说起最近的O2O项目,最火的莫过于上门服务。上门按摩是一个高频次高客单价的项目,必然是创业者争抢进入O2O领域的机会点。近日,亿欧网采访到了上门按摩O2O创业企业功夫熊CEO王润,本文是与其交流的内容整理。
功夫熊成立于2014年10月,隶属北京青果工坊科技有限公司,创始人王润。亿欧网了解到王润曾工作于科技媒体36氪,联合创始人孟军贤、韩立新都来自百度。功夫熊是一个基于移动平台的上门按摩中医理疗服务平台,目前有微信服务号和App两个下单渠道。其平台上都是拥有多年工作经验的全职技师。同时,该平台统一配备了服装、工具等,目前团队在30人左右,其服务区域只在北京五环内。2014年10月功夫熊获得险峰华兴等投资机构的数百万元天使投资,2014年11月功夫熊再次获得祥峰投资数百万美元A轮投资。
未来上门按摩O2O领域必有巨头出现
在王润看来,未来的上门按摩O2O领域就如同前几年的团购大战,未来行业内一定会出现一至两家的领头企业。
亿欧网了解到功夫熊在挑选技师方面,王润更倾向于性格开朗有活力有资质的的技师,致力于把功夫熊的品牌形象打造成一个时尚、健康、有活力的按摩O2O创业企业。
对于传统线下行业所存在的问题,王润表示从用户的角度去思考,时间成本,交通成本等因素会拦截一些懒人用户。同时安全问题以及不健康的行业现状也会使一些用户望而止步。站在技师的角度去思考,传统线下的技师大多服务于门店,收入并不可观,最高也就四六分成。并且需要全天呆在店里,完全没有自由。同时,技师在传统店里大多不受尊重,通常以代号的形式被呼来唤去。功夫熊致力于打造明星手艺人上门按摩服务,保证不收技师任何佣金,并且给技师一个自由的环境。
对此,亿欧网也同时采访了功夫熊A轮投资方祥峰投资的赵楠,赵楠就为什么投资功夫熊谈了几点看法:
赵楠认为首先上门推拿,频次比美甲还高,客单价也不低,大概在120元左右。推拿这个行业的复购率特别高,用户也有很强的办会员习惯。O2O最开始都是在从抢占高频领域开始,因此推拿是个不错的选择。
其次共享经济O2O这个领域,主要看团队的综合能力,包括:用户体验的理解程度、执行力、产品能力、建立品牌的营销能力、作战能力、想得够不够远。从这些因素来看,功夫熊的团队是赵楠认为目前最好的,他们核心大多数是百度产品经理和技术出身,也都特别理解屌丝需求、营销能力以及敏锐的战术思维。
同时O2O是个细致活,最关键的核心是用户体验,其次是品牌的快速建设能力。功夫熊在短短的时间内已经占领了用户在该领域的“第一心智”,这个很重要,对功夫熊未来的城市扩张也有很大帮助,这些也是团队的能力表现。
此外,赵楠还透露功夫熊未来扩张不会向美业领域发展,O2O讲究单点切入,把单个品类做到极致很重要。肩颈推拿是一个高频需求,未来考虑扩张的话也会向滴滴、快的的扩张逻辑学习,但不会是美业。目前,功夫熊一个月内的二次购买率在40%,日订单量在200单左右。
最后,王润表示希望这个行业永远都是健康向上的。对于王润来说目前最怕的就是行业内未来会出现一些不健康的现象从而影响整个行业,变得让大家不敢叫上门按摩这项服务。王润相信服务业最终会被上门服务所颠覆,就像电商颠覆传统零售业一样。