京东怎么了？刷单，GMV注水，遭做空危机

618期间，京东惨遭做空危机，美分析机构发布报告指京东存在刷单严重、GMV注水等问题。此报告引发连锁反应，京东股价连日下跌，所以618活动刚一结束京东就出面做出回应，反驳报告逻辑错误，结论失实。虽然京东的反驳“货不对板”，也并未解释为什么刘强东演讲谈及京东有300亿现金储备时，财报显示账上其实仅有150亿。不过事件持续发酵时亦有一家投行站出来力挺京东。 

顾左右而言他京东回避“自营刷单”指责 

实际上，JCapital是在16日发布的题为《京东已成批发商》做空报告时正值京东618关键期，这份报告并未引起国内媒体的广泛关注，不过该报告倒是引起了美国资本市场的注意，京东股价从16日开始连日下跌，这也让国内媒体开始广泛关注这份报告。而京东迫于资本和舆论压力，于20日作出简短回应。后京东并未有高层出来回应，仅是委派公关总监连续做客新华社和央广，希望将“刷单”一事引向“平台刷单”是种社会普遍现象，暗指“大的电商平台其实比我严重”，但其实做空报告指摘的系京东自主操作的刷单行为，而并非平台商家刷单。从此前被媒体曝出的京东员工白凌云与商家对话的过程中可以看出，京东员工有着详细的“分销操作流程及注意事项”，说明这并不是一个“孤案”，这也侧面印证了美国机构做空报告中对于“京东已成批发商”的论点。 

所以，京东的简短回应并没有将问题解释清楚，回应当中主要是指责JCapital无视京东公开披露的财务数据，采用大量错误的算方式和逻辑推导，得出与事实完全不符的结论，造成严重误导投资者和公众的结果，京东对此表示“非常震惊和遗憾”，并保留向SEC投诉的权利。此外，京东还表示已针对所有错误结论一一做出了纠正，如媒体和投资人需要，京东将提供完整的回应报告。 

虽然不知道京东完整的回应报告会写成什么样式，但很显然京东是在采取大事化小小事化了的公关策略，若在这件事上纠缠不休只会对京东造成更为不利的局面，毕竟有一些问题是很难说清楚的。例如刷单问题、GMV注水问题，很难做到清者自清，电商刷单是现阶段难以根治的行业病，况且京东此前还被抓到过官方人员鼓励刷单的行为，但京东无法在这个问题上继续纠缠，因为自营刷单直接就等于赤裸裸的业绩造假，这个名声无论如何也承受不起。 

此外，京东对GMV的解释是“下单口径的交易量”，同时也承认下单口径的交易量与实际完成的交易量存在区别，而这个区别为GMV提供了注水空间。现在外界不清楚究京东GMV竟存在多大水分，若事件闹到不可开交的地步，京东被迫公布实际交易量，那岂不是被做空机构牵着鼻子走了，最后很可能连遮羞布都被扯掉了。 

JCapital抓住了京东的软肋，料定京东无论是否回应都将处于被动地位，而现阶段京东采用息事宁人的回应态度是正确的，同时美投行Jefferies此时站出来力挺京东，其实是在为京东挡枪，此举把JCapital做空矛头转嫁到分析机构层面的争论，避免京东陷入持续的质疑漩涡。 

京东被丑闻、遭做空，模糊数据策略造恶果 

美机构做空中概股司空见惯，而京东对做空遭遇也该做出反思，不能真就这么算了，要么追究JCapital误导投资人的责任，杀鸡儆猴以免未来遭遇更为严重的做空危机；要么自我反思一下，改变此前财务数据传播时的模糊性，提供一些更有力更准确的数据，以防过多的模糊数据造成前后矛盾，进而被做空机构抓住把柄。 

由于整体业绩比不过阿里，所以京东时常会采用模糊的数据传播策略。例如，去年阿里双十一公布的交易额是571亿，而今年京东618选择公布的数据是1500万单，以平均客单价250~350计算，1500万单的GMV在37.5~52.5亿之间，这种模糊的单日交易额传播策略在避免了不及阿里零头的尴尬同时，也更容易博取资本市场认可。例如，巴克莱银行就据此数据为依据维持京东“增持”评级，并将目标价上调至42美元。但众所周知，消费者“下单量”和最终“买单量”还是两个概念，前者远大于后者。 

京东此类模糊数据很常见，例如今年618期间手机销量400万台，这个数据看起来好像是单日手机销量400万台的意思，实则是18天的总销量。这种模糊的数据传播策略让京东占了不少传播上的便宜，但也很容易被人抓住把柄。例如，京东公布的618母婴自营销量较5月日均增长近20倍，而暴增20倍完全可以被做空机构理解为平日销量太差。 

京东在回应做空机构时，指责对方所采用的推导数据不合理，而做空机构恰恰可以在京东平时不注意留下的数据中，采用对京东不利数据作为参数。例如2014年年会上，刘强东说京东拥有300亿元人民币现金，实际上财报显示上只有150亿元人民币；而此次做空事件中，JCapital采用10%的佣金率推导GMV，而京东表示只有极少数品类的佣金率是10%，绝大部分品类的佣金率都在2%-8%之间，不过，JCapital采用10%的佣金率也是有依据的，难道采用2%佣金率，京东才认为合理么？ 

首先，京东应该考虑日常数据的权威性，经常对外公布模棱两可的数据其实是在玩火，虽然短时内占到舆论传播的便宜，但却给未来埋下了隐患。 

京东缺少新概念支撑股价，遭遇资本重压 

对于目前仍没有盈利，又缺少更有潜力的市场概念的京东，现阶段主要就是靠GMV、增速等指标来维持高市值。如果GMV、增速等指标出现下滑，那资本市场对京东也就失去了耐心。 

京东目前470亿美元的市值是来自资本市场对其未来的想象，而现阶段京东除了电商之外，金融、O2O、物流等都还没有明显效果，相比市值排在他之前的BAT，不仅都有可观的盈利，而且均已完成多元化业务布局，想象空间更为丰富。所以，京东必须要紧抓GMV这个数据指标作为提升资本信心的传播载体，而JCapital做空报告无异于是在戳破京东最后的想象空间。 

其实，如今的京东比上不足比下有余，根据艾瑞2014年B2C购物网站交易规模市场份额数据来看，京东占据18.6%，虽然远不及天猫，但仍遥遥领先于以3.2%份额排在第三的苏宁易购，京东在电商市场的地位已然成型。 

不过，JCapital主要是在质疑京东存在误导投资人的行为，而京东的股价是否被高估这个还真不好说，JCapital分析的是现在的问题，而Jefferies、巴克莱等是在赌未来，究竟孰对孰错，那就是各执己见的问题了。