰笛作为O2O产品的一些创新点。为了让这款产品的服务性更加突出，姚宗场砍掉了微信和网站下单功能，仅保留了手机App下单这个通道。

姚宗场认为，消费者希望享受到足够单纯的服务，对于泰笛而言，最好的服务平台是自己的App：用户语音下单，泰笛后台自动显示用户的地点，可以判断取衣物的时间。这是微信等平台难以达到的。泰笛还在开发“语音签收”功能，用户收到洗好的衣物，直接发一条语音到App上，后台进行声音比对就可完成签收，不再需要取衣单。

“我对O2O服务的理解是，好的服务不是让用户在下单或者收到产品的某一个瞬间感到很爽，而是整个流程都要很通顺。”也正因此，砍掉微信等平台，意味着去掉让用户眼花缭乱的各种通道。

另外，泰笛业务的特点是，避开行业中大多数公司所重视的中央工厂环节，从物流环节先做起来。姚宗场说，这样是为了培养用户的依赖度：服务流程中的关键是泰笛与用户面对面取衣和送衣的环节，他认为，有好的物流才能谈得上好的服务，所以选择了加大力度自建物流。